Elite Lounge Mastercard
Términos y Condiciones
1. Beneficio aplicable únicamente para tarjetahabientes titulares de tarjetas de crédito y débito Mastercard elegibles:
· Mastercard Platinum
· Mastercard World Elite
· Mastercard World
· Mastercard Black (emitidas en el extranjero)
Emitidas en México y el extranjero; también se incluyen a los titulares de tarjetas elegibles iké VIP que hayan sido emitidas en México y tarjetas City Express.
2. Tarjetahabientes que cuenten con tarjeta Mastercard vigente, presentando pase de abordar del mismo día, en vuelos de salida operados por cualquier aerolínea. Derecho a un acompañante adulto y tres menores de edad (2 a 17 años) viajando el mismo día e itinerario.
o En el caso de bebés menores de 2 años su acceso no tendrá costo, no se cuenta con menú especializado para ellos.
3. El tarjetahabiente deberá mostrar la tarjeta Mastercard elegible física emitida en México o en el extranjero, no se aceptan tarjetas digitales.
En el caso de las emitidas en México se le cargará a dicha tarjeta el monto de MXN $0.01 (un centavo de peso mexicano) por persona, para las tarjetas emitidas en el extranjero el cargo dependerá de la institución bancaria a la que pertenezca el tarjetahabiente.
4. Para las tarjetas emitidas en el extranjero se deslizará en el Lector Lounge Key con el fin de comprobar que la misma se encuentre activa y vigente.
o En el caso de City Express el cargo será de MXN $1.00 (un peso mexicano).
En caso de que la transacción no sea exitosa, se le negará el acceso a la sala al tarjetahabiente. (Ej. Si la tarjeta elegible cuenta con algún reporte de extravío, robo, clonación, etc. El tarjetahabiente deberá revisarlo con su banco emisor y mostrar otra tarjeta elegible, de no ser así su acceso será denegado).
5. El tarjetahabiente que cuente con tarjeta Mastercard elegible extranjera será registrada por el Lector Lounge Key (el Lector Lounge Key solo registrará tarjetas emitidas en el extranjero).
6. El costo de la visita registrada por Lector Lounge Key será emitido al momento y el costo dependerá de la institución bancaria a la que pertenezca el tarjetahabiente.
7. El lector Lounge Key no admite tarjetas corporativas o empresariales, no se brindará acceso al Tarjetahabiente que presente este tipo de tarjetas.
8. Las tarjetas que pasen por el Lector Lounge Key estas sujetas a las políticas del programa y de cada Sala visitada. Para más información el tarjetahabiente puede visitar loungekey.com
9. Políticas de acceso y beneficios:
9.1 El tarjetahabiente y sus invitados deberán cumplir con el protocolo de Seguridad Sanitaria indicado por el personal del Elite Lounge.
a. Tarjetas Mastercard World Elite (emitidas en México) e iké VIP:
· Acceso gratuito para el tarjetahabiente con un acompañante adulto y tres menores de edad (2 a 17 años) viajando el mismo día e itinerario.
· El costo por adulto adicional será de USD $30.00 + MXN $0.01 centavos IVA incluido (treinta dólares estadounidenses más un centavo de peso mexicano) el cual debe ser pagado la tarjeta Mastercard elegible o cualquier otra tarjeta Mastercard.
· El costo por menor de edad (2 a 17 años) adicional será de USD $15.00 + MXN $0.01 centavos IVA incluido (quince dólares estadounidenses más un centavo de peso mexicano). El cual debe ser pagado la tarjeta Mastercard elegible o cualquier otra tarjeta Mastercard.
· Acceso a la sala principal y a todas sus amenidades de manera gratuita.
· Acceso a la sala “World Elite” y a todas sus amenidades de manera gratuita.
· Dos bebidas alcohólicas de cortesía por adulto (indicadas en el menú). Una bebida alcohólica de cortesía adicional, al conectarse a la red de WiFi de la Sala Lounge.
· Dos bebidas no alcohólicas de cortesía (indicadas en el menú).
· Un platillo de cortesía (indicado en el menú)
· Comida gratuita sujeta a disponibilidad.
· Bebidas alcohólicas y platillos adicionales están disponibles para el tarjetahabiente y sus invitados al costo del menú.
b. Tarjetas Mastercard Platinum y World (emitidas en México):
· Acceso gratuito para el tarjetahabiente con un acompañante adulto y tres menores de edad (2 a 17 años) viajando el mismo día e itinerario.
· El costo por adulto adicional será de USD $30.00 + MXN $0.01 centavos IVA incluido (treinta dólares estadounidenses más un centavo de peso mexicano) el cual debe ser pagado la tarjeta Mastercard elegible o cualquier otra tarjeta Mastercard.
· El costo por menor de edad adicional será de USD $15.00 + MXN $0.01 centavos IVA incluido (quince dólares estadounidenses más un centavo de peso mexicano). El cual debe ser pagado la tarjeta Mastercard elegible o cualquier otra tarjeta Mastercard.
· Acceso a la sala principal y a todas sus amenidades de manera gratuita.
· Una bebida alcohólica de cortesía por adulto (indicadas en el menú). Una bebida alcohólica de cortesía adicional, al conectarse a la red de WiFi de la Sala Lounge.
· Dos bebidas no alcohólicas y snacks premium gratuitos.
· Bebidas alcohólicas y platillos adicionales están disponibles para el tarjetahabiente y sus invitados al costo del menú.
10. En el caso de reingreso a la sala en el mismo día de algún tarjetahabiente, este deberá esperar su turno si contamos con fila de espera para el acceso, debe indicar que es in reingreso al personal de recepción. Se realizará la reapertura de su cuenta y si en su primera visita no consumió sus beneficios, tendrá derechos a hacer uso de estos mismos o de los que tenga disponibles.
o En el caso de ya no contar con ningún beneficio todos los adicionales están disponibles para el tarjetahabiente y sus invitados al costo del menú.
11. Las tarjetas correspondientes a City Express no cuentan con un límite establecido de accesos, siempre y cuando se validen con un cargo de MXN $1.00 (un peso mexicano).
12. A los tarjetahabientes correspondientes a City Express se les solicitara su número de reservación impresa o digital para poder brindar acceso al Elite Lounge Mastercard. Así como la siguiente información para llevar a cabo su registro:
· Nombre
· Presentación de la tarjeta
· Número de socio City Premios
· Número de adultos incluyendo al tarjetahabiente
· Destino
· Vuelo
· Aerolínea
· Número de vuelo
· Fecha y hora de salida (opcional)
13. No se aceptan tarjetas Priority Pass o ninguna otra que no sea una de las tarjetas de crédito y débito Mastercard elegible:
· Mastercard Platinum
· Mastercard World
· Mastercard Black
· Mastercard World Elite
14. En todos los casos anteriores deberá viajar el tarjetahabiente, en el entendido que las tarjetas de crédito y débito Mastercard, iké VIP y City Express son personales e intransferibles.
15. El acceso al personal de tripulación estará permitido siempre y cuando no exceda de 2 visitas por día con una estadía máxima de 2 horas. Será necesario mostrar su tarjeta de crédito o débito Mastercard elegible, así como su pase especial de tripulante.
16. De acuerdo con reglamento de la Ley de Establecimientos Mercantiles de la CDMX en materia de aforo y seguridad en establecimientos de impacto zonal, la capacidad máxima de la Sala Lounge Mastercard es de 120 personas. En caso de que la Sala Lounge Mastercard se encuentre a su máxima capacidad, esta se reserva su derecho de admisión de acuerdo con la disponibilidad.
17. Deberán liquidarse con tarjeta de crédito o débito Mastercard los cargos adicionales generados dentro del Elite Lounge Mastercard.
18. La propina no está incluida y es a discreción del tarjetahabiente/ invitado dejarla, misma que se podrá dejas únicamente en efectivo.
19. El servicio de “Transporte exclusivo dentro del aeropuerto” será a través de un carro de golf y podrá ser reservado a través de Concierge de Mastercard con un tiempo de garantía de 5 minutos para el registro. El servicio será únicamente para el titular de tarjeta y un acompañante adulto y dos menores de edad. Los clientes con tarjeta de American Airlines tendrán preferencia en el abordaje siempre y cuando en la lista no se encuentren pasajeros que pueden subir a un avión, pero necesitan ayuda para llegar desde la Sala VIP a la Puerta designada para abordar y salir de un avión (discapacitados, personas mayores, mujeres embarazadas, etc.), proporcionar este servicio a favor del aeropuerto o de cualquier agencia gubernamental cuando sea necesario.
El carro únicamente transitará:
1. De la puerta 1 a la puerta 18 (vuelos nacionales) dentro del área estéril; y
2. De la puerta 19 a la puerta 36 (vuelos internacionales) dentro del área estéril
20. Mastercard no se hace responsable por objetos olvidados y/o perdidos dentro del Elite Lounge.
21. Mastercard no se hace responsable por cualquier accidente, envenenamiento u otra lesión ocurrida a los visitantes dentro de los establecimientos del Elite Lounge Mastercard.
22. Los usuarios deberán de hacer uso correcto de las instalaciones cuidando en todo momento el mobiliario de la Sala Lounge Elite, en caso de no ser así el personal de Mastercard solicitara a los tarjetahabientes hagan uso correcto del mismo.
23. Mastercard se reserva el derecho de solicitar que se retire del salón cualquier persona debido a conducta inapropiada, abusiva o violenta o incumplimiento de las reglas del salón.
24. Los usuarios se comprometen a seguir las condiciones de uso del salón.
25. Es responsabilidad del tarjetahabiente cuidar de los menores que lo acompañan.
26. Los alimentos y bebidas que se ofrecen en la sala son para consumo exclusivo dentro de las instalaciones.
27. No se venderán y/o servirán bebidas alcohólicas a menores de edad.
28. El consumo alimentos y bebidas dentro de la Sala Lounge Elite Mastercard, solo será cobrado con tarjetas Mastercard. No se aceptan pagos con tarjetas emitidas por otras marcas o en efectivo.
29. Somos Pet Friendly, en el caso de las mascotas deberán permanecer en su transportadora solo a excepción de aquellos que vienen con certificado de requerimiento de apoyo por discapacidad.
30. Queda prohibido fumar dentro de las instalaciones de Elite Lounge, únicamente está permitido el uso de vapeadores.
31. Mastercard reserva derecho de admisión dados los precedentes del tarjetahabiente.
32. Este servicio y sus amenidades son operadas por INFOASIST INFORMACIÓN Y ASISTENCIA, S. DE R.L. DE C.V para Mastercard International.
33. Para obtener más información o aclarar dudas, los tarjetahabientes podrán comunicarse al número de Mastercard (800-727-8490).
