Cum oferă Secure Trust Bank mai multă flexibilitate la plăți cu ajutorul sistemului bancar deschis

Cu o concentrare constantă pe construirea de soluții bancare sigure și convenabile, Secure Trust Bank este o bancă de retail premiată, care operează în Regatul Unit din 1952 și oferă conturi de economii și servicii de creditare pentru peste un milion de clienți.

Recent, Secure Trust Bank a colaborat cu platforma de open banking Mastercard din Europa pentru a oferi mai multe opțiuni și flexibilitate clienților săi prin intermediul plăților prin intermediul sistemului open banking. Acum, clienții Secure Trust Bank pot rambursa cu ușurință finanțarea retail în câteva clicuri cu ajutorul funcției de open banking „Transfer bancar ușor”.  

Rezultatul? Imediat după lansarea noii funcții, 30% dintre clienți au ales să plătească prin opțiunea „Transfer bancar ușor”.  

Am stat de vorbă cu Chris Higham, directorul departamentului de plăți și carduri de la Secure Trust Bank, despre cum a valorificat echipa plățile prin intermediul sistemului bancar deschis și cum este să lucrezi cu Mastercard.

Pe măsură ce serviciile financiare se dezvoltă într-un ritm rapid, este din ce în ce mai important să oferim soluții flexibile și convenabile care să răspundă nevoilor consumatorilor – și de aceea Secure Trust Bank a făcut echipă cu noi. Întrucât SCA este integrat în plățile bancare deschise, clienții de la Secure Trust Bank pot iniția cu ușurință plăți direct de pe platforma proprie a Secure Trust Bank.

 „Clienții noștri se conectează pur și simplu la portalul nostru de autoservire, accesează butonul de plată, dau clic pe opțiunea «Transfer bancar ușor» și apoi plătesc direct în portal cu contul lor bancar, fără a fi nevoie să acceseze banca online sau să introducă detaliile cardului de credit sau de debit”, explică Chris Higham și continuă:

„Suntem foarte dornici să le oferim clienților noștri mai multe opțiuni și diferite modalități de plată, deoarece este o situație cu adevărat avantajoasă atât pentru noi, cât și pentru clienții noștri.”

Când Secure Trust Bank a lansat opțiunea de plată open banking, un număr mare de clienți au adoptat imediat noua metodă de plată.

„Am implementat la propriu noua funcție de plată prin open banking și, fără a face niciun fel de trucuri de publicitate, marketing sau UX, am observat instantaneu că 30% din plățile care ar fi fost efectuate prin alte opțiuni de plată au trecut prin opțiunea «Transfer bancar ușor» a open banking”, spune Chris Higham și subliniază:

„Suntem online de mai bine de o lună, iar cifrele s-au menținut constant, așa că clienții noștri continuă să îl utilizeze într-un număr mai mare decât am prevăzut.”

 Pentru Secure Trust Bank, a fost important să aleagă un furnizor de servicii bancare deschise cu exemple de utilizare reale, explică Chris Higham:

„Căutam un furnizor care implementase deja open banking în Regatul Unit într-un mod similar cu noi.” „Știam că Mastercard făcuse deja acest lucru cu succes cu alte mărci financiare importante, iar acest lucru a fost esențial pentru noi”, spune el și continuă:

„Mastercard a acționat ca un partener pentru noi.” Echipa de la Mastercard este foarte implicată în explorarea a ceea ce poate face pentru noi în continuare. Suntem mulțumiți de accesul la lideri de opinie din cadrul Mastercard, care ne-au ajutat să ne dezvoltăm strategia. „Se simte ca începutul unui parteneriat adevărat.”

În prezent, Secure Trust Bank oferă plăți bancare deschise pentru clienții financiari de retail. Însă, potrivit lui Chris Higham, acesta este doar primul pas în călătoria Secure Trust Bank către sistemul bancar deschis:

„Pentru noi, capacitatea de a fi mai agili în modul în care efectuăm plățile este esențială.” Acest caz specific de utilizare este doar un exemplu al ceea ce puteți face cu open banking, dar urmează mult mai multe. Sistemul bancar deschis ne va permite să fim mai inteligenți și să oferim clienților opțiuni mai favorabile din care să aleagă. Este vorba despre a servi mai bine clienții noștri, oferind o gamă de soluții care recunosc situațiile și nevoile financiare individuale ale acestora. Prin oferirea diferitelor modalități de plată, ne permite să fim mai flexibili în ceea ce privește modul în care vom integra și vom trata clienții de acum înainte.

Ești curios să afli mai multe despre cum poți construi soluții centrate pe client cu ajutorul open banking-ului? Vizitați blogul nostru.