匯款和支付服務許可證

許可資訊

Mastercard Cross-Border Services和Mastercard Card to Account Transfer - part of Mastercard's portfolio of money movement and payment solutions - 可由Mastercard交易服務部透過下列持牌法律實體提供。

比利時和歐洲經濟區（EEA）

Mastercard Transaction Services (Europe) SA，地址為 Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgium，為比利時國家銀行授權及監管之支付機構 (識別號碼 BE0549.987.921)根據歐洲支付服務指令 2 建立的法律框架，並利用歐盟通行權在整個歐洲經濟區提供支付服務。

加拿大

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc、121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5，是一家根據《零售支付活動法》（Retail Payments Activities Act）在加拿大銀行註冊的支付服務供應商（實體編號 RPS0002640），是一家根據《犯罪收益（洗錢）及恐怖分子融資法》（Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act）在加拿大金融交易及報告分析中心（Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada）註冊的貨幣服務業務（註冊編號 M08720297），也是一家根據《魁北克貨幣服務商業法》（Quebec Money Services Business Act）獲得 Revenu Québec 許可的貨幣服務業務（許可證編號 11427）。

約旦

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA 獲約旦中央銀行認可，可提供約旦境內外及國內匯款服務（參考編號 26/3/12831）。

墨西哥

Mastercard Transaction Services LAC, S. de R.L. de C.V., Av.美洲數字。187, Colonia Las Américas, CP 58270, Morelia, Michoacán 已在 Comisión Nacional Bancaria y de Valores 註冊為貨幣轉帳機構。目前註冊（Folio de Registro 22189）的有效期限為2023年11月24日至2026年11月24日。

奈及利亞

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA 根據奈及利亞中央銀行貿易及交易部的授權提供服務，向奈及利亞境內的收款人進行個人對個人 (P2P) 國際匯款（參考編號 TED/PFO/PRC/CON/02/004），以及向奈及利亞境內的收款人進行企業對企業 (B2B)、企業對個人 (B2P) 及個人對企業 (P2B) 國際匯款（參考編號 TED/PFO/PRC/CON/01/127）。

菲律賓

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., Offices G, H, I, K& N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr.已於 Bangko Sentral Ng Pilipinas 註冊為匯款平台供應商公司 (MSB 註冊編號 60-00458-0-00000)。菲律賓的收款服務提供商使用 Transfast 標誌作為現金付款的接受標誌，以表示受益人可在該地點領取 Transfast 品牌的現金付款。

新加坡

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte.Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) 獲新加坡金融管理局 (Monetary Authority) 授權為主要支付機構，可根據支付服務法 (Payment Services Act) 提供全天候線上跨境匯款服務 (包括客戶支援)(執照號碼 PS20200411)。

英國

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd. 位於 1 Angel Lane, London EC4R 3AB，獲金融行為管理局授權，可根據《支付服務條例 2017》以授權支付機構（公司編號 521565）的身份開展支付服務活動。

美國

在加州：

Mastercard Transaction Services (California) Inc.，地址：150 Fifth Avenue, New York, NY 10011，依據加州金融保護與創新局 (DFPI) 發放的匯款執照（執照號碼 2525）提供服務。

• 如果您對 MTS California 提供的匯款服務有任何疑問或投訴，請致電 1-312-741-6871 或 1-888-314-0688 (跨境服務) 或 1-312-741-6895 (卡片轉帳)。
• 您也可以在線上向加州金融保護與創新部 (DFPI) 提交投訴，網址為：提交投訴 - DFPI；或列印並填寫相同連結提供的投訴表格，然後郵寄至：Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811。如果您在投訴表格方面需要協助，您可以撥打 DFPI 的電話 +1-866-275-2677。

在所有其他州、哥倫比亞特區、波多黎各和美屬維爾京群島：匯款服務由 Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US)，地址：150 Fifth Avenue, New York, NY 10011 提供，並經下方所列的許可機關許可為匯款機構：

MTS美國

NMLS ID 號900705

NMLS Consumer Access 網站：Consumer Access

如何處理投訴

如果您對 MTS US 提供的任何匯款服務有任何疑問或投訴，請致電 1-312-741-6871 或 1-888-314-0688（跨境服務專用）或 1-312-741-6895（卡片轉帳專用）。

下列州的客戶亦可依下文所述提交投訴：

阿拉斯加客戶：如果您的問題無法透過 MTS US 解決，請向阿拉斯加州銀行和證券部門提交正式投訴。請點擊此處下載表格： https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

請將所有信件寄至：阿拉斯加州銀行與證券部，地址：550 W. 7th Avenue, Suite 1850, Anchorage, Alaska 99501

如果您是阿拉斯加居民，對正式投訴有疑問，請發送電子郵件至 dbs.licensing@alaska.gov 或致電 +1-907-269-8140。

亞利桑那州客戶：請聯絡亞利桑那州金融機構部門，電話：+1-602-362-3100。

科羅拉多州客戶：您可以下載科羅拉多州銀行部門的投訴表格（點擊此處下載）並按照表格上的指示，透過郵件、傳真或電子郵件將其發送給銀行部門，從而向科羅拉多州銀行部門提出投訴。如需進一步指導，請發送電子郵件至 DORA_BankingWebsite@state.co.us

佛羅里達州客戶：您可以線上向佛羅羅里達金融監管辦公室 (OFR) 提交申訴，網址為 提交申訴或提示。如果您無法線上提交，請下載同一連結提供的消費者申訴表，並郵寄或傳真至：Florida Office of Financial Regulation, Division of Financial Institutions, Consumer Assistance Group, 200 E. Gaines Street Tallahassee, FL 32399-0370。傳真：1-850-410-9663。若要致電 OFR，請撥打 1-850-487-9687。

伊利諾州客戶：舉報涉嫌違反伊利諾州匯款法的免費電話：+1-888-473-4858。

堪薩斯州客戶：您可以透過以下網址聯絡州銀行專員辦公室：提交投訴 – 堪薩斯州銀行專員辦公室。

緬因州客戶：您可以聯絡緬因州專業和金融監管部消費者信貸保護局，電話：+1-800-332-8529（緬因州境內免費）。

馬裡蘭州客戶：馬裡蘭州金融監管專員將接受馬裡蘭州居民的所有問題或投訴，地址為：1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201，電話：+1-888-784-0136。

明尼蘇達州客戶：您可以撥打 +1-651-539-1600 聯絡明尼蘇達州商務部。

內華達州客戶：您可以撥打 +1-702-486-4120 聯絡內華達州金融機構部門。

紐約客戶：MTS US 獲紐約州金融服務部許可並受其監管為貨幣傳輸商（執照號碼 104880）。如果您有任何疑問或投訴，請致電上方提供的 MTS US 電話號碼之一。紐約客戶可將未解決的消費者投訴提交給 Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257，電話：1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697) 或透過網站：https://www.dfs.ny.gov/complaint

北達科他州客戶：您可以使用「提交投訴 | 北達科他州金融機構部」表格向北達科他州金融機構部提交投訴，或致電 +1-701-328-9933 聯繫該部門。

田納西州客戶：您可以撥打 +1-615-741-2236 聯絡田納西州金融機構部門。

德州客戶：如果您有任何投訴，請先聯絡 MTS US 尋求協助。如果您仍有未解決的投訴，請將投訴發送至：德克薩斯州銀行部，地址：2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705，免費電話：+1-877-276-5554，網址： www.dob.texas.gov 。

佛蒙特州客戶：您可以撥打 +1-833-337-4685（免付費電話）聯絡佛蒙特州金融監理部門。 dfr.bnkconsumer@vermont.gov 。

截至 2026 年 5 月