Podrás escanear o mostrar tu código QR para estacionar tu automóvil en el Mastercard Exclusive Parking.

Terminal 1 (Skylot): El servicio incluye traslado terrestre hacia y desde la Terminal 1 del AICM (Puerta 4). Para traslados a la Terminal 2, el usuario será llevado al Aerotrén ubicado en las Puertas 5 y 6 de la Terminal 1. Únicamente se realizan traslados directos a la T2 de 11:00 p.m. a 5:00 a.m., cuando el Aerotrén se encuentra cerrado o en mantenimiento.

Terminal 2: No se incluye servicio de traslado. El estacionamiento se encuentra a un costado del complejo de la T2 (a 5 minutos caminando).

Si estacionaste tu vehículo en Terminal 1 (Skylot):

• Si llegas a la Terminal 1: Podrás solicitar tu traslado comunicándote al 55 2473 9324 vía llamada o WhatsApp. El equipo te recogerá en la Puerta 3 de la Terminal 1 (o en el punto que se te indique) y te llevará a tu vehículo.
• Si llegas a la Terminal 2: Deberás dirigirte a la Puerta 8 de la Terminal 2 para tomar el Aerotrén hacia la Terminal 1. Una vez en Terminal 1, contacta al equipo al 55 2473 9324 para que te recojan y te trasladen a tu automóvil.
• Únicamente se realizan recolecciones directas en la T2 de 11:00 p.m. a 5:00 a.m., cuando el Aerotrén se encuentra cerrado o en mantenimiento.
• En caso de algún inconveniente, también podrás escribir a contacto@mastercardexclusiveparking.com

Terminal 2 (Ubicación temporal)

• Si estacionaste tu vehículo en la Terminal 2 (ubicación temporal): No se incluye servicio de traslado, debido a la cercanía de la terminal.

1. ¿Cuál es el horario de operación de Mastercard Exclusive Parking?

El Mastercard Exclusive Parking está abierto las 24 horas del día, los 365 días del año.

2. ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo hacer mi reserva para alguno de los estacionamientos de Exclusive Parking?

Máximo 1 mes y mínimo 3 horas previas al viaje.

3. ¿Qué pasa si no realizo mi reserva digital y quiero hacer uso del Mastercard Exclusive Parking?

Podrás acudir a cualquiera de los estacionamientos disponibles en Skylot o T2 (espacio temporal), considerar que los lugares estarán sujetos a disponibilidad y únicamente si hay lugares disponibles.

4. ¿Qué pasa si quiero realizar mi reserva digital y no encuentro espacio disponible?

Podrás acudir a cualquiera de los estacionamientos disponibles en Skylot o T2 (espacio temporal), sujeto a disponibilidad. No se puede garantizar espacio disponible si no se cuenta con una reserva previa.

5. ¿Qué pasa si realizo mi reservación y no recibo mi código de confirmación?

Se puede comunicar al teléfono de mover 55 2473 9324 vía mensaje de WhatsApp o llamada.

6. ¿Qué pasa si realizo una reserva e ingreso placas de un auto que no es el mismo que llevo el día de mi reserva?

Se respeta el espacio de la reserva, ya que se valida información adicional como nombre, teléfono y primeros 6 dígitos de la tarjeta utilizada.

7. ¿Al momento de hacer mi reserva se realiza algún cargo a mi tarjeta Mastercard?

No, el monto mostrado al momento de la reserva (si aplica) es una referencia del cobro que se realizará al final de la reserva , al recoger el auto.

8. ¿Debo de pagar con la misma reserva con la que realicé mi tarjeta?

Se debe pagar con la misma tarjeta con la que realizaste tu reserva digital (tarjeta física o billetera digital).

9. ¿Qué sucede si supero los días incluidos en mi reservación?

Para tarjetas World Legend y World Elite los primeros 5 días son sin cargo. A partir del día 6, se deberá pagar la tarifa adicional correspondiente:

1. Skylot: $240.00 MXN por día adicional
2. Alterno (T2): $350.00 MXN por día adicional

Para tarjetas Platinum, el beneficio consiste en una tarifa preferencial, no en días sin costo:

1. Días 1 y 2: $120.00 MXN por día
2. Días 3 al 5: $90.00 MXN por día
3. A partir del día 6: $240.00 MXN por día adicional, únicamente en Skylot.