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Fidélité

Repenser la valeur et la manière dont elle est fournie

Tirez parti du réseau, de l'expertise et des informations de Mastercard issues de plus de 159 milliards de transactions pour inspirer la fidélité à grande échelle.

Homme payant avec une carte de crédit dans un magasin de vêtements.

À la une

La fidélité est plus qu'un programme, c'est un résultat

Les points ou le cashback ne suffisent pas. Gagner la fidélité signifie créer de la valeur pour les clients — comme ils le souhaitent, quand cela compte.

560 m

offres échangées annuellement[1]

1,8t

points de fidélité sous gestion[2]

800 M

profils clients gérés[1]

ÉTUDE DE CAS

Comment Starbucks a amélioré l'expérience client avec SessionM

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Un homme souriant avec un tablier préparant du café pour le client.

ÉTUDE DE CAS

Comment Citi a augmenté de 5,1 % le taux de fidélisation de ses clients

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Jeune couple multiracial choisissant des plantes.

Un partenaire, un monde de fidélité

Nos solutions alimentent chaque point de contact tout au long du cycle de vie du client, ce qui entraîne des relations plus fidèles et rentables.

TBD

Offrez une personnalisation à grande échelle

Transformez les interactions client en relations durables grâce à Dynamic Yield.

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TBD

Permettez une rédemption fluide des points

Avec Redemptions Suite, les clients peuvent échanger leurs points pour payer, faire des achats, voyager, jouer, investir, et plus encore.

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tbd

Proposez des offres personnalisées au bon moment

Fournissez la bonne offre au bon moment pour stimuler l'engagement et augmenter les dépenses avec des offres.

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TBD

Gérez un programme de fidélité

Automatisez l'engagement et la fidélisation des clients avec SessionM, une plateforme basée sur les permissions.

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TBD

Lancez des promotions engageantes.

Stimulez l'engagement des clients grâce au cashback et aux points automatiques liés à la carte avec les Promotions.

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TBD

Engagez des consultants en programmes de fidélisation

Concevez des stratégies d'engagement client avec notre équipe de plus de 900 experts en conseil en fidélisation.

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Faites plaisir avec une plateforme de récompenses

Utilisez nos solutions de récompenses pour concevoir un programme de points de fidélité de bout en bout et établir des relations durables.

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TBD

Proposez une exécution numérique en temps réel

Créez des points de contact client flexibles, personnalisés et fiables avec les Versements numériques.

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Informations exploitables

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Nous sommes aux côtés de votre entreprise pour l’aider à prospérer. Laissez nos consultants en fidélisation client trouver la solution qui vous convient.

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[1] Carte Mastercard
[2] Journée des investisseurs de Mastercard, 2024

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