Ulaganje dodatnog napora za poboljšanje korisničkog iskustva u turističkoj industriji

Kako aviokompanije i hoteli stvaraju visoko personalizovana, povezana i anticipativna iskustva, otključavaju nove tokove prihoda i ispunjavaju promenljiva očekivanja potrošača o putovanjima?

Da bi razumela priliku za turističke kompanije, Mastercard je naručio Forrester Consulting da istraži evoluirajuće trendove u turističkom sektoru. Forrester je anketirao 228 lidera avio-kompanija i ugostiteljstva u Severnoj Americi, Evropi, Latinskoj Americi i Azijsko-Pacifiku koji su uključeni u marketing kupaca, angažovanje, lojalnost, cene ili strategiju iskustva svoje kompanije. 

Studija je pokazala da većina avio-kompanija i hotela očekuje od nezavisnih provajdera rešenja da pomognu u identifikaciji novih tokova prihoda, poboljšanju personalizacije i povećanju akvizicije kupaca.

Preuzmite studiju kako biste saznali kako lideri u putničkim kompanijama postižu svoje ciljeve korisničkog iskustva i lojalnosti. Studija iz 2024. obuhvata:

• Vrhunski trendovi turističke industrije i njihov uticaj na poslovnu strategiju
• Izazovi koji ograničavaju rast avio-kompanija i hotela
• Mogućnosti za poboljšanje korisničkog iskustva
• Kako se pristupi razlikuju u regionima