Izgradnja budućnosti plaćanja računa

U današnjem digitalnom pejzažu koji se brzo razvija, preferencije i očekivanja potrošača preoblikuju način na koji se bavimo finansijskim transakcijama. Izbor leži u srcu finansijskog života potrošača, uključujući i način na koji plaćaju svoje račune - od tradicionalnih metoda kao što su čekovi i kartice do novih tehnologija kao što su plaćanja od računa do računa.  

Da bi razumeli kako potrošači više vole da plaćaju svoje račune i zašto, i kako žele da to učine u budućnosti, Mastercard je anketirao preko 2,000 potrošača širom SAD. Istražili smo razvijajući se pejzaž preferencija potrošačkog plaćanja, fokusirajući se posebno na presek izbora, praktičnosti i sigurnosti, i kako će ovi osnovni principi oblikovati budućnost plaćanja računa.  

Istražite neke od najvažnijih detalja izveštaja u nastavku ili preuzmite ceo izveštaj ovde.

Potrošači traže besprekoran, efikasan i siguran način plaćanja svakodnevnih troškova. Istraživanje pokazuje da se oni dosledno okreću kreditnim i debitnim karticama, kao i opcijama gde mogu da plaćaju direktno sa svojih bankovnih računa, poput opcija Bill Pai i ACH/e-Check.  

Najčešće korišćeni način plaćanja za ponavljajuće račune je na vrhu kreditnih kartica na 47%, zatim funkcije plaćanja računa preko banaka na 41%, debitna kartica na 39% i ACH na 37%.  

Gledajući naprijed, ispitanici su skloni sličnim načinima plaćanja za buduće ponavljajuće račune, a kreditne kartice i funkcije plaćanja po banci predvode put. Ovaj trend naglašava pouzdanost i poverenje potrebno za ponavljajuće troškove. 

Potrošači žele tri osnovne stvari u svojim iskustvima plaćanja: izbor, praktičnost i sigurnost, i žele rešenja za plaćanje koja osnažuju ove elemente.   

Stavljajući veliku vrednost na izbor i fleksibilnost u načinima plaćanja prilikom plaćanja računa, ogroman broj ispitanika očekuje preduzeća da obezbede više opcija plaćanja, što ukazuje na veliku potražnju za raznolikošću u načinu plaćanja.    

Međutim, samo 51% ispitanika smatra da im se često daje mogućnost da odaberu željeni način plaćanja. Ovo ukazuje na značajan jaz u preduzećima koja dosledno ispunjavaju ova očekivanja. 

Na osnovu podataka, postoji jasna prilika da više preduzeća prihvati nove vrste načina plaćanja podržanih tehnologijom otvorenog bankarstva.  

Ove nove metode koriste veze sa bankovnim računima dozvoljene od potrošača za podatke o plaćanju, umesto da potrošač unese svoju karticu ili račun i brojeve rutiranja.  

Većina potrošača, u svim starosnim grupama, otvorena je za nove metode plaćanja po banci koje bi uštedele novac platiocima i smanjile verovatnoću nedovoljnog povrata sredstava - kao i pružanje sigurnosti, pogodnosti i podrške potrošačima da upravljaju svojim finansijama.

Preuzmite izveštaj o plaćanju računa da biste saznali više o tome kako otvoreno bankarstvo povećava izbor u plaćanju računa za potrošače i preduzeća.