Skip to main content

Uvidi

Koliko vas zaista koštaju neefikasne ručne provere zbog prevara?

Autor Mastercard Identiti | 8. maja 2024

Sledeća generacija sajber prevare će biti definisana AI. Prevaranti već koriste tehnologiju deepfake da manipulišu zaposlenima da izvrše unosne transakcije i stvaraju fiktivne, sintetičke identit ete koje mogu koristiti za izbegavanje otkrivanja. I kreativnije, AI omogućene taktike prevare su verovatno iza ugla.

Članak na prvi pogled

  • Prevaranti su postali sve veštiji u korišćenju AI. Kao odgovor, mnogi stručnjaci za prevare žele da automatizuju više svoje bezbednosne infrastrukture sa rešenjima koja pokreću AI.
  • Uloga ljudskog recenzenta je važnija nego ikad. Za dobro zaokruženu strategiju sprečavanja prevare, recenzent ljudi i motor identiteta moraju se međusobno dopunjavati.
  • Ne postoji jedinstveno rešenje identiteta za sve - važno je da preduzeća razumeju povraćaj ulaganja različitih rešenja, kao i kako ih promišljeno implementirati.

Kao odgovor na to, mnogi stručnjaci za operacije prevara žele da se bore protiv vatre usvajanjem rešenja za otkrivanje prevare vođena veštačkom inteligencijom. Ova rešenja mogu automatski označiti sumnjive aktivnosti, od sumnjivih transakcija kreditnim karticama do novih računa koji pokazuju znake korišćenja sintetičkih identiteta.

Međutim, usvajanje ovih naprednih alata ne čini ručni pregled prevare zastareo. Na kraju krajeva, automatizovani softver za prevare treba da olakša posao ljudskom recenzentu, osnažujući ih da verifikuju identitete sa većom brzinom i tačnošću.

Prihvatajući obe strane jednačine borbe protiv prevare - automatizovane alate i ljudski dodir - vaša organizacija može stvoriti efikasniji, skalabilniji i tačniji proces otkrivanja prevare.

Uzroci i troškovi neefikasnih ručnih pregleda prevare

Ručni tokovi prevara su idealna meta za vrstu automatizacije koja pojednostavljuje i pojednostavljuje rad ljudskih stručnjaka.  Mnogi timovi za sprečavanje prevare nemaju dovoljno osoblja i nedovoljno resursa.  Pored toga, ručni pregled prevare zahteva visoko specijalizovan, tehnički skup veština, što znači da može biti teško popuniti poziciju ako postoji promet - posebno na ograničenom budžetu.

Sa stotinama transakcija koje se svakodnevno pregledavaju i nedostatkom osoblja koje će ih pregledati, red može brzo narasti na nivo koji se ne može upravljati. To je posebno tačno kada recenzentima nedostaju informacije koje su im potrebne za brzu prosudbu i preduzimanje akcija u vezi sa sumnjivim transakcijama. Oni mogu imati podatke o svojim korisnicima, ali bez pravog automatizovanog rešenja za njihovo organizovanje, podaci možda neće biti relevantni ili predstavljeni u lako svarljivom formatu.

Neefikasni ručni pregledi prevara nisu samo problem za vaše interne timove. Oni takođe narušavaju poverenje kupaca. Ako legitimna transakcija provede dane u neizvjesnosti, bankarski klijent će verovatno postati frustriran i možda čak i da svoje poslovanje negde drugde. Ulaganje u automatizovane tokove rada za pregled prevare je ulaganje u poboljšane odnose sa kupcima, kao i unutrašnju efikasnost.

Olakšajte opterećenje svojih recenzenata

Da biste pomogli da se razbije saobraćajna gužva ručnih pregleda, vaša organizacija treba da pronađe načine da eliminiše neefikasnosti u procesu ručnog pregleda. To znači korišćenje automatizacije za poboljšanje tipičnog ručnog pregleda prevare.

Na primer, automatizovani mehanizam za pregled može analizirati mrežne signale, IP lokacije i druge atribute identiteta kako bi pomogao u označavanju rizičnih transakcija za ljudskog recenzenta. Recenzent tada ima pristup lako razumljivom interfejsu koji pruža sav kontekst koji im je potreban za pozivanje. Recenzenti više ne moraju da gube dragoceno vreme pregledavajući ograničene informacije o korisniku i mogu se kretati kroz red mnogo brže. Ovo ne samo da dovodi do veće efikasnosti, već omogućava vašem preduzeću da se skalira jer vas neće zaglaviti produženi rokovi pregleda.

Kvaka je u tome što je važno odabrati odgovarajući automatizovani alat za vaše poslovanje. Pravo rešenje zavisiće od vaše industrije, gde imate problema na putu kupaca, sastava vašeg trenutnog tima za ručni pregled i drugih faktora. Takođe morate uzeti u obzir prakse i rešenja protiv prevare koja već imate i da li će se neki novi dodaci softvera integrisati sa njima ili ne.

Srećom, ne morate sami da odmerite ove faktore. Mastercard-ov ROI kalkulator prevare može sastaviti svaki od faktora i ponuditi jasan pogled na to koliko možete očekivati da uštedite sa Mastercard rešenjima. Razumevanje ROI-a rešenja za borbu protiv prevare pruža vam jaču osnovu za donošenje odluka - i pomaže vam da prodate višim liderima o važnosti usvajanja.

Ali bez obzira na to koje rešenje odaberete, obavezno ga promišljeno integrišite. Razmotrite kako ova rešenja utiču na proces na koji se oslanjaju vaši recenzenti, pružaju sveobuhvatnu obuku i ostaju prijemčivi za povratne informacije recenzenata. Na kraju krajeva, cilj je olakšati njihov posao, a ne izazvati dalju zabunu.

Vreme je da se uzvratimo protiv prevare vođene veštačkom inteligencijom

Pretnja od napada prevare vođenih AI-om nastaviće da se nadvija nad stručnjacima za operacije prevare u doglednoj budućnosti. Iako svi tražimo odgovore, jedno je sigurno: ljudski dodir neće nestati uskoro.

Ovo je vaša prednost - sposobnost uparivanja iskusnih ljudskih stručnjaka sa rešenjima identiteta koja im olakšavaju posao. To je strategija koja omogućava veću skalabilnost i efikasnost. Ovo ovlašćuje recenzente da postupaju odlučnije kada sumnjivi korisnik otvori novi nalog ili izvrši transakciju. Ukratko, vaši recenzenti će imati na raspolaganju alate za brzu i efikasnu borbu protiv prevare.

Povezane priče

Još nije kasno: Kako privatni sektor može otključati mogućnosti za promenu putanje klimatskih promena

biće naknadno određeno