Skip to main content

Studija slučaja

Digitalizacija plaćanja olakšava život

Naše partnerstvo sa Tsogatecom pomaže južnoafričkim opštinama da digitalizuju plaćanja

biće naknadno određeno

Izazov

Gotovina je i dalje popularan oblik plaćanja u Južnoj Africi. To donosi značajne troškove za cenovnika i takođe utiče na stope naplate prihoda opština. Osobe sa niskim primanjima nose najveće troškove gotovine, izgubivši 4 odsto zarade u poređenju sa nacionalnim prosekom od 1,1 odsto.

Veliki razlog za to je što, u mnogim slučajevima, obveznici sa niskim primanjima žive daleko od svojih lokalnih opštinskih kancelarija. Moraju da idu brojnim taksijima da bi stigli do odredišta i čekali u redovima da plate račune.

Ovi ljudi sa niskim primanjima i neformalna porodična preduzeća ostaju digitalno marginalizovani sa neadekvatnim alatima za digitalno plaćanje za interakciju sa opštinama.

biće naknadno određeno

Rešenje

Potrošači sada mogu da primaju svoje izvode iz opštinskih računa putem VhatsApp-a i bezbedno vrše plaćanja opštini. Ova usluga je proširena na preko 160,000 obveznika u lokalnoj opštini Emalahleni. Digitalizacija plaćanja olakšala je život opštinskim kupcima koji su ranije imali ograničene mogućnosti plaćanja i morali su da idu u opštinske kancelarije ili maloprodajna mesta da plate svoje račune. Digitalno rešenje Mastercard i Tsogatec funkcioniše na platformi Mastercard Gatevai.

Kroz ovo rešenje potrošači mogu plaćati račune bilo kojom vrstom debitne ili kreditne kartice, bez obzira u kojoj se banci nalaze. Pojedinci bez punih bankarskih mogućnosti koji, na primer, koriste SASSA kartice za plaćanje sada mogu da koriste ove kartice za kupovinu unapred plaćene električne energije ili da lako i bezbedno plaćaju svoje opštinske račune na svojim telefonima. Ovo povećava i proširuje finansijsku inkluziju potrošača koji sada mogu da koriste svoje SASSA kartice za plaćanje osnovnih opštinskih usluga.

Ovim rešenjem i obveznici i opština imaju koristi od sigurnih plaćanja koja dodaju pogodnost uz uštedu vremena i novca. Ovi novi kanali takođe uvode nove kanale komunikacije koji će omogućiti potrošačima da direktno šalju poruku opštinama za razne usluge i/ili interakcije kako bi bolje poboljšali pružanje usluga.

„Bilo je uzbudljivo raditi sa Mastercardom i opštinom Emalahleni na razvoju i primeni rešenja za plaćanje računa“, kaže David Gatama, izvršni direktor, Tsogatec. „Zajednički napori rezultirali su rešenjem koje je rešilo brojne izazove za njih. Došlo je do dobrog usvajanja na strani kupovine unapred plaćene električne energije, a mi želimo da u julu uvodimo dalje mogućnosti sistema. Pomogli smo opštini da smanji iznos gotovine kojom rukuje i znatno olakšali usklađivanje računa jer se datoteke automatski preuzimaju sa MPGS platforme i učitavaju u sistem opštine.

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

Anonimizovani podaci prikupljeni iz platnih transakcija i upita, u kombinaciji sa Mastercard i Tsogatec-ovim analitičkim mogućnostima, generišu uvide koji pomažu u izgradnji ažuriranih ponuda usluga koje će bolje zadovoljiti potrebe njihovih kupaca.

Rešenja rođena iz partnerstva kao što je ovo su važna i mogu se ponoviti širom zemlje, dovodeći građane, biznis i vladu bliže na efikasan siguran, transparentan i pouzdan način. Kako sistem razvija veću funkcionalnost, potrošači će takođe moći da komuniciraju sa svim odeljenjima unutar lokalne opštine na svom jeziku, što takođe pomaže povećanju inkluzije.

" Poslednje sećanje vašeg kupca uvek plaća, " kaže Chen Schuetz. " Mnogo smo razmišljali o tome da iskustvo plaćanja bude što brže i lakše. "

Digitalizovana plaćanja olakšavaju život

Mastercardovo partnerstvo sa Tsogatecom pomaže južnoafričkim opštinama da digitalizuju plaćanja

Preuzmi članak