Comunicado de prensa
9 de septiembre de 2026 | Purchase, NY
Imagina que eres un negocio que vende equipos de fitness para el hogar. A medida que las compras pasan de los sitios web y las aplicaciones a los agentes impulsados por IA, surgen nuevas preguntas:
Mastercard ayudará a las empresas de todos los tamaños a responder a estas preguntas mediante una expansión de Mastercard Agent Suite for Merchants, que permite a las empresas incorporar experiencias de compra impulsadas por agentes —que incluyen el descubrimiento de productos, la investigación y las compras autorizadas por los consumidores— directamente en sus entornos de comercio electrónico existentes.
Mastercard también presenta Mastercard Agent Connect, una nueva solución que ayudará a los comercios, agentes de IA, plataformas digitales y proveedores de pagos a conectarse y realizar transacciones fácilmente a través de una única integración. En conjunto, estas capacidades ayudarán a los comercios a participar dondequiera que el comercio impulsado por IA esté tomando forma, a mantener el control sobre cómo se representan sus productos y servicios, y a respaldar transacciones confiables autorizadas por el usuario.
Presentado en enero, Mastercard Agent Suite ayuda a las empresas a prepararse para el comercio agéntico mediante el acceso a servicios como la consultoría de IA de Mastercard. Con nuevas funciones de agente de compras y acceso a Agent Connect, Agent Suite for Merchants ayudará a los comercios a poner el comercio agéntico en práctica, preparar información de productos para el descubrimiento mediante IA y conectarse con agentes de terceros participantes. Mastercard también puede ayudar a los comercios a prepararse para admitir transacciones seguras realizadas por agentes con Mastercard Agent Pay.
Agent Suite for Comercios se basará en colaboraciones con plataformas de inteligencia artificial como Anthropic para facilitar que las empresas creen, implementen y escalen experiencias de compra impulsadas por inteligencia artificial. Por ejemplo, Mastercard pondrá el modelo de agente de comercio de Anthropic a disposición de los comercios a través de Agent Suite for Merchants para que puedan crear con mayor facilidad agentes de compras con modelos de Claude que integren la inteligencia de comercio, los controles, la personalización y las capacidades de pagos de Mastercard, y crear experiencias de compra diferenciadas en sus propios sitios web o aplicaciones.
Los consumidores confían cada vez más en asistentes impulsados por IA para descubrir productos, comparar opciones y decidir qué comprar. Para participar, los comercios necesitan información de productos que los agentes de IA puedan encontrar, comprender y utilizar. Agent Suite for Merchants permite a las empresas hacer que la información definida por el comercio —incluidos los detalles de los productos, los precios, la disponibilidad y las opciones de cumplimiento— sea accesible en diferentes modelos, plataformas y experiencias de agentes, a la vez que mantienen el control sobre cómo se usa, representa y actúa sobre dicha información.
Empresas líderes, proveedores de tecnología y plataformas de comercio, incluidos Castlery, Fabrick, Fiserv, FreedomPay, Getnet, Global Payments, Moneris, Nexi, Network International, Trip.com y Worldline, planean utilizar Agent Suite for Merchants para ayudar a dar forma al futuro del comercio agéntico.
A medida que el comercio agéntico se expande entre plataformas y proveedores, las empresas se enfrentan a una red cada vez mayor de integraciones. Mastercard Agent Connect simplifica la conectividad a través de un único punto de integración —ayuda a los agentes a llegar a los comercios participantes, los servicios de comercio y los proveedores de pagos, a la vez que ayuda a los comercios a poner sus productos y servicios a disposición en las experiencias participantes impulsadas por IA.
Los comercios pueden decidir dónde y cómo participan. Pueden elegir con qué experiencias de IA conectarse mientras mantienen el control sobre los precios, el cumplimiento, las relaciones con los clientes, las experiencias de marca y las reglas de negocio, con el respaldo de la gobernanza, el monitoreo y los controles de nivel empresarial de Mastercard.
El descubrimiento es solo una parte del recorrido. Los agentes también deben poder confirmar los detalles de una compra y completarla de forma segura con la autorización del consumidor. A través de Agent Connect, los agentes participantes pueden avanzar por tres etapas del recorrido de compras:
Las transacciones de Mastercard se pueden asegurar aún más a través de Mastercard Agent Pay, que utiliza Verifiable Intent para ayudar a garantizar que las compras se completen de forma segura con la autorización del consumidor. En el futuro, los agentes también podrían beneficiarse de la funcionalidad de tokenización independiente de la red que ofrece Mastercard.
Comenzando en Estados Unidos, una red creciente de empresas tecnológicas y plataformas que exploran nuevas experiencias de comercio prevén aprovechar Mastercard Agent Connect, entre las que se incluyen Bemobi, Getnet, Glance, Global Payments, Majid Al Futtaim, Planet, Network International, Nexi, Samsung, Trip.com, Vodafone Egypt, Wizard y Wompi. Mastercard trabaja firmemente para ayudar a las empresas que utilizan Agent Connect a ampliar sus catálogos de productos y experiencias de compra.
Se espera que Mastercard Agent Connect evolucione con el tiempo con capacidades adicionales, sujeto a las necesidades del mercado y la disponibilidad del producto.
«Internet conectó a las personas con las empresas. Los dispositivos móviles pusieron a esas empresas en el bolsillo de todos. Los agentes de IA cambiarán la interfaz de compra nuevamente, desplazando el comercio de la búsqueda y el descubrimiento al proceso de pago y las disputas», señaló Jorn Lambert, director de productos de Mastercard. «Ayudamos a las empresas a prepararse para ese futuro mientras las mantenemos en control de su destino a través de los mismos principios que siempre han hecho que el comercio funcione a escala: confianza, interoperabilidad, seguridad y alcance».
A medida que este ámbito evolucione, Mastercard continuará trabajando con Anthropic, OpenAI y otros laboratorios de IA líderes para explorar cómo pueden tomar forma experiencias de comercio confiables y autorizadas por los comercios allí donde los consumidores interactúen con el comercio agéntico.
"Cuando el agente va más allá de las recomendaciones y comienza a realizar pagos, el nivel de exigencia para que todo funcione aumenta considerablemente", afirmó Felipe Goldin, director de tecnología de Bemobi. «La experiencia de Bemobi en servicios recurrentes, combinada con las capacidades de seguridad, identidad y confianza de Mastercard, nos ayuda a ofrecer comercio agéntico a los clientes con mayor rapidez y confianza».
«A medida que las experiencias de compra evolucionan, Castlery siempre busca nuevas formas de ayudar a los clientes a descubrir productos con mayor facilidad y personalización», afirmó Shimin Gu, director de tecnología y productos de datos en Castlery. «Nuestro trabajo con Mastercard nos ayudará a explorar experiencias de compra impulsadas por IA que faciliten a nuestros clientes encontrar el producto adecuado, completar compras con confianza y recibir recomendaciones y soporte durante toda su experiencia con nosotros».
«A medida que la IA transforma la forma en que los consumidores descubren y compran productos, los comercios necesitan socios de confianza que les ayuden a adaptarse», señaló Paolo Zaccardi, director ejecutivo y cofundador de Fabrick. «Al trabajar con Mastercard para explorar Agent Suite for Merchants, nuestro objetivo es hacer que las capacidades de comercio agéntico sean accesibles a escala, lo que permite a las empresas crear experiencias de compra impulsadas por IA a través de relaciones de confianza en banca y pagos».
“El comercio basado en agentes solo funciona a escala si los agentes pueden pasar sin problemas de la intención a la información de productos precisa en tiempo real y, en última instancia, a una transacción. proporciona firmemente la capa de orquestación de catálogos y carritos que conecta esas piezas”, dijo Kumar Senthil, director ejecutivo y cofundador de firmly. “A través de nuestro trabajo con Mastercard, hacemos que sea más sencillo para los comercios participar de manera significativa en el comercio basado en agentes”.
«Agent Suite for Merchants de Mastercard le ofrece a Fiserv una forma poderosa de ayudar a nuestros clientes a participar con confianza en el comercio agéntico», afirmó Lia Cao, directora de ingresos de empresas y plataformas en Fiserv. «Al unir fuerzas para aprovechar la infraestructura de confianza y simplificar la adopción, aceleraremos la innovación impulsada por IA en todo el ecosistema de comercios».
«Agent Suite for Merchants de Mastercard ofrece a FreedomPay una herramienta potente para ayudar a nuestros clientes a participar con confianza en el comercio agéntico», afirmó Chris Kronenthal, presidente de FreedomPay. «Al unir fuerzas para aprovechar la infraestructura confiable y simplificar la adopción, aceleraremos la innovación impulsada por IA en todo el ecosistema de comercios».
«Como orquestador del comercio agéntico, Getnet cuenta con Mastercard como un socio importante para ayudar a impulsar la nueva era del comercio digital», señaló Daniel Flores, director global de productos de Getnet. «Esta alianza converge directamente con las estructuras desarrolladas por Getnet para conectar a los comercios, consumidores, agentes de IA y redes de pago a través de integraciones simplificadas y tecnologías que hacen que la experiencia de compra sea más fluida. Junto con Mastercard, apoyaremos a las empresas en la construcción de trayectos seguros y escalables capaces de generar un crecimiento comercial medible».
«Glance convierte los momentos de inspiración en productos que los consumidores pueden encontrar y comprar en los teléfonos y televisores que ya tienen delante», señaló Mansi Jain, directora de operaciones de Glance. «Agent Connect ofrece a ese descubrimiento un camino de compra confiable y proporciona a toda la categoría una forma común de trabajar en conjunto. Estamos encantados de seguir construyendo sobre esto con Mastercard».
«A medida que las experiencias comerciales se Become más inteligentes y personalizadas, los comercios necesitan formas sencillas y confiables de participar y escalar», señaló Cindy Turner, directora de productos de Global Payments. «Con nuestro amplio alcance de comercios y nuestra profunda experiencia en el comercio, Global Payments ayuda a las empresas a conectar la innovación emergente con las realidades cotidianas de administrar y hacer crecer sus operaciones». Junto con Mastercard, facilitamos que los comercios se preparen y participen en la próxima generación de comercio».
«La confianza, la interoperabilidad y el control del comercio son la base del comercio agéntico, y nos enorgullece trabajar con Mastercard para ser los primeros en ofrecer esta capacidad a las empresas canadienses», afirmó Mia Huntington, directora de ventas y marketing de Moneris. «Como líder en comercio de Canadá, asumimos el compromiso de garantizar que los comercios canadienses tengan acceso a las tecnologías que dan forma al futuro del comercio». Mastercard Agent Suite for Merchants complementa la infraestructura de comercio agéntico emergente de Moneris, incluido nuestro trabajo con el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), lo que ayuda a conectar las experiencias de compra impulsadas por IA con las capacidades confiables de pago y comercio en las que los comercios ya confían».
«Como el mayor adquiriente en Oriente Medio y África, Network International procesa miles de millones de transacciones. Mientras el comercio evoluciona hacia experiencias basadas en IA, la infraestructura de confianza detrás de ese cambio importa tanto como la interfaz», señaló Murat Cagri Suzer, director ejecutivo del grupo en Network International. «Como socio de Mastercard, Network International ofrece la infraestructura de comercio agéntico confiable y lista para implementar en Oriente Medio y África, así como los datos para construir las plataformas de inteligencia. Continuaremos conectando a nuestros comercios socios con esta nueva era del comercio con facilidad y confianza».
“El pago es el momento en que la acción de un agente se verifica frente a la intención del comprador; un pilar fundamental para generar confianza en el comercio agéntico. A través de nuestra colaboración con Mastercard, estamos dando forma a experiencias de pago confiables para la próxima generación de comercio impulsado por IA”, dijo Roberto Catanzaro, director de negocios de Soluciones para Comercios en Nexi. “En Nexi, estamos comprometidos a hacer que estas nuevas experiencias digitales sean seguras, fluidas e intuitivas tanto para los consumidores como para las empresas”.
«El futuro del comercio dependerá de ayudar a nuestros clientes a Become agent-ready sin aumentar la complejidad. En Planet ya estamos explorando experiencias de compra impulsadas por IA que combinan el descubrimiento, la orquestación del comercio y los pagos», señaló Matt Rowsell, director de producto de Planet. “Nuestra colaboración con Mastercard en torno a Agent Connect nos ayudará a explorar cómo las empresas y los consumidores pueden interactuar de forma segura con un ecosistema en crecimiento de agentes de IA a través de conexiones abiertas, confiables y escalables».
"La inteligencia artificial está transformando los viajes de una experiencia de búsqueda a un recorrido mucho más inteligente y personalizado. Por eso estamos trabajando con Mastercard para definir la próxima generación de comercio impulsado por IA a través de Agent Suite for Merchants, explorando cómo los agentes de IA pueden ayudar a completar de forma segura y con la autorización del viajero las transacciones relacionadas con viajes», afirmó Siddharth Sudhakar, director general para Oriente Medio y Norte de África (MENA) en Trip.com. «En última instancia, nuestro papel no es solo ayudar a los viajeros a encontrar el viaje adecuado, sino hacer que todo su recorrido, desde el descubrimiento y la planificación hasta la reserva y el pago, sea mucho más sencillo, rápido y conectado»,
“La economía digital de Egipto está evolucionando rápidamente, y se espera que el comercio electrónico experimente un crecimiento significativo a medida que más clientes adopten canales digitales para acceder cómodamente a los productos y servicios que necesitan». Con más de 55 millones de clientes en todo el país y la billetera móvil más grande de Egipto, Vodafone Cash, Vodafone Egypt está en el corazón de esta transformación digital. Creemos que a medida que el comercio se vuelve cada vez más impulsado por la IA, poner la experiencia del cliente en el centro será más importante que nunca», afirmó Mohamed Moaz, director de servicios financieros de Vodafone Egypt. “Nuestra colaboración con Mastercard nos permite explorar cómo el comercio agéntico puede hacer que las experiencias digitales sean más fluidas, personalizadas y confiables, al mismo tiempo que mantenemos el ritmo de las necesidades y expectativas en evolución de nuestros clientes y respaldamos la próxima ola de crecimiento en la economía digital de Egipto».
«Wizard está diseñado para convertir la intención conversacional en decisiones de compra seguras. Al integrarse con Agent Connect, Wizard ofrece a los compradores información precisa sobre productos, inventario en tiempo real y pago nativo y seguro —ayudándoles a pasar sin problemas de la intención a la compra», señaló Melissa Bridgeford, directora general de Wizard.
«En Wompi, como actor clave en el ecosistema de pagos y parte de Grupo Cibest, vemos el comercio agéntico como la próxima evolución del comercio digital», señaló Alejandro Toro, director general de Wompi. «Junto con Mastercard, estamos ayudando a los comercios a participar en un nuevo ecosistema donde los agentes de IA pueden descubrir, recomendar y completar compras en nombre de los consumidores. Nuestro enfoque es hacer que esta transición sea sencilla, segura y escalable, permitiendo a las empresas aprovechar nuevas oportunidades y ofrecer mejores experiencias a los clientes».
“La IA está transformando la forma en que los consumidores descubren, eligen y compran, y los comercios necesitan una forma simple y confiable de participar en este nuevo entorno. En Worldline, nuestra ambición es ayudar a los comercios a adoptar el comercio agéntico a escala conectando el comercio, los pagos, la confianza y la orquestación en un ecosistema creciente de agentes de IA”, afirmó Pierre-Antoine Vacheron, director general de Worldline. “Basándonos en nuestro trabajo con Mastercard en Agent Pay, esperamos probar cómo Agent Suite for Merchants puede ampliar aún más estas capacidades y acelerar su adopción generalizada por parte de los comercios”.
Mastercard impulsa las economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, estamos construyendo una economía resiliente donde todos puedan prosperar. Admitimos una amplia gama de opciones de pagos digitales, lo que hace que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, las empresas y los gobiernos a alcanzar su máximo potencial.