Mastercard stimuleert agentische commerce met nieuwe vertrouwens- en intelligentieservices

Agentic commerce raakt steeds meer ingeburgerd; naar verwachting zal één op de 10 consumenten in 2030 standaard agents gebruiken om aankopen te doen. Naarmate agentic commerce groeit, moeten banken en verkopers begrijpen wanneer een agent is betrokken, wat eraan is gevraagd en of de activiteit legitiem is. Tegelijkertijd verwachten consumenten dat elke transactie veilig is, ongeacht hoe ze ervoor kiezen te betalen of welke agents ze gebruiken.

“AI-agenten maken handel intuïtiënter, efficiënter en persoonlijker – maar alleen als mensen en bedrijven kunnen vertrouwen op de systemen die namens hen handelen”, zei Ann Johnson, executive vice president, Security Solutions bij Mastercard. “Door nieuwe agentic intelligence en risico-inzichten toe te voegen aan elke transactie, geven we mensen het vertrouwen om ‘ja’ te zeggen, ongeacht hoe ze ervoor kiezen om te betalen.”

De eerste dienst, die in de VS wordt uitgerold om te worden getest, is een waarschijnlijkheidsscore die aangeeft hoe groot de kans is dat een transactie is geïnitieerd door een AI-agent. Dit geeft uitgevers het vertrouwen om legitieme, door agents aangestuurde aankopen goed te keuren. Na verloop van tijd zal Mastercard deze score versterken met meer intelligentie met betrekking tot gedrag, risico's bij verkopers, transactiepatronen, risico's rond inloggegevens en de geneigdheid van consumenten. Dit zorgt voor een nog helderder beeld van door AI gedreven activiteiten gedurende de levenscyclus van de transactie.

Behalve de waarschijnlijkheidsscore geven de nieuwe agentic trust- en intelligencesignalen ecosysteemdeelnemers een gezamenlijk begrip van wat er achter een aankoop gebeurt door de volgende vragen te beantwoorden: 

• Is de activiteit in overeenstemming met het verwachte gedrag of de verwachte patronen?

• Vertonen de agent, verkoper, betaalpas of transactie bijzonderheden die verdere beoordeling vereisen?

• Moet de transactie worden goedgekeurd of zijn er extra controles nodig?

Bijvoorbeeld door een nieuwe AI-assistent te vragen om je volgende reis te plannen en te boeken. Deze zoekt de beste vlucht-, hotel- en vervoersopties op en voltooit de boekingen vervolgens met één goedkeuring. Hoewel meerdere aankopen bij verschillende verkopers op het eerste gezicht misschien ongebruikelijk lijken, bieden de inzichten van Mastercard de context die banken en verkopers nodig hebben om legitieme activiteiten goed te keuren, zodat consumenten moeiteloos van het plannen naar het boeken van de reis kunnen gaan. Als er iets risicovol uitziet, kan de transactie worden gemarkeerd voor een extra beoordeling voordat de consument de aankoop afrondt.

Vertrouwen is een gedeelde prioriteit in het hele ecosysteem naarmate agentic commerce zich ontwikkelt. Mastercard werkt samen met partners, waaronder Cloudflare, om privacyvriendelijke omgevingen te creëren om AI-gedreven betaalactiviteiten beter te begrijpen. Samen onderzoeken de bedrijven hoe web- en betalingsnetwerksignalen financiële instellingen, verkopers en platformen meer inzicht kunnen geven in AI-gestuurde transacties. 

Mastercard werkt daarnaast samen met Skyfire, een aanbieder van Know Your Agent (KYA)-technologie voor de identiteit, verificatie en betalingen van AI-agenten, om financiële instellingen en verkopers te helpen vertrouwde agenten in het hele ecosysteem te herkennen, beter geïnformeerde autorisatiebeslissingen te nemen en naadlozamere consumentenervaringen te bieden.

Naarmate agentic commerce zich verder ontwikkelt, blijft Mastercard de intelligentie-infrastructuur optimaliseren in samenwerking met partners uit het ecosysteem om ervoor te zorgen dat op AI gebaseerde transacties net zo betrouwbaar en naadloos zijn als elke andere betaling.

"Naarmate AI-agenten een grotere rol gaan spelen in de handel, zal een groter inzicht in hoe transacties worden geïnitieerd, geautoriseerd en uitgevoerd cruciaal zijn voor het bieden van de ervaringen die consumenten verwachten," zei Todd Kennedy, executive vice president, Payments Strategy bij Capital One. "We zijn verheugd om te blijven samenwerken binnen het ecosysteem en tegelijkertijd consumenten en verkopers te beschermen."

"Vertrouwen is de basis die zal bepalen hoe ver agentic commerce reikt", zei Stephanie Cohen, chief strategy officer bij Cloudflare. "Het netwerk van Cloudflare geeft ons inzicht in hoe AI-agenten met internet interacteren. Door dat te combineren met de betaalintelligentie van Mastercard in privacybevorderende omgevingen, kunnen we financiële instellingen en verkopers de context bieden die ze nodig hebben om legitieme AI-gestuurde transacties met vertrouwen goed te keuren."

„Elke AI-agent die namens iemand transacties uitvoert, moet identificeerbaar, verantwoordelijk en auditeerbaar zijn”, zei Amir Sarhangi, CEO en medeoprichter van Skyfire. „Dat is de basis van Know Your Agent. Door KYA uit te breiden naar Mastercard Agent Pay bieden we financiële instellingen en verkopers een betrouwbare manier om agenten in het hele ecosysteem te herkennen en te verifiëren, zodat agentische handel op een veilige en vertrouwde manier kan schalen.”

“Naarmate agents vaker namens consumenten handelen, is agentbewustzijn een essentieel onderdeel van fraude- en identiteitssystemen,” aldus Suzanne Sando, lead analyst of Fraud Management bij Javelin Strategy & Research. “Ze moeten zich zo ontwikkelen dat ze meer herkennen dan alleen wie er een transactie uitvoert. Ze moeten vaststellen of een agent betrouwbaar is, over de juiste autorisatie beschikt en binnen de grenzen van de intentie van de consument handelt. Het doel is om legitieme, geautoriseerde activiteit te onderscheiden van automatisering die erop is gericht om te misleiden en te stelen.”