Skip to main content

Afhandeling van geschillen & service na aankoop

Verbeterde terugboekingsbescherming en -ervaring

Houd grip op terugboekingen tijdens de volledige betaalcyclus – van volgen en beheren tot oplossen en voorkomen – en verbeter zo de klantervaring na de aankoop.

Een leraar geeft les aan drie geconcentreerde leerlingen in een schemerig verlichte klas.

Spotlight

Versnel geschillenbeslechting voor een betere ervaring

Mastercard maakt het voor bedrijven eenvoudiger om transacties te beveiligen tegen fraude, geschillen te beperken en terugboekingen te verminderen.

110m+

Terugboekingen vermeden sinds 2011 met Ethoca Alerts[1]

$977m+

van de fraude die in 2023 is gestopt met Ethoca Alerts[1]

100b+

transacties verbeterd met duidelijke verkopergegevens via Ethoca Consumer Clarity™[2]

Logo Mastercard

Wat ons anders maakt

​Dit initiatief [met Ethoca] sluit aan bij Microsofts toewijding om bij elke gelegenheid de beste klantervaring te bieden... Betere informatie over de transactie op het moment dat er twijfel ontstaat... kan effectief zijn voor online aankopen.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Onze diensten voor geschillenbeslechting

Verbeter het betalingssysteem door terugboekingen te voorkomen en onnodige geschillen te verminderen.

Verifieer goede transacties en gebruikers

Inzichten uit identiteitsgegevens helpen bij het goedkeuren van meer legitieme accounts en transacties, wat resulteert in minder fraude en terugboekingen.

Meer informatie

Beheer geschillen van begin tot eind

Ons Mastercom-platform helpt uitgevers en verwerkers bij het opsporen en beheren van geschillen gedurende de gehele levenscyclus.

Meer informatie

Zorg voor duidelijkheid om verwarring te verminderen

Geef klanten meer details – zoals digitale ontvangstbewijzen of abonnementscontroles – direct in hun bankapp.

Meer informatie

Geschillen oplossen en terugboekingen voorkomen

Ethoca Alerts verbindt verkopers en uitgevers om merkagnostische geschilgegevens te delen en terugboekingen te voorkomen.

Meer informatie

First-Party Trust Program

Mastercard voorziet verkopers en uitgevers van hulpmiddelen om legitieme aankopen te bewijzen en gebrekkige geschillen te voorkomen.

Meer informatie

Mastercard-geschillenbeheer in actie

Geschillenbeheer omzetten van kostenpost naar aanjager van kansen door het proces voor zowel bedrijven als klanten te stroomlijnen.

Elimineer onnodige terugboekingen

Stop geschillen voordat ze beginnen door real-time transactiegegevens en inzichten te delen tussen verkopers en uitgevers.

Portret van een mooi jong Aziatisch stel dat een laptop gebruikt.

Stroomlijn geschillenbehandeling

Beheer geschillen en los ze eenvoudig op in verschillende stadia van de betalingscyclus.

Knappe man met baard doet een online aankoop.

Versterk het vertrouwen na de aankoop

Zorg voor transparantie voor je klanten door ze direct in hun bankapp meer duidelijkheid en inzicht te geven in hun aankopen.

Glimlachende zwarte freelancer die uitrust na het werken op een laptop.

Abonnementen beheren

Geef consumenten meer controle over hun terugkerende betalingen, verminder geschillen en verbeter de klanttevredenheid.

Klant gebruikt creditcard voor betaling aan eigenaar in café.

Eerste partij vertrouwen

 

Het First-Party Trust-programma van Mastercard is gelanceerd in de VS en zal verkopers en uitgevers helpen om legitieme aankopen aan te tonen en onterechte geschillen te voorkomen.

Meer informatie
Kleurrijk in elkaar gedraaid touw.

Nieuws en trends

Neem contact met ons op

Wij zijn er om jouw bedrijf te laten groeien. Laat onze experts in geschillenbeheer en -preventie de juiste oplossing voor je vinden.

Informatie aanvragen

[1] Interne gegevens. De waarden van Ethoca Alerts zijn berekend vanaf mei 2024.

[2] Interne gegevens. Mastercard 2024.

Geschillenbeheer & ervaring na aankoop
Neem contact op met de verkoopafdeling