Sobre la promoción
¿Qué es La Ruta Mastercard?
Es una promoción en la que, al completar la Ruta del Tour (7 retos: 4 compras con tu tarjeta Mastercard y 3 trivias), puedes obtener un par de boletos para un concierto de Viajando por el mundo Tropitour de Karol G en Monterrey o en Ciudad de México.
Nota: en el evento en que se anuncie o figuren 6 retos se debe entender que la categoría restaurantes tiene dos recibos por lo que se agrupa, sin embargo, para efectos de la promoción son 7 retos el total.
¿Cuándo puedo participar?
Del 23 de octubre de 2026 (15:00 h) al 31 de octubre de 2026 (23:59 h), hora del Centro de México, o antes si se agotan los premios de ambas ciudades.
¿Quién organiza la promoción?
La organiza K2CON, S. de R.L. de C.V. Mastercard es el patrocinador y proporciona los premios.
¿Quién puede participar?
Personas mayores de 18 años, residentes en México, titulares de una tarjeta Mastercard vigente emitida a su nombre por una institución financiera mexicana.
¿Quién no puede participar?
Empleados y colaboradores de Mastercard, de K2CON y de las agencias y proveedores que operan la promoción, así como quienes hayan ganado un premio en promociones de Mastercard o K2CON en los 15 meses anteriores al 23 de octubre de 2026.
Registro
¿Cómo me registro?
Entra a larutamc.com.mx, escribe tu correo electrónico y te enviaremos un código de verificación de 6 dígitos. Ingrésalo para crear tu cuenta. Después eliges tu ciudad (Monterrey o Ciudad de México), registras tu tarjeta Mastercard, aceptas las Bases Generales y, en una casilla aparte, confirmas que consultaste el Aviso de Privacidad Integral. Ambos documentos están enlazados en esa misma pantalla.
¿Cómo entro a mi cuenta después?
Igual que al registrarte: escribe tu correo y te enviamos un código nuevo. No hay contraseña. Cada código vale por 10 minutos y solo se puede usar una vez.
No me llega el código, ¿qué hago?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado y verifica que escribiste bien tu correo. Si pasaron los 10 minutos, pide un código nuevo. Si sigue sin llegar, escríbenos a soporte@larutamc.com.mx.
¿Quién me envía el código?
Lo envía Twilio SendGrid, el proveedor tecnológico que usamos para verificar tu acceso. K2CON no genera ni guarda los códigos.
¿Necesito descargar alguna app?
No. Todo se hace desde larutamc.com.mx, en tu celular o computadora.
¿Puedo cambiar el correo de mi cuenta?
No. El correo con el que te registras queda fijo durante toda la promoción. Si pierdes el acceso a ese correo, no podrás entrar a tu cuenta, así que usa uno que revises con frecuencia.
¿Puedo compartir mi cuenta o mi código?
No. La cuenta es personal e intransferible y el código de verificación es solo para ti. Nunca lo compartas: nosotros jamás te lo pediremos por teléfono, correo ni mensaje. Si crees que alguien más usó tu cuenta, escríbenos a soporte@larutamc.com.mx.
¿Qué datos de mi tarjeta me van a pedir?
Solo los últimos 4 dígitos y, en su caso, el banco emisor. Nunca te pediremos el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad, la fecha de vencimiento, tu NIP ni contraseñas. Si alguien te los pide a nombre de la promoción, no los compartas.
¿Puedo registrarme más de una vez o con varias tarjetas?
No. Cada persona se registra una sola vez y participa con una sola tarjeta, aunque tenga varias tarjetas o varios correos electrónicos.
¿Puedo cambiar de ciudad o de tarjeta después de registrarme?
No. La ciudad y la tarjeta que registres quedan fijas durante toda la promoción.
¿La ciudad que elijo limita dónde puedo comprar?
No. Puedes hacer tus compras en cualquier parte de México. La ciudad solo define por qué premios participas.
Compras y tickets
¿Qué compras cuentan?
Compras de $200.00 MXN o más por transacción, pagadas con tu tarjeta registrada, dentro de México y durante la vigencia de la promoción. Necesitas 4 compras en estas categorías:
• 1 en supermercados o farmacias
• 1 en tiendas de conveniencia (por ejemplo, OXXO, 7-Eleven, Circle K)
• 2 en restaurantes
¿Puedo sumar compras pequeñas para llegar a $200?
No. Cada compra debe ser de al menos $200.00 MXN por sí sola.
¿Una compra grande cuenta para varios retos?
No. Cada ticket cuenta para un solo reto, sin importar el monto.
¿Cuántos tickets puedo enviar por día?
No hay límite diario: puedes subir los tickets que quieras. Recuerda que cada reto se desbloquea cuando se valida el anterior.
¿Cómo envío mi ticket?
Entra a tu cuenta en larutamc.com.mx y sube una foto legible del ticket. Deben verse el establecimiento, la fecha, el monto y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta. Antes de enviarlo, tapa cualquier otro dato: códigos QR o de barras, número de autorización, saldo, direcciones u otros datos personales. Si el ticket trae información de más, podemos rechazarlo y pedirte que lo subas de nuevo.
¿Valen las compras en línea o en apps?
Sí, siempre que el comprobante permita identificar el establecimiento, la fecha, el monto, la categoría y que pagaste con tu tarjeta registrada.
¿Valen tickets de compras anteriores al inicio de la promoción?
No. Solo valen compras hechas a partir de las 15:00 h del 23 de octubre de 2026, y el ticket debe subirse antes del cierre de la promoción.
¿Cuánto tiempo tengo para subir un ticket después de comprar?
Puedes subirlo en cualquier momento mientras la promoción esté vigente, incluso el mismo día de la compra, siempre que la compra sea del 23 de octubre (15:00 h) en adelante.
¿Por qué me pueden rechazar un ticket?
Si es ilegible, es de otra tarjeta o de otra categoría, es menor a $200, es anterior al inicio de la promoción, ya se usó, está alterado, trae datos que debías tapar, o la compra se canceló o se devolvió. Si te rechazan un ticket, puedes enviar otro que sí cumpla.
¿Quién revisa mis tickets?
Los tickets se leen con herramientas automáticas de lectura de texto e inteligencia artificial. Antes de confirmar a un ganador o de descalificar a alguien, siempre los revisa una persona de nuestro equipo: nadie queda descalificado solo por una decisión automática.
¿Tengo que guardar mis tickets?
Sí. Guarda el ticket original (físico o digital) hasta que termine la promoción o, si ganas, hasta recibir tus boletos. Podemos pedírtelo para validar tu participación.
Retos y trivias
¿Cómo funciona la Ruta del Tour?
Son 7 retos que se desbloquean uno a uno, en este orden: (1) trivia Mastercard, (2) compra en supermercado o farmacia, (3) trivia del Tour, (4) compra en tienda de conveniencia, (5) trivia Mastercard y (6 y 7) dos compras en restaurantes. Al validarse un reto se habilita el siguiente. Puedes consultar tu avance en larutamc.com.mx.
¿Qué pasa si respondo mal una trivia?
Nada: puedes intentarlo las veces que necesites hasta dar la respuesta correcta. Las trivias no requieren una compra adicional.
Premios
¿Cuántos premios hay?
Hasta 220 premios de 2 boletos cada uno: hasta 120 para Monterrey (Estadio BBVA) y hasta 100 para Ciudad de México (Estadio GNP Seguros).
¿Qué boletos se entregan en cada ciudad?
Monterrey: 45 premios VIP A (15 por concierto: 6, 7 y 8 de noviembre) y 75 premios de Cancha General (8 de noviembre). Ciudad de México: 100 premios General A (75 para el 13 y 25 para el 14 de noviembre).
¿Completar la ruta me garantiza un premio?
No. Los premios son limitados y se asignan en el orden en que los participantes completan válidamente la ruta, hasta agotarse. Pueden agotarse antes del 31 de octubre.
¿Cómo se decide qué categoría y qué fecha me tocan?
Según tu lugar en el orden de conclusión. En Monterrey, los primeros 45 ganadores reciben VIP A y los siguientes 75, Cancha General. Las fechas se asignan en orden, empezando por el primer concierto. No hay sorteo.
¿Qué pasa si se acaban los premios de mi ciudad?
Te avisaremos por correo electrónico y en larutamc.com.mx. A partir de ese momento no se reciben más registros ni tickets para esa ciudad.
¿Qué incluye el premio?
Solo los 2 boletos. Transporte, hospedaje, alimentos y cualquier otro gasto corren por tu cuenta.
¿Puedo cambiar el premio por dinero, otra fecha u otra ciudad?
No. Tampoco se permite vender ni revender los boletos.
¿Mi acompañante puede ser menor de edad?
Sí. No hay límite de edad para el acompañante, pero los menores deben asistir acompañados por un adulto y cumplir las reglas de acceso del recinto.
Validación y entrega
Terminé la ruta, ¿ya gané?
Aún no. Tu participación queda en revisión y te confirmaremos el resultado entre el 1 y el 5 de noviembre de 2026. El tiempo de validación no afecta tu posición en el orden de conclusión.
¿Qué revisan para confirmar que gané?
Que tus tickets y retos sean válidos, tu identidad, que seas mayor de edad, que residas en México y que seas titular de la tarjeta registrada. Podemos pedirte documentos para comprobarlo.
¿Cómo me avisan si gané?
Por correo electrónico, a la dirección de tu cuenta, y en tu cuenta de larutamc.com.mx, entre el 1 y el 5 de noviembre de 2026. Revisa también tu carpeta de spam.
¿Cuánto tiempo tengo para responder si gané?
24 horas desde la notificación. Si no respondes o no entregas lo solicitado en ese plazo, el premio pasa al siguiente participante de tu ciudad.
¿Cómo recibo mis boletos?
Se envían a tu cuenta de Ticketmaster, asociada al correo electrónico que nos proporciones, del 1 al 5 de noviembre de 2026. Necesitas una cuenta activa en Ticketmaster. A Ticketmaster solo se le comparten tu nombre y ese correo, únicamente para asignarte los boletos.
Datos personales y contacto
¿Qué hacen con mis datos?
K2CON los trata para operar la promoción, validar tu participación y entregar premios, conforme al Aviso de Privacidad Integral, disponible en larutamc.com.mx/aviso-de-privacidad. No los usamos para publicidad. Si resultas ganador, compartiremos con Mastercard solo los datos necesarios para la entrega del premio.
¿Cuánto tiempo guardan mis datos?
Las fotos de los tickets de quienes no ganan se borran a más tardar 90 días después de que termine la promoción. Los datos de participación y de los ganadores se conservan hasta 12 meses después, para atender aclaraciones. El detalle está en el Aviso de Privacidad Integral.
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos?
Escribe a soporte@larutamc.com.mx con tu nombre, un medio para responderte, una identificación y la descripción de lo que solicitas (acceso, rectificación, cancelación u oposición). El procedimiento completo está en el Aviso de Privacidad Integral.
¿Dónde consulto las Bases Generales y el Aviso de Privacidad?
Bases Generales: larutamc.com.mx/bases. Aviso de Privacidad Integral: larutamc.com.mx/aviso-de-privacidad.
¿A dónde escribo si tengo dudas?
A soporte@larutamc.com.mx.
