Skip to main content

Malo poslovanje

1. jula 2024

 

Slušajte i učite: Putovanje zemljom da razume mali biznis pejzaž

Preduzetnici u malim gradovima i eksurbanim zajednicama opisali su borbu za kapital i potrebu za finansijskim obrazovanjem, ali digitalizacija pomaže u popunjavanju praznine.

deeper banner - 240

Mercedes Garcia

Potpredsednik, javna politika, odnosi sa zajednicom,

Mastercard

Odrastajući u Albukerkiju, Omar Serrano je znao da želi bolji život. "Video sam mamu i tatu kako rade od ponedeljka do nedelje, od 8 do 11 uveče", kaže on. "Želeo sam da im pomognem i želeo sam da promenim svoj način života."

Odlučio je da je njegova karta za svetliju budućnost da postane preduzetnik. Nakon što je radio kao fotograf u štampariji, a zatim urednik u lokalnom časopisu, pokrenuo je prodavnicu vezenja po meri, koju i dalje poseduje. Zatim je suosnivač drugog preduzeća, Era Tattoo Studio u Albukerkiju.  

„Moj partner voli alate za tetoviranje; Sviđa mi se poslovna strana“, kaže on. „Radimo zajedno kako bismo našim klijentima pružili uslugu koju zaslužuju i oživjeli njihovu viziju.“

Serrano priznaje da još uvek ima mnogo toga da nauči, a veliki deo njegovog poslovnog obrazovanja odvijao se u rovovima. "Bilo je izazovno, ali u isto vreme je uzbudljivo", kaže on. „Verujemo da smo ovde da uradimo nešto sjajno. 

Upoznao sam Serrana prošlog februara u Albukerkiju na okruglom stolu pod vodstvom Mastercard za vlasnike malih preduzeća, privredne komore i izabrane zvaničnike. Tokom protekle godine, na ni zu foruma u devet ruralnih i ekstranih zajednica u osam država, razgovarali smo sa više od 100 preduzetnika, čujući iz prve ruke o podršci, veštinama i alatima koji su im potrebni da bi postigli svoje ciljeve. 

Priča svakog vlasnika bila je jedinstvena. Neki, poput Serrana, započeli su svoje poslovanje kako bi poboljšali sredstva za život; drugi su preuzeli porodični posao ili sledili svoju doživotnu strast. Ali zajedničke niti su se protezale kroz sve naše diskusije. Od planina Adirondack u severnoj državi Njujork do visoke pustinje Nevade, ovi preduzetnici su se suočili sa sličnim izazovima - bilo da se radi o prilagođavanju svetu nakon COVID-a ili dobijanju teško dostupnog kapitala - sa upornošću, optimizmom i posvećenošću svojim zajednicama.  

Evo snimka onoga što smo naučili: 

 

Pejzaž posle Covida

Narudžbe za boravak kod kuće i ograničenja maloprodaje odavno su prošle, a kupci ponovo dolaze kroz vrata. Ali senka pandemije i dalje nadilazi mnoga lokalna preduzeća.  

Gde god da smo išli, preduzetnici su računali sa promenljivom radnom snagom. Fizička preduzeća koja većinu svojih prihoda ostvaruju od lične prodaje - poput suvenirnica i restorana - otkrivaju da su njihove potrebe sve više u suprotnosti sa trendovima zapošljavanja nakon COVID-a. 

Da bi bili produktivniji sa manjim osobljem, mnogi vlasnici se oslanjaju na digitalizaciju. To uključuje iskorištavanje tehnologije za prilagođavanje još jednoj seizmičkoj promeni COVID-a: porastu digitalnih plaćanja. Kada su se američki potrošači vratili na kupovinu u prodavnicama nakon završetka zaključavanja, procenat onih koji su izvršili digitalna plaćanja por astao je za 9%, prema izveštaju McKinsei iz 2023. godine. Digitalna plaćanja u prodavnicama među starijima od 18 do 24 godine porasla su za 32%. 

A ti podaci o prodaji stvaraju uvide koji jednostavno nisu dostupni preduzećima zasnovanim na gotovini, kaže Dan Morano, koji je otvorio Annie's Tap House u Great Fallsu, Montana, 2021. „U današnjem svetu da biste se takmičili, morate imati te podatke da biste podržali ono što stavljate na slavinu, šta se dobro prodaje i ko je vaša publika.“  

 

Borba za kapital

U gradu za gradom, vlasnici su opisivali da su zarobljeni u Catch-22: Kada im je bila najpotrebnija infuzija kapitala, bili su najmanje kvalifikovani za kredit. Prema istraživanju Feder alnih rezervi iz 20 22. godine, samo 42% malih preduzeća u SAD ima dovoljno finansiranja. Ipak, čak i dok inflacija i rastuće plate povećavaju operativne troškove, nekoliko vlasnika sa kojima smo razgovarali odbijaju da podignu cene svojih kolega članova zajednice. Umesto toga, mnogi se oslanjaju na prijatelje i porodicu da ostanu na površini.  

Vlasnici malih preduzeća koji su rekli da su imali najviše uspeha u povezivanju sa kapitalom bili su oni koji su razvili bliske odnose sa svojim lokalnim bankama - naglašavajući važnost stavljanja finansijskih usluga dostupnim zajednicama u svim krajevima zemlje. 

 

Potreba za finansijskim obrazovanjem

„Kada sam počeo da poslujem, nisam imao znanja“, kaže Serrano. „Nisam znao šta je LLC preduzeće, nisam znao za kredite, nisam znao za grantove. Nisam znao ništa.“ 

On nije sam. Mnogi vlasnici koje smo upoznali su stručnjaci za svoju trgovinu - ali ne nužno i u poslu. Njihove priče ističu potrebu da se proširi pristup finansijskom obrazovanju, uključujući ruralne, latinoameričke, crnce i druge nedovoljno opslužene zajednice. Omogućavanje većeg pristupa obrazovnim resursima može opremiti mala preduzeća za rast i otpornost, čak i u turbulentnim vremenima.  

 

Šta je sledeće

Bili smo inspirisani i energizirani svakim novim partnerstvom koje smo izgradili tokom naše turneje. Sada je naš cilj da pomognemo svakom preduzetniku u Americi - bilo da rade u visokoj zgradi ili na farmi - da iskoriste alate i informacije koje su im potrebne za rast poslovanja. 

Kao vođa Mastercard-ovog programa finansijskog obrazovanja, Master Iour Card, započeo sam ovo putovanje deljenjem uvida i resursa na svakoj stanici koju smo posetili. Naš sledeći korak je da se vratimo u ove zajednice kako bismo saznali kako možemo pojačati našu pomoć.   

Podrška lokalnim preduzetnicima često izaziva virtuozan ciklus: Kada mala preduzeća napreduju, svi imaju koristi. „Najuzbudljivija stvar u vođenju posla je osećaj koji dobijate kada vam neko kaže koliko voli vaš posao“, kaže Diana Spain, suvlasnica knjižare Kicks Mik u Nevarku, Ohio. „Mala preduzeća su neophodna za izgradnju zajednice.“

Zamišljavanje budućnosti

Upoznajte Omara Serrana iz Albukuerkue's Era Tattoo Studio, koji se pridružio Mastercardovom forumu za mala preduzeća u februaru kako bi razgovarali o potrebama preduzetnika u post-COVID svetu. "Bilo je izazovno, ali u isto vreme je uzbudljivo", kaže on. „Verujemo da smo ovde da uradimo nešto sjajno.