Finicity raporunuzdaki bilgilere nasıl itiraz edileceğini öğrenin

Finicity Tüketici Raporunuzun eksik veya yanlış bilgi içerdiğini düşünüyorsanız, aşağıda belirtilen kanallardan herhangi biri aracılığıyla itirazda bulunabilirsiniz. Finicity'ye itirazda bulunmak için herhangi bir ücret alınmaz. Ayrıca, yanlış veya eksik olduğunu düşündüğünüz bilgilere, finans kuruluşunuz gibi doğrudan bu bilgilerin kaynağı ile itiraz edebilirsiniz.

• Tüketici Portalı: İtirazınızı iletmenin en hızlı yolu bunu Tüketici Portalımız üzerinden çevrimiçi yapmaktır.
• Posta: İtirazınızı yazılı olarak Mastercard Attn Open Finance Compliance, 2200 Mastercard Boulevard, O'Fallon, MO 63368-7263 adresine gönderebilirsiniz.
  • Bir itirazı posta yoluyla gönderirken lütfen aşağıdaki formu yazdırın ve kullanın.
• Telefon: 1-855-263-3072'yi arayıp 1. seçeneği tuşlayarak itirazınızı iletebilirsiniz.

İtirazınızı gönderdiğinizde kimliğinizi doğrulamanız istenecektir.

Finicity'ye bir itiraz gönderdiğinizde, yanlış veya eksik olduğuna inandığınız bilgileri açıkça belirtmeniz ve itirazınızın gerekçesini açıklamanız gerekir. Oluşturulan raporların yalnızca belirli bir zaman diliminde hesabınızdan alınan bilgileri içerdiğini lütfen unutmayın. Bu zaman dilimi dışında bağlı hesabınızda yapılan herhangi bir değişiklik raporunuza yansımayacaktır. Lütfen raporunuzdaki “Hesaba Göre İşlem Verileri” başlığı altında zaman aralığını kontrol edin.

Adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, rapor kimliğinizi ve itirazınızın ayrıntılı bir açıklamasını vermeye hazır olun. Rapor kimliği, raporunuzun sağ üst köşesinde bulunacaktır. Bu bilgilerin eksik olduğu gönderimlerin çözüme kavuşturulması mümkün olmayabilir. Bazı önceden doldurulmuş seçenekler Tüketici Portalımızda ve posta gönderim formumuzda anında erişilebilir olacaktır.

İtirazınızı araştırmamıza yardımcı olmak için banka hesap özetleri gibi ilgili destekleyici belgeler ekleyebilir veya yükleyebilirsiniz. İtirazları posta yoluyla gönderirken orijinal belgeleri göndermeyin. Finicity bunları size iade edemeyecektir.

İtirazınızı yasanın belirlediği süre zarfında inceleyeceğiz. Genel olarak bu, soruşturmamızı tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 30 takvim günü içinde tamamlayacağımız anlamına gelir. Sizden ek bilgiye ihtiyaç duymamız halinde bu süre uzayabilir.

İtiraz edilen bilgilerin yanlış, eksik veya doğrulanamaz olduğu sonucuna varırsak bunları düzeltir veya gerektiğinde sileriz. Soruşturma tamamlandığında, sonuçları içeren bir mektup ve uygun olduğunda düzeltilmiş bir rapor alacaksınız. Bu rapor itiraz başvurusunda verdiğiniz adrese posta yoluyla gönderilecektir.

İtirazınıza ilişkin ayrıntıları istediğiniz zaman Tüketici Portalı'na buradan giriş yaparak görüntüleyebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, 1-855-263-3072 numaralı telefonu arayıp 1. seçeneği tuşlayabilirsiniz.