Kada je zdravlje moje majke počelo da propada, dozvolila mi je da preuzmem njene finansije, uz upozorenje da nastavim da balansiram njenu čekovnu knjižicu. Ručno. Član tihe generacije koja je postala punoletna kada su banke mogle da zahtevaju muškog kopotpisnika ako žena želi da otvori račun, mama se osećala bolje kada je njen saldo sveden do penija - bez obzira na moje bezobrazne ocene iz matematike.
Moj muž, rođen na kraju bebi bum-a, više voli da se vozi do najbližeg bankomata, skroz preko grada, da položi čekove, iako mu aplikacija koju sam instalirao na telefon omogućava da to postigne sa nekoliko fotografija i nekoliko klikova. A one noći kad je moj sin generacije Z otišao na praksu u inostranstvo, pitao sam ga da li se seća PIN-a za svoju debitnu karticu. Pogledao me je kao da sam ga zamolio da spakuje fonograf ili sunčani sat.
Nije se sećao, jer nikada ne koristi gotovinu. Njegov novčanik je njegov telefon. Dakle, za slučaj da naiđe na mašinu na prodajnom mestu kojoj je potreban PIN, na putu do aerodroma odvezli smo se do istog bankomata da izvučemo nešto novca, a ja sam ga brzo dodao kao ovlašćenog korisnika na jednu od mojih kreditnih kartica i dao tu karticu na njegov mobilni telefon. To je zato što sam Gen X - rođen u analognom, sada ožičen za digitalno.
Tokom četiri generacije u mojoj porodici, možete videti koliko drugačije razmišljamo o novcu, poverenju i tehnologiji. Više od drugih generacija, digitalno rođeni Gen Z preoblikuju naš pristup novcu i finansijskom zdravlju i sigurnosti, ali oni nisu jedina generacija koja prepisuje pravila. Svaka kohorta komunicira sa finansijskim svetom na načine koje oblikuje njen trenutak u istoriji, zauzvrat oblikuje finansijsko ponašanje koje osvetljava naše nade, odražava naše strepnje, ukazuje na naše poverenje.
Deloitteovo istraživanje pokazalo je da je generacija Z tri puta veća verovatnoća od bejbi bumera da padne na onlajn prevare - iako su boomeri, sa više akumuliranog bogatstva, u proseku izgubili više novca. Mlađi potrošači su takođe daleko spremniji da prebace banke; Gen Z menja finansijske provajdere dva do tri puta češće od svojih roditelja generacije Ks ili boomera, ponekad gubeći trag o računima i uslugama dok se kreću između institucija. I dok bumeri poseduju lavovski deo preduzeća, generacija Z i milenijalci pokreću preduzeća ranije i sa više samopouzdanja, inspirisani ekonomijom kreatora, koja je mlađa od njih.
„Budućnost finansijskih usluga ne može se izgraditi za „prosečnog potrošača“, kaže mi Bunita Shavnei, glavni direktor Mastercard-a za potrošačke proizvode. "Kada shvatimo zašto i kako različite generacije upravljaju svojim finansijskim životima, možemo izgraditi alate, usluge i sisteme dovoljno fleksibilne da služe svima njima."
