การสมัครสมาชิกมีบทบาทสำคัญในชีวิตของผู้คน ลองนึกถึงหมวดหมู่ต่างๆ มากมายที่มีอยู่ในปัจจุบัน เช่น บริการจัดส่งสินค้า ความบันเทิง การช้อปปิ้ง ซอฟต์แวร์ การดูแลสุขภาพ การหาคู่ และอื่นๆ อีกมากมาย
ปัจจุบันทั่วโลกมีผู้สมัครใช้บริการ 6.8 พันล้านราย ตามข้อมูลของ Juniper Research และคาดว่าจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 9.3 พันล้านรายภายในปี 2028 ทำไม ผู้คนต้องการความบันเทิงและข้อมูลข่าวสาร พวกเขาต้องการประหยัดเวลาและเงิน พวกเขาต้องการมีตัวเลือกที่ยืดหยุ่น
ภาคธุรกิจต่างมองเห็นคุณค่ามากมายในบริการที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิก นี่เป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและแน่นแฟ้นกับผู้บริโภค เมื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแล้ว การสมัครสมาชิกยังเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ และส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ชีวิตของเราส่วนใหญ่ดำเนินไปบนโลกออนไลน์
อย่างไรก็ตาม บางครั้งประสบการณ์ที่ได้รับอาจไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้เสมอไป ผู้บริโภคที่ต้องการแก้ไข ขยาย หรือยกเลิกการสมัครสมาชิก บางครั้งอาจประสบปัญหาในการหาวิธีดำเนินการดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ การระงับการชำระเงินด้วยบัตร ซึ่งเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มักใช้เมื่อผู้บริโภคที่ไม่พอใจโทรติดต่อธนาคาร อาจขัดขวางความสามารถของธุรกิจในการติดต่อกับผู้บริโภคอีกครั้ง
ด้วยเหตุนี้เราจึงตกลงที่จะเข้าซื้อกิจการ Minna Technologies เพื่อเพิ่มบริการของเราให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยอยู่ระหว่างรอการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแล บริการของ Minna ที่ไม่ขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินใดๆ ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถจัดการการสมัครสมาชิกภายในแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ของธนาคารได้ ปัจจุบัน Minna ทำงานร่วมกับสถาบันการเงินขนาดใหญ่ที่สุดบางแห่งของโลก ทีมงานและเทคโนโลยีเหล่านี้จะเข้ามาเสริมชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งช่วยในการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าและผู้บริโภค และลดผลกระทบต่อประสบการณ์ของพวกเขาให้น้อยที่สุด
ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นผู้ค้า สถาบันการเงิน เครือข่ายการชำระเงิน และอื่นๆ สามารถร่วมกันสร้างแนวทางที่เป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่าย และที่สำคัญที่สุดคือเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคได้ มีการลงทุนในด้านนี้ไปแล้วเป็นจำนวนมาก และเรามองเห็นโอกาสที่จะร่วมมือกันได้มากขึ้น
เพื่อสนับสนุนประสบการณ์การสมัครสมาชิกที่ทั้งบุคคลและธุรกิจต้องการ เราจึงมุ่งมั่นร่วมกับพันธมิตรและลูกค้าของเราในสามด้านหลักเพิ่มเติมดังนี้:
มอบความเรียบง่าย: เราทุกคนเห็นพ้องกันว่าประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้าเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่าย ซึ่งรวมถึงการที่ผู้บริโภคสามารถมี Access ข้อมูลการสมัครรับข้อมูลทั้งหมดได้ในมุมมองเดียว ไม่ว่าจะในระหว่างการทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของธนาคาร หรือใน ศูนย์กลาง เรามุ่งมั่นที่จะมอบมุมมองการสมัครใช้งานที่เข้าถึงได้ง่าย เพื่อให้ผู้คนสามารถลงทะเบียน เปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือสมัครใช้งานบริการที่ชื่นชอบอีกครั้งได้
สร้างความชัดเจน: ผู้บริโภคไม่ควรมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับผู้ให้บริการสมัครสมาชิกและสินค้าที่ซื้อ สรุปได้ว่า สิ่งสำคัญคือการนำโซลูชันที่ให้ความโปร่งใสแก่ผู้บริโภคมาใช้ (เช่น ใบเสร็จรับเงินดิจิทัล) ซึ่งจะช่วยลดการยกเลิกบริการโดยไม่ตั้งใจ ลดปัญหาการติดขัด และสร้างมูลค่าที่มากขึ้น
การพัฒนาความสัมพันธ์: อนาคตของโซลูชันการจัดการการสมัครสมาชิกจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้ค้าสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม การรักษาฐานลูกค้า และการเติบโต การลงทุนที่ธุรกิจทำเพื่อผู้บริโภคจะต้องดำเนินต่อไปนอกเหนือจากธุรกรรมครั้งแรกหรือการเริ่มต้นใช้งานครั้งแรกของลูกค้า เรามุ่งเน้นที่จะเสริมสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการมอบความภักดี รางวัล และข้อเสนอที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับผู้บริโภคของตน
เรารู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสต่างๆ ในเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิก อนาคตคือการต่อยอดจากสิ่งที่ดีอยู่แล้วในปัจจุบัน และหาหนทางที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้มากขึ้น เมื่อเราร่วมมือและสร้างสรรค์นวัตกรรมร่วมกัน เราจะสามารถช่วยลดความซับซ้อนของระบบนิเวศดิจิทัล มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น และช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจให้เติบโตได้
