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閱讀 6 分鐘 · 2025 年
今年初時，我們見證三大關鍵趨勢正在塑造產業：簡化商務價值以促進成功、以生活的速度進行交易，以及保護整個商家生態系。今年，我們專注於幫助您應對三大關鍵趨勢。我們的使命是透過技術、合作夥伴和計畫將人們和企業連接到數位經濟。
在本地及全球範圍內，提供安全、無縫且創新的支付解決方案，需要多家供應商、合約與整合，在新興產業、新興技術及人工智慧（AI）採用所塑造的日益複雜環境中進行協作。過去一年，我們善用獨特的角色，串聯複雜的支付生態系，並將優先事項轉化為簡化並支持全球商務成長的全新統一平台，Merchant Cloud。
我們意識到我們的客戶服務品質可以顯著影響客戶的成功。從您與我們團隊的互動方式到管理客戶的方式，每個接觸點都很重要。
Merchant Cloud 為客戶提供單一入口點，以存取動態的模組化服務，透過單一合約提供簡化的入門流程，並實現服務的無縫整合。
這不僅是一個平台 — 它是一個蓬勃發展的生態系，其中合作夥伴連接是解鎖全球服務擴展成長的關鍵。除了提供更便利的 Mastercard 解決方案外，我們還持續與業界的重要創新者建立合作關係，其中包括：
Fexco – 讓旅客在探索世界時能夠使用約定的匯率，以本國貨幣進行支付。
FreedomPay – 強化全通路支付解決方案，並提供零售、酒店、娛樂等多個領域的領先獨立軟體供應商（ISV）的存取權。
Optty – 連結商家與多種本地及全球支付解決方案，包括錢包、BNPL、即時支付（RTP）等。
隨著消費者期望提高和科技不斷進步，企業必須做好準備，以應對挑戰和機遇。這就是為什麼我們持續創新，推出改善付款流程的解決方案。
我們的統一代幣解決方案讓一鍵支付更接近現實，提供消費者期待的無縫體驗—線上結帳體驗如同店內一鍵支付般輕鬆。如今，我們提供跨多種卡片網路、支付方式及使用情境的代碼化服務，從訪客結帳到定期支付與訂閱的卡片存檔。
此作法可配合內建生命週期管理，提高 4% 的核准率。
我們近期推出的全新支付優化平台，利用數據智能來提高商家核准率，並提供消費者期望的快速、順暢結帳體驗。初步結果顯示轉換率提升了 9-15%，AI 驅動的技術幾乎可即時評估超過一兆種交易屬性組合，並持續從最新趨勢學習以優化授權。
我們也看到市場對於能反映當地合規措施和消費者偏好的付款體驗需求日增，讓客戶能以自己想要的方式付款。本地化很重要：與正確的閘道合作，簡化整合並支援國內和國際交易而不增加複雜性是至關重要的。 這就是為什麼我們在 2025 年成為第一個在沙烏地阿拉伯落地的全球閘道，而且我們致力於在整個 MEA 區域提供與當地相關的支付選擇，這也讓我們贏得了區域數位支付發展最佳貢獻獎和年度支付解決方案供應商等獎項。
我們在美國實現了這些無縫支付，擴展與 Uber 的合作關係，得以快速、安全地接受廣泛的數位支付方式，讓駕駛員和乘客都能夠以生命的速度進行交易。
在今日的數位環境中，提升支付安全技術是成功的關鍵，可協助企業符合法規要求，並與全球認證標準接軌。透過整合 AI，我們不斷擴展、學習並適應不斷增長的交易量和不斷變化的詐騙模式，進而加強支付保護。
這種先進的方法與萬事達卡的交易風險管理攜手合作，即時偵測詐騙交易，讓 Sathapana Bank 等機構能優先處理客戶體驗。透過減少扣款並改善核准率至高達 80% ，企業可以自信擴展數位產品，同時維持信任與安全性。如今，交易風險管理擁有兩項強大的新功能 — 發行人回應更新與規則管理中的人工智慧分數，可將更豐富的數據與更智慧的洞察直接整合進規則引擎。這些精進措施可提升詐騙偵測能力，改善決策準確度，並為詐騙分析師提供更智慧的風險管理工具，支持更主動且具適應性的詐騙策略。
隨著全球商務加速，這些智慧型保護措施可確保彈性，協助合作夥伴保持領先新興威脅，並提供無阻礙的付款過程。
密碼金鑰在 2025 年也是重要焦點。密碼金鑰技術旨在協助防止網路釣魚與駭客攻擊，正在革新生物辨識驗證，90% 的使用者認為密碼金鑰比密碼更安全且更方便。今年我們已在一鍵支付 (Click to Pay)上推出萬事達卡密碼金鑰，供消費者驗證付款。消費者現在也可以將多張卡片加入密碼金鑰，讓支付方式更具彈性。
在我們推動這些創新的同時，我們在密碼金鑰、核准優化和支付體驗方面的工作不僅代表技術升級，也標誌著邁向無縫、可信賴的數位體驗的轉變。
2025 年是攜手共建的一年：簡化商務、加速交易、維護生態系。隨著我們展望 2026 年，我們對簡化、創新和支付保護的承諾意味著連接更多點，以幫助客戶蓬勃發展。
[1] Gateway 資料倉儲，2024 年現有客戶提升分析平均值
[3] 行動生物識別技術在金融服務中的應用：五因素架構、牛津大學、Mastercard
