Skip to main content

Studiu de caz

GlassesUSA.com implementează un algoritm de învățare profundă pentru a-și adapta recomandările fiecărui cumpărător

Acest studiu de caz este legat de produsul Dynamic Yield.

cerc portocaliu

Institutul economic

Lectură de 3 minute · 2024

logo-ul Google
logo-ul Microsoft
logo-ul Pinterest
logo-ul Wikipedia
logo-ul Amazon

Atingerea personalizării de nivel superior cu Dynamic Yield pentru a aprofunda relațiile cu clienții și a spori vânzările

Introducere

Acum doisprezece ani, fondatorii GlassesUSA.com și-au propus să ofere ochelari de vedere de înaltă calitate la un preț mai accesibil decât alții de pe piață. Un deceniu mai târziu, compania este acum cel mai mare retailer online de ochelari din lume, oferind o varietate de ochelari de soare, lentile de contact și multe altele. Cu cea mai mare selecție de stiluri și mărci disponibile online, inclusiv oferte de la Ray Ban, Oakley și altele, și cu posibilitatea de a încerca totul online folosind oglinda virtuală, beneficiind de transport gratuit și garanția returnării banilor 100%, GlassesUSA.com este magazinul dvs. unic pentru toate nevoile de vedere.

Dar, după ani de optimizare a experiențelor sale digitale, echipa de comerț electronic era pregătită să depășească simpla recomandare a unor produse suplimentare de interes, concentrându-se pe cele prezise să stimuleze implicarea. Și după ce a efectuat un test comparativ cu recomandările sale tradiționale bazate pe învățarea automată de pe pagina principală, GlassesUSA.com a descoperit că algoritmul sofisticat de învățare profundă al Dynamic Yield a reușit să obțină o creștere de 68% a achizițiilor și o creștere de 88% a veniturilor, toate de la un singur widget.

Bară laterală

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Titlu


Analizați și comparați componența, dimensiunea și frecvența coșului de cumpărături pe baza pachetelor personalizabile și a ofertelor de valoare.

Identificați sortimentele care aduc cele mai mari beneficii afacerii pentru a sprijini optimizarea produselor

Identificați perechile de articole care apar cel mai frecvent în coșuri pentru a sprijini strategiile pentru noi promoții și afișaje în magazin.

Analizați comportamentul de achiziție ulterioară și loialitatea atunci când sunt achiziționate anumite articole declanșatoare

Identificați cei mai buni vânzători, atașamentele și combinațiile frecvente de articole într-un raport automatizat

Cu recomandările Dynamic Yield, nu mai trebuie să alegem manual o strategie de recomandare pentru recomandările de pe pagina noastră principală. Algoritmul său de învățare profundă determină automat subsetul corect de parametri pentru fiecare utilizator pe baza comportamentului acestuia, a stadiului în care se află în parcursul clientului, precum și a tendințelor observate pe site, ceea ce îl face superior oricărei alte strategii disponibile - nu numai în ceea ce privește rezultatele, ci și timpul economisit.

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
vizualizare a unei statistici procentuale

O creștere de 68% a achizițiilor și o creștere de 88% a veniturilor, toate datorită unui singur widget

Provocarea

GlassesUSA.com găzduiește mărci proprii, precum și peste 60 de nume de designeri, și înțelege dificultatea de a găsi perechea perfectă de ochelari printre miile de stiluri disponibile în catalogul său. Prioritizând ușurința de descoperire, recomandările sunt o componentă esențială a site-ului său de eCommerce, fiind prezente pe diverse pagini pentru a facilita mai bine procesul de achiziție, inclusiv pe pagina principală, care reprezintă punctul de intrare inițial pentru majoritatea cumpărătorilor online. Căutând să maximizeze performanța recomandărilor de produse acolo, echipa avea nevoie de o soluție care să poată:

  • Auto-instruiește-te rapid pentru a recomanda cele mai precise articole pe baza catalogului său extins de produse, precum și a tendințelor observate pe site

  • Luați în considerare nu doar comportamentul istoric, ci și activitatea din cadrul sesiunii pentru a prezenta articolele cu care cumpărătorii sunt cel mai probabil să interacționeze sau să achiziționeze

  • Continuați să învățați cu fiecare bit de date noi introduse în model pentru a vă asigura că rezultatele recomandărilor sunt optimizate continuu de-a lungul timpului

Atunci echipa a început să implementeze recomandări de învățare profundă cu Dynamic Yield.

Implementare

Produse recomandate dinamic, prevăzute să stimuleze acțiuni individuale folosind un algoritm avansat de învățare profundă.

Reprezentând vârful pâlniei în parcursul clientului, GlassesUSA.com a decis să reviziteze o zonă chiar sub pliul unde a afișat istoric un widget de recomandare care prezenta până la șase produse diferite. Sperând să extragă cât mai multă valoare din această plasare proeminentă, echipa de eCommerce a emis ipoteza că, dacă ar putea oferi recomandări mai bine personalizate pentru individ la accesarea acestei pagini, nu doar că ar putea îmbunătăți ratele de adăugare în coș, dar ar crește și achizițiile și veniturile în general. La urma urmei, o strategie clasică de filtrare colaborativă care afișează articole de interes pe baza interacțiunilor altor utilizatori similari poate fi foarte eficientă, dar recomandările nu sunt cu adevărat personalizate.

 

  1. Auto-antrenați-vă rapid pentru a recomanda cele mai precise articole pe baza catalogului său extins de produse, precum și a tendințelor observate pe site

  2. Luați în considerare nu doar comportamentul istoric, ci și activitatea din cadrul sesiunii pentru a prezenta articolele cu care cumpărătorii sunt cel mai probabil să interacționeze sau să achiziționeze

  3. Continuați să învățați cu fiecare bit de date noi introduse în model pentru a vă asigura că rezultatele recomandărilor sunt optimizate continuu în timp

O afișare pe pagina principală a produselor puternic personalizate pentru individ încurajează adăugarea în coș

șase perechi de rame de ochelari cu preț

Imagine oferită de glassesusa.com

Concluzia principală

În misiunea sa de a potrivi clienții cu cei mai buni ochelari posibili la prețuri accesibile, GlassesUSA.com a recunoscut că trebuie să depășească oferirea de articole similare sau complementare și să se concentreze pe cele cu adevărat personalizate pentru utilizator. Dorința companiei de a depăși limitele livrării experienței clienților i-a condus să experimenteze tehnologia de recomandare bazată pe învățare profundă a Dynamic Yield pentru a anticipa mai bine nevoile clienților și a prezice automat produsele cu care fiecare individ este cel mai probabil să interacționeze, chiar și în partea superioară a pâlniei de vânzări. Rezultatele testelor inițiale ale paginii de start, atât pe desktop, cât și pe mobil, au demonstrat deja un impact semnificativ asupra capacității echipei de a stimula acțiuni semnificative, algoritmul avansat generând o creștere de 68% a achizițiilor și o creștere de 88% a veniturilor.

Colaboratori: Einat Haftel, Chief Product Officer; Ori Bauer, CEO, Dynamic Yield; Susan Grossman, EVP, Marketing Services

[1] „Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Promovare

Consultați echipa noastră pentru a afla cum Mastercard vă poate îmbunătăți afacerea prin produsele și serviciile noastre.