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El futuro de ... Mejora de las habilidades

enero 16, 2024

 

Crisis de la mediana edad: por qué mejorar las habilidades de los mayores de 40 años puede reducir la brecha de talento digital

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Sophie Hares

Colaborador

Con su cumpleaños número 50 a la vuelta de la esquina, a Josh Berle le preocupaba que la tecnología lo dejara atrás. Como jefe de desarrollo de nuevos negocios de Mastercard en el Reino Unido, sabía que su trabajo se basaría cada vez más en saber cómo manipular montones de datos.

Así que decidió optar por una actualización. A través de un programa ofrecido en Mastercard Reino Unido como parte de una iniciativa gubernamental, se inscribió en dos cursos con Multiverse, una startup educativa que se especializa en mejorar las habilidades.

Berle reservó algunas horas cada semana para unir a seminarios sitio web y estudiar para sus primeros exámenes desde la universidad. Pudo obtener calificaciones para la gestión de datos, y desde entonces se inscribió en un curso de transformación empresarial digital que espera completar antes de cumplir 51 años.

"Vivimos en un periodo en el que debes esperar y aceptar un cambio acelerado, y eso significa que comprender dónde comenzaste no es necesariamente dónde vas a terminar", dice.

Los programas de mejora de habilidades a mitad de carrera ya no son solo un beneficio útil para empleados como Berle. A medida que la fuerza laboral global envejece constantemente, son una forma vital de impulsar las habilidades digitales para los mayores de 40 años, proporcionando así al personal experimentado la perspicacia que necesitan para seguir siendo relevantes en el lugar de trabajo y proporcionar a los empleadores un valioso beneficio competitivo. Pero un estudio de las tendencias laborales en el Reino Unido encontró que los trabajadores mayores de 50 años tenían la mitad de probabilidades de recibir capacitación adicional "fuera del trabajo" que los que tenían entre 18 y 29 años, lo que limita sus perspectivas, y potencialmente el crecimiento de su compañía, en un momento en que la tecnología y las expectativas de los consumidores están evolucionando rápidamente.

Con 150 millones de puestos de trabajo más en todo el mundo que se espera que vayan a los trabajadores de 55 años o más para 2030, según Bain & Company, aumenta la presión para que las compañías reconsideren sus programas de desarrollo de talento y se cercioren de que sean aptos para los empleados, independientemente de su edad o antigüedad.

Llevar la sala de juntas al campo de batalla cibernético

Cuando los ciberatacantes atacan, el daño puede extender mucho más allá de lo financiero con actores criminales y patrocinados por el estado que intentan desactivar la infraestructura nacional crítica. Debido a que gran parte de la infraestructura de los EE. UU. es propiedad de entidades privadas, el sector empresarial juega un papel crucial en la defensa civil. Pero no se debe esperar que las corporaciones se enfrenten solas a los delincuentes de alta tecnología. Para ayudar a los directores a proteger a sus compañías, y a sus conciudadanos, del delito cibernético, Mastercard ayudó a desarrollar un curso de capacitación, la Academia de la Junta de Ciberseguridad, en colaboración con socios de los sectores público y privado.

En su primera sesión en junio, el grupo reunió a directores corporativos y expertos gubernamentales e industriales en el Centro de Entrenamiento James J. Rowley del Servicio Secreto en South Laurel, Maryland, para explorar el estado del arte en la protección de redes digitales. Los participantes debatieron sobre amenazas, gobernanza, protección y resiliencia, sentando las bases de las mejores prácticas para la ciberdefensa continua, de modo que estén preparados para lo que pueda venir.

La capacitación continua es una habilidad que debes empezar a desarrollar lo antes posible en tu carrera y nunca dejar de desarrollarla.

Gary VonderHaar

Gary VonderHaar es líder en la unidad de negocios de Tecnología de Mastercard, que considera la mejora estructurada de habilidades, particularmente con nuevas tecnologías, una parte clave de su misión de ser un imán para el talento tecnológico. También es patrocinador ejecutivo del grupo de recursos comerciales Experienced Professionals de la compañía, una red que crea conciencia sobre el valor de los profesionales experimentados y su contribución a una fuerza laboral multigeneracional en toda la compañía.

"La mejora de las habilidades es un músculo que debes comenzar a desarrollar lo antes posible en tu carrera y nunca dejar de desarrollarlo", dice. A menudo dirige a sus colegas a Unlocked, la plataforma interna de desarrollo profesional de la compañía que conecta a los empleados con asignaciones a corto plazo, tutorías, trayectorias profesionales y más, donde pueden expandir sus habilidades y su red. "Si puedes combinar la mejora de las habilidades con la construcción de relaciones, puedes establecer tu trayectoria profesional", dice.

Al mejorar las habilidades digitales de sus empleados, las compañías pueden cerciorar de que tendrán la fuerza laboral que necesitan para manejar los datos y aprovechar la tecnología, como la inteligencia artificial, que es fundamental para las próximas transformaciones digitales.

“Recapacitar a las personas para los trabajos del futuro les da la capacidad de adaptar al panorama tecnológico cambiante y, al mismo tiempo, reduce el riesgo de que de otro modo se enfrenten a la pérdida de empleo”, afirma Euan Blair, fundador y director ejecutivo de Multiverse.

"Retener y promover a estos trabajadores existentes es muy bueno para las compañías porque tienen un conocimiento fundamental de la compañía y la capacidad de brindar una visión más amplia de cómo funcionan realmente las cosas que vale la pena retener", agrega. "Francamente, los trabajadores de primera línea pueden aportar perspectivas que los directores ejecutivos no escucharían de otra manera".

La mejora de las habilidades de Multiverse tiene como objetivo crear programas de aprendizaje prácticos que van más allá del aula y están finamente ajustados para ayudar a las personas en sus trabajos específicos. Se financia a través de la tasa de aprendizaje del Reino Unido, que requiere que grandes compañías como Mastercard introduzcan el equivalente al 0,5% de su factura de nómina en el fondo de aprendizaje para apoyar la capacitación relacionada con el trabajo de sus empleados.

Más antiguo pero no pasado por alto

Invertir en la mejora de las habilidades es fundamental, particularmente cuando se trata de la retención de talento, dice Emily Lin, directora global de Aprendizaje y Desarrollo de Mastercard. "Es más probable que las personas se comprometan a largo plazo con una compañía que ofrece oportunidades de crecimiento personal y profesional", dice. "Los programas de mejora de habilidades y los mercados de talento como Unlocked también pueden hacer que los lugares de trabajo sean más inclusivos, especialmente para los empleados mayores que pueden correr un mayor riesgo de ser pasados por alto".

Los empleados mayores a menudo ofrecen a sus empleadores un serial de habilidades "duraderas", que no se automatizan fácilmente, de las que pueden carecer sus contrapartes más jóvenes, dice Blair. A través de su experiencia, desarrollaron métodos para la comunicación efectiva, la resolución de problemas y la construcción de relaciones que no se pueden replicar fácilmente.

“A veces se las llama habilidades blandas, pero no tienen nada de blandas; su importancia no hará más que crecer a medida que más tareas sean reemplazadas por la automatización y la IA”, afirma.  

También es importante tener en cuenta que la mejora de las habilidades no se considera un motor de carrera para los adultos mayores, dice Lyndsey Simpson, fundadora y directora ejecutiva de 55/Redefined, con sede en el Reino Unido, que ayuda a las compañías a atraer, hacer crecer e involucrar talento y consumidores mayores de 50 años. "Es que 'estoy aburrido, hice esto durante 30 años y puedo dominarlo, necesito aprender cosas nuevas'".

Es más, algunos empleados de mayor edad pueden tener una aptitud natural para, por ejemplo, la ciencia de datos, pero no tuvieron la oportunidad de estudiarla cuando asistieron a la universidad. Aboga por las pruebas de aptitud para ampliar la reservación de talento a empleados sin formación con potencial. “Nos basamos demasiado en lo que la gente hizo antes en cuanto a su potencial para hacer algo más”, afirma.

En Mastercard, Berle explica cómo ahora puede analizar y gestionar mejor la gran cantidad de datos que emplea para construir relaciones con sus clientes farmacéuticos. Pero si bien su nuevo conjunto de habilidades lo hizo más resistente y mejor preparado para el lugar de trabajo del futuro, solo pueden llegar hasta cierto punto.

"Todavía hay espacio para el oficio que proviene de la forma en que interactúas con las personas", dice Berle. "La gente compra a la gente, independientemente de las herramientas que se empleen".

El futuro de ...

'Si no tienes una estrategia de edad, no tienes una estrategia de crecimiento'

 

A medida que cambia la demografía de la fuerza laboral, Lyndsey Simpson, de la startup británica 55/Redefined, está a la vanguardia para garantizar la diversidad de edad en el empleo.

 

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