Kratka istorija budućnosti kupovine i plaćanja

A smartphone with projections of a shopping card and women's clothes on top of it.

8. septembar 2026.

Dok AI agenti počinju da obavljaju transakcije u naše ime, trgovina ulazi u novu eru. Novi izveštaj istražuje ovu evoluciju i zašto će poverenje become temelj trgovine zasnovane na agentima.

Budućnost trgovine nije definisana samo veštačkom inteligencijom.

Šta ako bi kupovina manje bila u sferi pretrage i upoređivanja, a više u sferi jednostavnog ostvarivanja željenih ishoda?

Tehnologija već decenijama pomaže da se pojednostave odluke, informacije i svakodnevni zadaci. Danas AI agenti počinju da deluju u ime ljudi, pomažući im da pretražuju, upoređuju, donose odluke i obavljaju transakcije u okviru granica koje sami postave. Kako se ove mogućnosti razvijaju, pojavljuje se novo pitanje: ne šta AI agenti mogu da urade, već da li će im ljudi verovati da deluju u njihovo ime.

Budućnost trgovine neće biti oblikovana samo pomoću AI. Biće oblikovana poverenjem, transparentnošću i merama zaštite koje omogućavaju ljudima, preduzećima i finansijskim institucijama da učestvuju s poverenjem. Kako softver dobija sposobnost da deluje u ime potrošača i preduzeća, pouzdani identiteti, bezbedna autentifikacija i jasna autorizacija postaju ključni za osiguravanje da ljudi ostanu u kontroli.

Razvijen u saradnji sa vodećim futurologom, stručnjacima kompanije Mastercard i originalnim istraživanjem potrošača, izveštaj „Kratka istorija budućnosti kupovine i plaćanja” istražuje šta ova promena može da znači za potrošače, maloprodajne trgovce, trgovce, banke i fintech kompanije. Izveštaj ispituje kako AI agenti mogu da preoblikuju kupovinu, maloprodaju i plaćanja u predstojećim godinama, kao i šta će biti potrebno da se izgradi budućnost u kojoj softver sve više deluje u ime potrošača i preduzeća.

Oslanjajući se na stručne perspektive i nova istraživanja potrošača, izveštaj istražuje tri perspektive o budućnosti trgovine:

Kako bi AI agenti mogli da transformišu iskustvo kupovine i ubrzaju prelazak sa obavljanja poslova na delegiranje
Šta trgovina zasnovana na agentima znači za maloprodavce, odnose sa kupcima i konkurenciju
Kako infrastruktura za plaćanja, identitet, autorizaciju i poverenje mora da evoluira da bi podržala autonomne transakcije

Tokom celog izveštaja, saradnici dele praktične smernice i predviđanja za godine pred nama, istovremeno istražujući prilike i izazove koji prate jednu od najznačajnijih promena u načinu na koji ljudi kupuju, prodaju i plaćaju.

Na kraju krajeva, budućnost trgovine neće biti određena najpametnijim agentima ili najbržim transakcijama. Biće određena sistemima kojima ljudi dovoljno veruju da im daju ovlašćenja. U ovom izveštaju se istražuje šta će biti potrebno da se izgradi to poverenje i otvori sledeća era trgovine.

Preuzmite izveštaj

Upoznajte naše futuriste

Do 2030. godine veb-sajt koji se učitava sporije od tri sekunde rizikuje da izgubi 80% ili više prodaje.

Patrick Dixon Author, "How AI will change your life"

U svetu agenata, poverenje nije osećanje, već svojstvo – uz mašinski čitljive uslove.

Theodora Lau Author, "Banking on (artificial) intelligence"

Do 2030. godine vaš najveći kupac biće mreža agenata sa autentičnom internom organizacionom šemom i moći ćete da gledate kako pregovara sama sa sobom.

Katja Forbes Author, "Machine customers: The evolution has begun"

Budućnost trgovine neće biti određena time koji su agenti najbrži, najpametniji ili najjeftiniji. Biće određena time u koje sistemi ljudi imaju dovoljno poverenja da im prepuste poslove.

Magnus Lindkvist Co-author, "How to make AI useful"

Povezane priče