Hoe bouw je een flexibel loyaliteitsprogramma dat groei stimuleert?

Hoe ontwikkelen bedrijven hun loyaliteitsstrategieën om gelijke tred te houden met de veranderende verwachtingen van de consument en tegelijkertijd retentie en groei te stimuleren? Mastercard gaf Forrester Consulting de opdracht om besluitvormers van consumentenloyaliteitsprogramma's in de detailhandel, restaurants, reizen en horeca en telecommunicatie-industrieën te ondervragen om hun perspectieven te verzamelen.

Bedrijven die het meest succesvol zijn in het implementeren van best practices op het gebied van loyaliteit - "Loyalty Leaders" - zien een aanzienlijk hogere retentie-, acquisitie- en omzetgroei dan andere organisaties.

Download de studie om te leren hoe uw bedrijf een Loyalty Leader kan worden. Het rapport heeft betrekking op:

• Belangrijke bevindingen, waaronder hoe de meeste bedrijven hun loyaliteitsdoelen niet bereiken
• Hoe loyaliteitsleiders hun loyaliteitsdoelen hebben bereikt, waaronder omzetgroei met dubbele cijfers
• Best practices van geavanceerde loyaliteitsorganisaties