Skip to main content

Plaćanja

Septembar 25, 2023

 

Kupujete gas vrhom prsta? Izvršni direktor Mercedesa plaća osiguranje budućnosti plaćanja u automobilu

logotip korporacije google

Christine Gibson

Saradnik

Osim ako niste naučili da vozite u poslednjih nekoliko godina, verovatno se sećate da ste kopali u držaču za čaše za novčiće za hranjenje parkirnog metra ili viseći kroz prozor da biste gurnuli gotovinu u utor platne kabine za parking garažu. Nedavni napredak u tehnologiji digitalnog plaćanja olakšao je ta plaćanja. Sada možete samo da dodirnete infotainment ekran u automobilu da biste rezervisali ili platili parking.

Zamislite da je kretanje po gradu još jednostavnije.

To je etos iza Mercedespai +, platforme za e-trgovinu u automobilu koju vlasnici automobila mogu koristiti za kupovinu Mercedes-Benz proizvoda i usluga. Sada Mercedes Pai se udružio sa Mastercard-om kako bi plaćanje iz unutrašnjosti vašeg automobila bilo još sigurnije. Počevši od 3.600 servisnih stanica u Nemačkoj, kupci će moći da koriste senzor otiska prsta u svom automobilu za plaćanje goriva, eliminišući potrebu za unosom PIN-a na pumpi ili autentifikacijom putem mobilnog uređaja. Po prvi put, plaćanje u automobilu biće moguće na prodajnom mestu - pretvarajući vašu kontrolnu tablu u pogodan uređaj za plaćanje.

Newsroom Mastercard sedla je sa Nicom Kerstenom, izvršnim direktorom Mercedes pai-a, kako bi razgovarala o evoluciji platne platforme, izazovima sa kojima se njegov tim suočio i šta dalje očekivati u plaćanjima u automobilu.

 

Lansirali ste Mercedes pai+ 2018. godine. Kako je ubrzanje digitalizacije, posebno tokom pandemije, oblikovalo njenu evoluciju?

Kersten: Automobilska industrija se mnogo promenila tokom protekle decenije. Sam automobil, softver i hardver popeli su se na viši nivo. Isto važi i za plaćanja. Kada sam počeo da radim u Mercedes-Benzu pre 20 godina, niko nije ni razmišljao o automobilu kao uređaju za plaćanje. Ali poslovni model automobilske industrije se širi. Mi ne prodajemo i održavamo samo automobile; sa našim sveobuhvatnim Mercedes-Benz ekosistemom olakšavamo život našim kupcima. U ovome spajamo sve oblasti vezane za automobil. Digitalizacija otvara potpuno nove mogućnosti. Na primer, nudimo im lakši pristup svakodnevnim uslugama, kao što su punjenje, parkiranje i punjenje gorivom putem povezivanja sa nezavisnim provajderima. Sa nedavnim inovacijama u automobilskoj i fintech-u, možemo podići iskustvo plaćanja u automobilu na viši nivo.

 

Sa kojim izazovima se Mercedes-Benz suočio u autentifikaciji plaćanja i drugih digitalnih uređaja?

Kersten: Naš i automobili su poznati po svojoj bezbednosti. Isto važi i za naše isplate. Osiguravamo da se podaci o kartici, na primer, čuvaju bezbedno i poštujemo sve propise u vezi sa autentifikacijom plaćanja. Evropa ima stroga pravila za autentifikaciju korisnika, koja štiti kupca, ali nije dizajnirana da poboljša korisničko iskustvo. To je bio izazov koji smo morali da prevaziđemo, i radili smo sa Mastercard-om kako bismo olakšali iskustvo autentifikacije. Kao rezultat naše saradnje, sada možemo ponuditi biometrijsku autentifikaciju u automobilu.

 


   

" Naporno radimo na tome da našim klijentima pružamo najvredniji poklon: njihovo vreme. "

Nico Kersten

Circle photo - 1

    


Razgovarali smo o iskustvu plaćanja direktno iz vašeg automobila. Koliko brzo mislite da će vozači usvojiti uslugu digitalnog plaćanja iz automobila u svakodnevnom životu?

Kersten: Optimista sam, jer se naša ponuda kupcu širi, sa kul uslugama koje će brzo postati deo svakodnevnog života kupca. Prošlog meseca sam bio u Holandiji. Odvezao sam se na parking i na ekranu kontrolne table pojavila se poruka: "Da li želite da platite parking?" Bilo je tako lako. Što više to doživljavate, to više ne želite bez njega.

 

Da li je na parkingu postojao senzor koji je automatski uspostavio tu vezu?

Kersten: Tačno. Kako smo u eri povezanih vozila, znamo tačnu geopoziciju vozila i možemo ponuditi lokalne usluge, kao što je korišćenje parking mesta na ulici.

 

Deo obećanja samovozećih automobila je da svoje vozilo pretvorite u drugi prostor za kupovinu, rad, čak i zabavu. Kako Mercedes plati inovira za tu budućnost?

Kersten: Samovozeća vozila će proširiti ono što vozač može da uradi, ali čak i sada, u najnovijim vozilima, svi putnici imaju ugrađeni tablet, a mi im već pomažemo da gledaju film ili igraju igre. Kako tehnologija napreduje, imamo mnogo ideja o tome šta bi vozači i putnici želeli da koriste. Naporno radimo kako bismo našim klijentima dali najvredniji poklon: svoje vreme.