Informacije o licenciranju

Mastercard prekogranične usluge i prenos Mastercard kartice na račun - deo Mastercardovog portfelja rešenja za kretanje novca i plaćanje - mogu pružiti Mastercard Transaction Services preko licenciranih pravnih lica navedenih u nastavku.

Belgija i Evropski ekonomski prostor (EEA)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Vaterloo, Belgija, ovlašćena je i regulisana od strane Narodne banke Belgije kao platna institucija (identifikacioni broj BE0549.987.921) u skladu sa pravnim okvirom uspostavljenim Evropskom direktivom o platnim uslugama 2 i koristi prava pasoša Evropske unije za pružanje platnih usluga širom celog EGP.

Kanada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4V3M5, je pružatelj platnih usluga registrovan u Banci Kanade prema Zakonu o aktivnostima plaćanja na malo (entitetski broj RPS0002640), preduzeće za usluge novca registrovano u Kanadskom centru za analizu finansijskih transakcija i izveštaja (registracioni broj M08720297) prema Zakonu o prihodima od kriminala (pranju novca) i finansiranju terorizma, i poslovanje sa novčanim uslugama licencirano od strane Revenu Kuebec (broj licence 11427) pod Kuebec Monei Services Poslovni zakon.

Jordan

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, Nev Iork, NI 10011, SAD je akreditovana od strane Centralne banke Jordana za pružanje usluga za ulazne, odlazne i domaće transfere novca u, iz i u Jordan (referentni broj 26/3/12831).

MEKSIKO

Mastercard Transaction Services LAC, S. de R.L. de C.V., Av. Las Americas br. 187, Colonia Las Americas, C.P. 58270, Morelia, Michoacan registrovan je kao predajnik novca kod Nacionalne komisije Bancaria i de Valores. Trenutna registracija (Folio de Registro 22189) važi od 24. novembra 2023. do 24. novembra 2026.

Nigerija

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, Nev Iork, NI 10011, SAD pruža usluge pod odobrenjem Centralne banke Nigerije, Odeljenje za trgovinu i razmenu, za međunarodne transfere novca od osobe do osobe (P2P) primaocima u Nigeriji (referentni broj TED/PFO/PRC/CON/02/004) i za unutrašnje poslovanje (B2B), i od osobe do preduzeća (P2P)) međunarodni transferi novca primaocima u Nigeriji (referentni broj TED/PFO/PRC/CON/01/127).

FILIPINI

Mastercard Transaction Services (Filipini) Inc., Kancelarije G, H, I, K & N 14. sprat, Jollibee Tover, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 Grad Pasig NCR, drugi okrug Filipini registrovan je kod Bangko Sentral Ng Pilipinas da radi kao kompanija za pružanje platforme za doznake (MSB registracioni broj 60-00458-0-00000). Dobavljači usluga koji primaju na Filipinima koriste logotip Transfast kao oznaku prihvatanja gotovinske isplate kako bi signalizirali mogućnost korisnicima da preuzmu gotovinske isplate marke Transfast na toj lokaciji.

Singapur

Mastercard transakcijske usluge (Singapur) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tover 189532 (UEN: 201700267K) licencira Monetarna uprava Singapura kao glavna platna institucija za pružanje usluge prekograničnog transfera novca na mreži 24k7 (uključujući korisničku podršku) prema Zakonu o platnim uslugama (broj licence PS20200411).

Ujedinjeno Kraljevstvo

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, ovlašćena je od strane Uprave za finansijsko ponašanje da obavlja aktivnosti platnih usluga kao ovlašćena platna institucija (referentni broj firme 521565) prema Pravilniku o platnim uslugama 2017.

Sjedinjene Američke Države

U Kaliforniji:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, Nev Iork, NI 10011, pruža usluge pod licencom za prenos novca koju je izdalo Kalifornijsko odeljenje za finansijsku zaštitu i inovacije (DFPI) (broj licence 2525).

• Za žalbe kupaca u vezi sa prekograničnim uslugama, pozovite nas na +1-312-741-6871. Za žalbe kupaca u vezi sa prenosom kartice na račun, pozovite nas na +1-312-741-6895.
• Takođe možete podnijeti žalbu kalifornijskom DFPI-u na mreži na adresi Podnesite žalbu - DFPI; ili štampanjem i popunjavanjem obrasca za žalbu dostupnog na istom linku i slanjem poštom Ministarstvu finansijske zaštite i inovacija, potrošačke usluge, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Ako vam je potrebna pomoć oko obrasca za žalbu, možete pozvati DFPI na +1-866-275-2677.

U svim ostalim državama, okrugu Kolumbija, Portoriku i američkim Devičanskim ostrvima:

Usluge prenosa novca pruža Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, Nev Iork, NI 10011, Nationwide Multistate Licensing System (NMLS) Identifikacioni broj 900705, licenciran kao predajnik novca od strane Ministarstva finansijskih usluga države Nev Iork (broj licence 104880) i od strane organa za licenciranje kako je navedeno u nastavku:

MTS NAS

NMLS ID br. 900705

NMLS veb lokacija za pristup potrošačima: Pristup Access

Kako rešiti žalbe

Ako imate pitanja ili pritužbi u vezi sa bilo kojim aspektom usluga prenosa novca koje pruža MTS US, pozovite nas na +1-312-741-6871 (za prekogranične usluge) ili +1-312-741-6895 (za transfer kartice na račun).

Kupci koji se nalaze u dolje navedenim državama takođe mogu podnijeti žalbe kako je opisano u nastavku:

Kupci Aljaske: Ako vaš problem nije rešio MTS US, podnesite formalne žalbe državi Aljaska, Odeljenju za bankarstvo & hartije od vrednosti. Molimo preuzmite obrazac ovde: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Molimo pošaljite svu prepisku na: Odeljenje za bankarstvo DRŽAVE ALJASKA & Hartije od vrednosti 550 V. 7. avenija, Suite 1850 Anchorage, Aljaska 99501

Ako ste stanovnik Aljaske sa pitanjima u vezi sa formalnim žalbama, pošaljite e-poštu na dbs.licensing@alaska.gov ili pozovite +1-907-269-8140.

Klijenti u Arizoni: Kontaktirajte Odeljenje finansijskih institucija Arizone na +1-602-362-3100.

Klijenti u Koloradu: Možete podnijeti žalbu Odeljenju za bankarstvo u Koloradu tako što ćete preuzeti obrazac za žalbu dostupan ovde Podnesite žalbu | DORA Odeljenje za bankar stvo i slanjem Odeljenju za bankarstvo poštom, faksom ili e-poštom kako je naznačeno na obrascu. Ako su potrebne dodatne smernice, pošaljite e-poštu DORA_BankingWebsite@state.co.us

Kupci iz Ilinoisa: Besplatni broj za sumnje na kršenje Zakona o predajniku novca iz Ilinoisa: +1-888-473-4858.

Klijenti u Kanzas u: Možete kontaktirati Kancelariju komesara državne banke putem njihove veb stranice ovde Podnes ite žalbu - Kancelarija komesara državne banke u Kanzas u.

Kupci u Mej nu: Možete kontaktirati Ministarstvo profesionalne finansijske regulative & u Mejnu, Biro za zaštitu potrošačkih kredita na +1-800-332-8529 (besplatno u Mejnu).

Kupci Meril enda: Poverenik za finansijsku regulativu države Merilend će prihvatiti sva pitanja ili žalbe stanovnika Merilenda na adresi 1100 North Eutav Street, Suite 611, Baltimore, Merilend 21201 ili na +1-888-784-0136.

Kupci Minesote: Možete kontaktirati Ministarstvo trgovine Minesote na +1-651-539-1600.

Klijenti Nevade: Možete kontaktirati odeljenje za finansijske institucije Nevade na +1-702-486-4120.

Klijenti Severne Dakote: Možete podneti žalbu Odeljenju finansijskih institucija Severne Dakote koristeći obrazac Podnesite žalbu | ND Odeljenje finansijskih institucija ili kontaktirajte Odeljenje na +1-701-328-9933.

Klijenti u Tenesi ju: Možete kontaktirati Odeljenje finansijskih institucija Tenesija na +1-615-741-2236.

Teksaški kup ci: Ako imate žalbu, za pomoć prvo kontaktirajte MTS US. Ako i dalje imate nerešenu žalbu, molimo vas da svoju žalbu uputite na: Odeljenje za bankarstvo Teksasa, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Teksas 78705, +1-877-276-5554 (besplatno), vvv.dob.tekas.gov.

Kupci izVermon ta: Možete kontaktirati Odeljenje za   finansijsku regulaciju Vermonta na +1-833-337-4685 (besplatno) ili dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Trenutni od marta 2026. godine