Izvršni potpredsednik, Globalna dostava kupaca & Care

Ka-Vai Au je izvršni potpredsednik Global Customer Delivery & Care u Mastercard-u i član Upravnog odbora kompanije.

Ka-Vai vodi globalnu organizaciju za isporuku i negu kupaca koja se sastoji od isporuke, nege i operacija u jedinstvenom timu koji osigurava da potrebe i interesi kupaca ostanu u srcu svega što Mastercard radi. Njegova organizacija donosi svoju jedinstvenu dubinu i širinu znanja o tome kako kupci koriste Mastercardove proizvode i ponaša se kao njihov pravi glas unutar Mastercard-a. Od uključivanja i implementacije proizvoda kroz korisničku podršku, ova organizacija pomaže kompaniji da se pojavi kao One Mastercard za sve zainteresovane strane tokom čitavog iskustva putovanja.

Sa 25 godina međunarodnog izvršnog iskustva u fintechu, tehnološkom konsaltingu, bankarstvu i regulaciji, Ka-Vai je ponovo zamislio tehnološke prioritete, stvorio pouzdana partnerstva i osigurao zajedničko vlasništvo prilikom izvršavanja složenih programa. Pre nego što se pridružio Mastercardu 2023. godine, Ka-Vai je bio šef tehnologije u Fiservu za poslovne operacije finansijskih institucija u Evropi, Bliskom Istoku i Africi. Odigrao je ključnu ulogu u vođenju niza velikih implementacija klijenata, sticanju First Data i takođe izgradio platformu za obradu izdavanja u oblaku sledeće generacije. Tokom svog mandata u Upravi za finansijsko ponašanje u Velikoj Britaniji, vodio je implementaciju fundamentalnih promena u procedurama isporuke regulatora. Takođe je ranije bio na rukovodećim pozicijama u Barclais banci i Accenture.

Ka-Vai je diplomirao na Univerzitetu u Bristolu u Velikoj Britaniji sa diplomom inženjerstva sa koncentracijom u vazduhoplovnom inženjerstvu.