S obzirom na obim ovih transfera, banke koje nude pojednostavljeno prekogranično iskustvo plaćanja školarine značajno dobijaju. Na primer, međunarodni studenti platili su 91 milijardu dolara školarine i životnih troškova u 2023. godini, a očekuje se da će njihova ukupna potrošnja porasti na 433 milijarde dolara do kraja decenije.
„Ovo je šansa za banke da prodube svoje odnose sa klijentima i osvoje veći udeo rastućeg tržišta“, kaže Pratik Khovala, globalni šef rešenja za transfer u Mastercardu. „To će dovesti do dugoročne profitabilnosti u sve konkurentnijem pejzažu.“
Lavirint naknada i obrazaca
Neke obrazovne institucije šalju studentima detaljne informacije o tome kako da plate, ali mnoge to ne čine. Između troškova spavaonica, planova obroka i naknada za bankarske usluge – koje obveznici moraju pretvoriti u svoju lokalnu valutu – možda čak i nije jasno koliko novca treba poslati. Za roditelje poput Donga, koji takođe moraju da se kreću kineskim propisima o količini kapitala koji svaki građanin može da se iseli iz zemlje godišnje, smisao kako da plati može se osećati kao da razbije kod.
„Mnogi studenti ranije nisu se bavili međunarodnim stipendijama ili izvršili velika međunarodna plaćanja“, kaže Khovala. „Pa kome traže uputstva? Njihovi roditelji, koji možda nemaju iskustva sa zemljom u kojoj se univerzitet nalazi i koji pokušavaju da tumače informacije koje bi mogle biti u nepoznatoj abecedi.
Aditi Kapur, prva međunarodna studentkinja u svojoj porodici, takođe je smatrala da je kretanje procesom plaćanja stresno. Rođena i odrasla u Delhiju, seća se brige koju je osećala dok je ušla u banku svojih roditelja da pošalje depozit Londonskoj školi ekonomije (LSE).
Pratila je uputstva banke do kraja, popunjavajući zahtev za doznake i dostavljajući potrebne dokumente – uključujući pasoš, dokaz o prihodima njenih roditelja i izveštaje o srednjoj školi i dodiplomskim studijama. Prikupljanje svih tih informacija – plus bankarskih podataka LSE-a – dodalo je više napora ionako stresnom iskustvu.
Uklanjanje brige od plaćanja školarine
Srećom, Kapurova banka ponudila je namensku uslugu plaćanja školarine, a ona je dobila potvrdu e-pošte od LSE u roku od 24 sata od slanja uplate. "Menadžeri banaka su bili tu da nas vode celim putem", kaže ona. „Bilo je ogromno olakšanje imati bankarskog partnera koji je olakšao ceo ovaj proces.“
Neki fintech kompanije pokrenuli su sopstvene platne platforme kako bi pojednostavili prekogranične transakcije, ali većina međunarodnih studenata radije se oslanja na svoje banke. Međutim, mnogim regionalnim bankama nedostaju resursi za razvoj sopstvenih internih rešenja.
Dok regionalne banke – čiji klijenti mogu uključivati hiljade studenata koji studiraju u inostranstvu – imaju ogromnu priliku da bolje služe svojim zajednicama, potrebno im je spremno rešenje koje eliminiše brigu, konfuziju i frustraciju klijenata. „Banke žele da nastave da pronalaze načine da olakšaju život kupaca“, kaže Khovala. „Nisu važne samo osnovne bankarske usluge; to je biti partner klijenta kroz ove velike životne događaje, poput sticanja fakulteta.“
Prema izvršnom direktoru iz YES banke u Indiji, plaćanje školarine je više od puke usluge doznaka - one su ulazna tačka u trajne odnose sa klijentima. "Za mnoge porodice, ove isplate označavaju početak njihovog međunarodnog finansijskog putovanja, a cilj nam je da postanemo njihova primarna finansijska institucija kroz ovu tranziciju", deli izvršni direktor. „Počevši od besprekornih prekograničnih doznaka, podržavamo čitav spektar razvijajućih potreba - od kredita za obrazovanje do bankarskih proizvoda nakon diplomiranja. Studenti, vremenom, često prelaze u cenjene članove naše bogate baze klijenata.
Pomaganje bankama da pomognu svojim klijentima
Mastercard Move, portfelj domaćih i međunarodnih mogućnosti kretanja novca kompanije, pomaže bankama da obezbede brza, sigurna i praćljiva prekogranična plaćanja za svoje klijente. Korisnicima pruža unapred uvid u troškove i naknade u njihovoj lokalnoj valuti, zajedno sa praćenjem transakcija u skoro realnom vremenu. Univerziteti, studenti i roditelji dobijaju obaveštenja kada uplate stignu u bankarske institucije univerziteta.
Portfolio dostiže više od 200 zemalja i teritorija i podržava preko 150 valuta. Omogućava brzo i sigurno kretanje plaćanja preko granica, a sredstva su često dostupna u roku od nekoliko minuta ili istog dana - značajno poboljšanje u odnosu na duga kašnjenja koja su tradicionalno povezana sa bankovnim transferima.
„Mi smo jedan od retkih igrača sa dovoljno dometa i obima da pomognemo bankama da efikasno olakšaju ova prekogranična plaćanja“, kaže Khovala. „Spašavamo banke od godina razvoja tehnologije. Za banke koje nemaju resurse da samostalno dizajniraju sve ove mogućnosti, mogu se priključiti na našu mrežu i iskoristiti naša rešenja kako bi služile svojim klijentima.“
Prema Mastercard-u, ona je takođe sastavila direktorijum Easi Tuisine Paiment (ETP) -, bazu podataka sa informacijama o plaćanju za širok spektar međunarodnih koledža i univerziteta, koja je trenutno dostupna u Kini. Iz ETP vidžeta na veb lokaciji svoje banke studenti mogu automatski popuniti sve potrebne podatke o računu i rutiranju sa samo nekoliko klikova.
„Kada se bavite međunarodnim obrazovanjem, finansije su ogroman faktor“, kaže Dong. „Bilo mi je veliko olakšanje što sam konačno dobio onu e-poštu u kojoj se kaže da je Univerzitet Kolumbija primio moju školarinu, jer sam znao da sam korak bliže svom snu.“
