Skip to main content

İnovasyon

14 Ocak 2026

      

Yapay zeka alışveriş sepetiniz için geliyor

Perakendeciler, manuel angaryaları ortadan kaldırmak ve mağazacılığı hızlandırmak için yapay zekaya yöneliyor ve yeni bir otomasyon çağının sinyallerini veriyor.

google logosu

NRF 2026'da Google, platformunda aracılı ticareti yönetmek için yeni bir protokol duyurdu. (Fotoğraf kredisi: Jason Dixson Photography/NRF)

Ben Fox Rubin

Vice President,

Global Communications,

Mastercard

Bu hafta Manhattan'da düzenlenen NRF 2026 perakende konferansındaki Google standı insanlarla dolup taştı; katılımcılar gün boyunca devam eden çok sayıda yapay zeka merkezli demodan birini dinlemek için yer kapma telaşındaydı.

Bu kaosun ortasında, Google AI iş lideri Ankit Jain'in beni ve bir grup diğer katılımcıyı şirketin Gemini AI ajanı tarafından desteklenen bir çocuğun doğum günü partisini planlamanın canlı bir demosunda gezdirdiği bir yer yakaladım. Jain, varsayımsal bir perakendeci web sitesinde, Gemini'nin farklı parti temaları (pişirme, balonlar) ve neye benzeyebileceğine dair yapay zeka tarafından oluşturulmuş görüntüler önerdiği bir sohbet başlattı. Bir arka bahçe fotoğrafı yükledi ve sohbet robotu orada da partinin nasıl görünebileceğini hızla paylaştı.

Temsilci, satın alınacak ürünlerin ayrıntılı bir listesini sundu, Jain'in planladığı bütçeye uyacak şekilde listeyi daralttı ve daha sonra sohbet sırasında ihtiyaç duyduğu şeyleri satın alabildi.

Yapay zeka son zamanlarda her yerdeydi ve bu yılki NRF fuarını panel tartışmalarından stant demolarına ve Javits Center'ın dört bir yanındaki konuşmalara kadar tamamen ele geçirdi. Fuarda (ve son zamanlarda düzenlenen diğer büyük fuarlarda ) yapay zekanın hakimiyeti, perakende, ödemeler ve teknolojinin, yeni ürün geliştirmeden mağaza işletmeye kadar ticaretteki hemen hemen her iş fonksiyonunu değiştirme potansiyeli ile alışverişte bir sonraki büyük değişim olarak gördükleri şeye ne kadar odaklandıklarını vurgulamaktadır.

Örneğin, perakende teknoloji girişimi Machyna 'nın ekibi, siz daha market reyonlarında yürürken yemek tarifleri önerebilen yapay zeka destekli bir alışveriş arabası sergiledi. AWS, yeni bir bagajı sıfırdan tasarlamak için yapay zeka araçlarını kullanarak süreci hem daha hızlı hem de daha ucuz hale getiren bir konsept demosu sundu.

Bugün yapay zekayı bir şeyler satın almak için kullanmıyor musunuz? İş dünyası, yakında bunu yapacağınıza dair büyük bir bahse girmiş durumda.

 

 

Mastercard'ın NRF 2026 fuarındaki standında.

NRF sırasında Mastercard, yeni protokolünde Google'a katılacağını, Microsoft Copilot Checkout'a Agent Pay'i getireceğini ve yapay zeka destekli ticareti teşvik etmek için startup katılım programını büyüteceğini duyurdu. (Fotoğraf kredisi: Ben Fox Rubin)

 

Mastercard'ın dijital ticarileştirme küresel başkanı Sherri Haymond, Mastercard standının hemen dışında bana "Bu sadece müşteri deneyimini değiştirmekle kalmayacak," dedi. "Perakendecilerin ürün seçimi hakkındaki düşüncelerini, yani satış yapma biçimlerini şimdiden değiştiriyor."

Şirketin, tüccarların bu yapay zeka hamlesinden yararlanmaları için araçlar oluşturduğunu ve bu alan hızla değişmeye devam ettiği için perakende ortaklarını dinlemeye ve onlardan öğrenmeye devam ettiğini de sözlerine ekledi.

 

Sanal koridorlarda yapay zeka

Konferans, geçtiğimiz hafta Google' ın aracılı ticaret için yeni bir standart olan yeni Evrensel Ticaret Protokolünü duyurması ve Microsoft'un Copilot Checkout özelliğini tanıt masıyla başladı.

Microsoft'un standında Mallory Manolis bana Copilot Checkout'un nasıl çalıştığını gösterdi; bir alışveriş deneyimi ve (tabii ki) şirketin Copilot yapay zeka aracına yerleştirilmiş ödeme. Ekibin satın al butonuna kasıtlı olarak belirli bir perakendecinin adını (örneğin, yerel bir kitapçı gibi) eklediğini ve bu işletmelerin yapay zeka sohbetlerinin yeni dünyasında bile müşterileriyle yakın bir bağ kurabilmelerinin önemli bir yolu olduğunu söyledi.

"Büyük ya da küçük herhangi bir tüccarın ürünlerini milyonlarca Copilot kullanıcısına sunmasını istiyoruz" dedi.

 

A woman in the Microsoft booth looks at a screen.

Mallory Manolis, Microsoft standında Copilot Checkout'u gösteriyor. (Fotoğraf kredisi: Ben Fox Rubin)

 

Hem Microsoft hem de Google'dan ekipler konferansta yapay zeka destekli alışverişin hem kendi temsilcilerinin sohbetlerine hem de perakendecilerin web sitelerine nasıl entegre edilebileceğini tartıştı.

Yapay zeka ticareti alanında çalışan ReFiBuy'ın CEO'su ve kurucu ortağı Scot Wingo, günümüzde inovasyon hızının perakende sektöründe çalıştığı 30 yıl boyunca gördüğü hiçbir şeye benzemediğini söyledi. Yapay zeka aracılarının bağlam ve içeriğe öncelik vermesiyle, ürünleri hakkında bir hikaye anlatan daha küçük butik mağazalar, yapay zeka alışverişi yükselirken parlamak için büyük bir fırsata sahip.

"Bunun tüm oyun alanını sıfırladığını düşünüyorum" dedi.

Fuar alanının başka bir bölümünde, güvenlik kamerası ve kapı erişim kontrolleri üreten Verkada'nın çözüm mühendisi Chase Alexander ile tanıştım. Bana kendi şirketinin de video arşivlerinde arama yapmayı çok daha kolay hale getirmek için yapay zekayı nasıl entegre ettiğini gösterdi. Verkada'nın yeni yapay zeka araçlarını gizlilik ve kullanıcı verilerini koruma temelinde kullandığını da sözlerine ekledi.

"Konuşlandırıldığı pazarların sayısının gerçekten ilginç olduğunu düşünüyorum" dedi. "Sanırım her gün bunun ne kadar güçlü bir kaynak olduğunu öğreniyoruz. Her sektöre dokunması an meselesi."

 

An NRF attendee stands in front of a microphone in front of a hologram of a stylishly-dressed man in sunglasses.
Verizon'dan Tony Lutz bir fotoğraf kabininin önünde duruyor.

Şehirdeki tek teknoloji oyunu yapay zeka değildi; perakendeciler ve markalar çözümlerini sergilemek için hologramlardan ve robotlardan yararlandılar. (Fotoğraf kredisi: Jason Dixson Photgraphy/NRF).

 

Günün sonuna doğru, Kohl's ve Walmart gibi diğer perakendeciler aracılığıyla mücevher satan 150 kişilik bir şirket olan Kanada Montreal'deki Delmar Jewelers 'da iş geliştirme yöneticisi olan Pinny Gniwisch ile karşılaştım. Gniwisch, Delmar'ın envanterini gerçek zamanlı olarak yönetmek ve çalışanlarının ürünlerle ilgili veri sayfalarını daha kolay doldurmalarına yardımcı olmak için yapay zekayı kullandığını ve böylece birkaç farklı sitede listelenebildiklerini söyledi - neredeyse hiç kimsenin yapmaktan hoşlanmadığı türden bir manuel angarya.

"Her seviyede, yapay zeka işi kolaylaştıracak" diye ekledi.

Tüm bu yapay zeka furyasının ortasında ilginç bir karşı noktadan bahsedildi. Z kuşağının alışveriş ilgi alanları üzerine düzenlenen bir panelde, Z kuşağının profesyonel ağı olan The Z Suite'in birkaç üyesi mağaza içi alışverişin önemine dikkat çekti. Moda sektöründe Z kuşağı danışmanlığı yapan Naomi Barrales, Z kuşağının yapay zekâdan ve genel olarak telefonlarından uzak durmak istedikçe, fiziksel bir mağazaya gitmenin ve orada bir şeyler keşfetmenin gençler arasında daha popüler hale geldiğini söylüyor.

Öyle görünüyor ki, web sitelerine, iş araçlarına, video arşivlerine ve hatta alışveriş sepetlerine eklenen teknoloji ile çok daha fazla yapay zekanın olduğu bir geleceğe doğru ilerliyoruz. Ancak, Barrales'in de belirttiği gibi, tüm bunlara ara vermek ve bazen gerçek bir mağazaya gitmek de güzel olacak.

CES yine yapay zeka ile ilgiliydi

Yapay zeka, daha hızlı işlemciler ve daha akıllı araçlardan insansı robotlar ve ev yardımcılarına, ayrıca bağlantılı tuğlalar ve üç katlı bir telefona kadar fuara hakim oldu.
Devamını okuyun
Attendees mingle on the floor of CES 2026 in Las Vegas.