Intercoastal ve Mastercard

Intercoastal Mortgage'ın basit bir misyonu vardır: Müşteriler evlerini satın almak için ipotek başvurusunda bulunduğunda en az sorunla sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak. Mastercard Open Banking bu misyonun gerçeğe dönüşmesine yardımcı oluyor.

Bir ev satın almak çoğu insan için son derece kişisel ve duygusal bir deneyimdir ve ipotek almak stresli olabilir. AslındaZillow, Amerikalıların yarısından fazlasının mortgage sürecinde en az bir kez ağladığını ve rakamların Z kuşağı ve Y kuşağı için daha da kötü olduğunu bildiriyor. Onları gözyaşlarına boğan nedir? Çoğunlukla, maaş bordroları, W2'ler, banka ekstreleri, tasarruf ve aracılık beyanları veya nafaka ve boşanma kayıtları dahil olmak üzere bir ipotek kredisi başvurusu için gereken evrak dağını toplamaktır. Belgeler kaybolabilir veya düzenli güncelleme gerektirebilir. Yanlış yüklenen tek bir belge onayları geciktirebilir. Çeşitli gecikmelerin bir sonucu olarak, ipoteklerin sadece yaklaşık 40'ı% zamanında kapanmaktadır*. İşler ters gittiğinde müşteriler hayallerindeki evi, Intercoastal gibi kredi verenler de değerli bir müşteriyi kaybedebilir.

Fairfax, Virginia merkezli Intercoastal Mortgage, ev satın alan müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak için sorunsuz, dijital bir müşteri deneyimi yaratarak mortgage başvuru sürecini yenilemeye karar verdi. Hem müşteriler hem de personel için zamandan tasarruf etmenin yanı sıra borçlunun finansal veri doğrulamasını doğrudan dijital başvuru deneyimlerine entegre etmek istiyorlardı.

Intercoastal, bir Mastercard Şirketi olan Finicity tarafından sağlanan Mastercard Açık Bankacılık Mortgage Doğrulama Hizmetlerinin uzun süredir kullanıcısıdır ve başlangıçta dijital varlık doğrulamaları için açık bankacılığı kullanmaya odaklanmıştır. Ancak, gelir ve istihdam doğrulamalarının artan maliyeti nedeniyle, firmanın yeni uygun fiyatlı bordrolu Gelir ve İstihdam Doğrulama (VOIE) hizmetini kullanmak için ortaklıklarını ilerletmeye karar verdiler. Mastercard hesap yöneticileri, VOIE'nin nCino Mortgage aracılığıyla Intercoastal'ın kredi başvuru deneyimine doğrudan dahil edilmesine yardımcı oldu. Bu, borçluların bordro hesap verilerine erişim izni vermelerine olanak tanır ve VOIE bilgileri daha sonra doğrudan kredi başvurusuna doldurularak gelir belgelerini toplama veya bilgileri manuel olarak girme ihtiyacını azaltır.

Mastercard Open Banking VOIE çözümü borçlular için kolaylaştırılmış bir deneyim ve Intercoastal için uygun fiyatlı bir çözüm sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda kredi verenlere Freddie Mac aracılığıyla Kredi Ürün Danışmanı® (LPASM) varlık ve gelir modelleyici (AIM) çözümü ve ayrıca Fannie Mae aracılığıyla Masaüstü Underwriter® (DU®) Day 1 Certainty® programı aracılığıyla gelir temsili ve garanti indirimi uygunluğu sağlıyor. Bu, Intercoastal'ın Freddie Mac ve Fannie Mae tarafından sağlanan otomatik yüklenim hizmetlerini kullanmasını, riski azaltmasını ve kredileri daha güvenli bir şekilde kapatmasını sağlar.

Mastercard Açık Bankacılık çözümlerini ve kolaylaştırılmış bir başvuru sürecini kullanan Intercoastal, yaklaşık 45 günlük endüstri standardının aksine, bir müşterinin ipotek kredilerini bir veya iki hafta içinde onaylayabilir ve kapatabilir. Kredi verenler de daha akıllı ve hızlı kararlar alırken maliyetleri de düşürüyor. Intercoastal yöneticilerine göre sonuç, en az sorunla en iyi müşteri deneyimini sağlama misyonunu yerine getirme konusunda daha iyi bir iş çıkarmak.