Prelazak AI agenata sa obećanja na performanse

Kako agenti preuzimaju veću odgovornost, tako i upravljanje mora da se razvija u skladu sa njima. Istraživanje naglašava važnost jasnih nivoa ovlašćenja, vlasništva nad poslovanjem, mogućnosti praćenja, putanja eskalacije, revizorske ispravnosti i mogućnosti pravnog leka. Efektivno upravljanje radi više od samog upravljanja rizikom; ono omogućava organizacijama da odgovorno prošire ovlašćenja agenata uz očuvanje poverenja, odgovornosti i ljudskog nadzora.

Uspešan pilot projekat čini više od dokazivanja tehničke izvodljivosti. Istraživanje je pokazalo da efikasni pilot projekti testiraju uslove u stvarnom svetu, procenjuju spremnost za proizvodnju, potvrđuju poslovnu vrednost i generišu dokaze na osnovu kojih se donose odluke o skaliranju, prilagođavanju ili prekidanju određenog slučaja upotrebe. Cilj nije jednostavno da se pokaže da veštačka inteligencija radi, već da se smanji neizvesnost u vezi sa odlukom o prelasku u proizvodnju.

Organizacije koje uspešno pređu sa eksperimentisanja na skaliranje počinju sa jasnim poslovnim ishodom i od njega rade unazad. Istraživanje je pokazalo da je za skaliranje potrebno više od same tehnologije. To zavisi od testiranja u uslovima stvarnog sveta, izgradnje pravih osnova podataka i konteksta, uspostavljanja upravljanja i obnavljanja radnih procesa, odobrenja i vlasništva potrebnih da se učinak agenta pretvori u poslovnu vrednost.

Delotvorna mapa puta za veštačku inteligenciju sa agentima počinje usklađivanjem oko jasnog poslovnog ishoda. Na osnovu intervjua sa liderima preduzeća, uspešna primena zahteva definisane slučajeve korišćenja, metrike uspeha i prave osnove podataka i konteksta. To takođe zavisi od promena u upravljanju i radnim procesima koje pomažu da se veštačka inteligencija sa agentima prebaci sa eksperimentisanja na merljivu poslovnu vrednost.

Mnoge organizacije eksperimentišu sa agentičkom veštačkom inteligencijom, ali se muče da obećavajuće pilote prenesu u druge poslovne radne tokove. Konsalting za implementaciju može pomoći organizacijama da ostvare ovu ambiciju tako što će definisati poslovni ishod, uskladiti timove u vezi sa potrebnim operativnim promenama i odrediti šta je potrebno za odgovorno skaliranje.

Lideri preduzeća su identifikovali nekoliko prepreka koje mogu sprečiti pilot-projekte veštačke inteligencije sa agentima da pređu u fazu proizvodnje, uključujući nedefinisane metrike uspeha, fragmentisane podatke, nejasnu odgovornost, uska grla u radnim procesima i praznine u upravljanju. Konsalting može pomoći organizacijama da rano otkriju i reše ove probleme, tako da se rešenja veštačke inteligencije sa agentima testiraju u stvarnim uslovima i povežu sa merljivim poslovnim rezultatima.