Skip to main content

Godina u pregledu

23. decembar 2024

 

Od radnog mesta do sajber prostora i šire, gde AI ima uticaj

Ove priče ilustruju prednosti i potencijal AI - i važnost odgovorne implementacije.

An abstract image representing artificial intelligence

Christine Gibson

Saradnik

To je statistika koja neće nestati: čovečanstvo proizvodi najmanje 2,5 kvintiliona - ili 2.500.000.000.000.000.000 - bajtova podataka svaki dan. IBM je ovu gotovo nerazumljivu činjenicu uključio u izveštaj o velikim podacima još 2011. godine, i od tada se navodi više puta - ali razmislite šta se od tada promenilo. Skočili smo sa 3G na 5G, upotreba društvenih medija je naglo porasla, a pandemija je gurnula mnoge usluge na mreži, od maloprodaje do naručivanja restorana do telemedicine i još mnogo toga. 

Svi ovi podaci mogu nam pomoći da uštedimo vreme, personalizujemo usluge i zaustavimo sajber napade. Ali informacije su beskorisne ako ih ne možemo shvatiti, zbog čega je AI postao neophodan poslovni alat i, sve više, sredstvo za društveno dobro. 

Dizajniran da pronađe obrasce u nizu podataka, AI može da identifikuje zadatke koji usisavaju vreme koji ometaju produktivnost, kao i suptilne anomalije transakcija koje ukazuju na ukradeni račun. U stvari, 2023. godine Mastercardovi uvidi zasnovani na AI sprečili su prevare od 20 milijardi dolara širom svoje mreže.

Evo priča iz 2024. godine koje ilustruju prednosti i potencijal AI - i važnost odgovorne implementacije.

Korišćenje generativne AI za borbu protiv prevare

Kako generativni AI postaje mainstream, ona nadopunjuje složene oblike prevare, naoružavajući kriminalce moćnim alatima gotovo bez ikakvih troškova. U oktobru je Rohit Chauhan, izvršni potpredsednik Mastercard-a za rešenja za prevaru AI, ponudio uvid u to kako kompanije i potrošači mogu da se bore protiv kriminalaca, poput onih koji stvaraju digitalne blizance koji oponašaju ljude kako bi prevarili svoju porodicu, prijatelje i povezana preduzeća.

Preduzeća se već suprotstavljaju sajber pretnjama koristeći AI kako bi bezbednosni alati bili pametniji. Chauhan objašnjava kako gen AI može da odvede te napore još dalje dekodiranjem navika potrošnje - na nivou pojedinca i šireg tržišta. Ovi sofisticirani modeli prevare mogu zaustaviti loše aktere ranije, dok dozvoljavaju više legitimnih transakcija.

Ali, dodaje on, često niskotehnološko rešenje funkcioniše sasvim u redu - poput korišćenja dogovorene lozinke ili ličnog pitanja za sprečavanje prevaranata koji se predstavljaju kao članovi porodice. Ponekad je tajna jednostavno biti čovek.

Personalizacija AI za bolje angažovanje zaposlenih

AI je superheroj sajber bezbednosti, ali takođe može da deluje kao sopstveni alter ego nalik na Klark Kent, koji se priključuje u kancelariju kako bi poboljšao iskustvo zaposlenih. U maju su Anshul Sheopuri, izvršni potpredsednik Mastercard-a za operacije i uvide ljudi, i Lucrecia Borgonovo, glavni službenik za talente i efikasnost organizacije, podelili kako kompanija koristi AI da pomogne zaposlenima da upravljaju karijerom. Od usklađivanja osoblja sa pravim projektima do optimizacije korišćenja kancelarijskog prostora, AI poboljšava svakodnevna iskustva i informiše o putovima karijere.

Kao tehnologija u nastajanju, AI izaziva pitanja i zabrinutosti - pa čak i strah. Sheopuri i Borgonovo objašnjavaju da je najbolji način za izgradnju poverenja osigurati da zaposleni razumeju posvećenost kompanije odgovornoj i etičkoj AI: „Mi gledamo na AI kao partnera na našem putu da poboljšamo iskustvo zaposlenih i naporno radimo na stvaranju mogućnosti da ga koristimo, ali i da negujemo razgovore o tome.“

Osiguravanje da je AI inkluzivna

AI i podaci imaju ogroman potencijal za pokretanje pozitivnih promena u zajednicama koje se bore širom sveta, od boljih ishoda zdravstvene zaštite do bržeg pomoći u katastrofama do produktivnijih farmi. Trik je stavljanje AI u ruke onih kojima je to najviše potrebno. U septembru su lideri iz cele politike - uključujući multilateralne organizacije poput Ujedinjenih nacija - akademici, neprofitne organizacije i tehnološke kompanije podelili načine da odgovorno i u obimu iskoriste AI na godišnjem Samitu o podacima o uticaju Mastercard Centra za inkluzivni rast.

AI će dodati 15,7 biliona dolara globalnoj ekonomi ji, rekao je Gajan Peiris, savetnik UN-a za raz vojni program za podatke, tehnologiju i veštačku inteligenciju, ali, dodao je, samo 10% ljudi će imati koristi od toga: „Moramo da osiguramo da gradimo budućnost u kojoj naš globalni jug nisu samo korisnici veštačke inteligencije; oni su deo ovoga.

Negovanje budućih talenata podataka, razvoj i implementacija odgovorne regulative za izgradnju poverenja i obezbeđivanje javno-privatne saradnje biće kritično, rekli su panelisti. 

"Poučno je pogledati naučene lekcije", rekao je Jon Huntsman, potpredsednik Mastercard-a i predsednik za strateški rast, tokom jednog panela. „Šta je [tehnologija] učinila za čovečanstvo? Gde je pogrešno ispalo? Koje upravljačke strukture su bile dobre naspram manje dobrih? Neka istorija bude naš vodič... Inkluzivna priroda onoga u šta se upućujemo mora biti deo nje. Globalne podele su previše duboke.“