Oko polovina svjetskih godišnjih tokova doznaka - vrijedna više od Migrationreport.pdf700 milijardi USD - sada prolazi kroz Azijsko-Pacifički region. Ova ogromna suma je dijelom rezultat porasta broja ljudi koji prelaze u druge zemlje tražeći posao i nove prilike, te šalju novac kući da finansijski podrže prijatelje i članove porodice.

Automobilski radnik Nguyễn Đức Thành je jedan od ovih radnika. Dok je živio u Japanu, svaka dva meseca slao bi 50 miliona vijetnamskih donga (oko 2.000 američkih dolara) nazad svojoj porodici u Vinh Phuc, Vijetnam.

„Odlučio sam da se preselim u Japan da osiguram stabilan prihod za svoju porodicu i steknem životno iskustvo,“ kaže gospodin Thành, „Redovno sam slao novac kući svojim roditeljima kako bih pokrio njihove svakodnevne troškove života, ali i osigurao fond za hitne slučajeve. Podrška mojoj porodici je ključna za mene; novac koji sam zaradio i poslao nazad bio je veoma važan za njihovu dobrobit.

G. Nguyen Duc Thành, skroz levo, sa svojom proširenom porodicom u Vijetnamu.

U regiji, gospodin Thành je jedan od mnogih koji su radili ili trenutno rade u inozemstvu kako bi podržali porodicu. Istraživanje iz posljednjeg izvještaja Mastercarda o plaćanjima bez granica otkrilo je da je gotovo polovina (49%) potrošača anketiranih u Aziji i Pacifiku poslala novac međunarodno jer su bili zabrinuti za svoje porodice u inozemstvu i žele ih podržati.

S milijardama dolara vrijednih međunarodnih doznaka koje prolaze kroz regiju, postoji hitna potreba za novim tehnologijama i modernom infrastrukturom plaćanja koja ne samo što može izdržati teret već i omogućiti besprekorno kretanje novca.

Kreiranje besprekidnih tokova plaćanja

„Kretanje novca ima mnogo oblika“, kaže Sandeep Malhotra, izvršni potpredsjednik za proizvode i inovacije za Aziju i Pacifik u Mastercardu. „Ali zajednička tema među pošiljaocima i primaocima je želja za jednostavnim, brzim plaćanjima bez prepreka.

Zadovoljavanje potražnje za bržim, transparentnijim i pristupačnijim prekograničnim plaćanjima nije samo ključno za zadovoljavanje potreba kupaca, već i za daljnji inkluzivni ekonomski rast u Azijsko-pacifičkoj regiji.

Osiguravanje plaćanja bez trenja i brzih plaćanja može pomoći da obitelji kod kuće dobiju novac koji im je potreban, bilo da je to za školsku školarinu, medicinske račune ili jednostavno za pokrivanje svakodnevnih troškova, kao u slučaju gospodina Thành-a.

Dok je važno za one koji žive u inostranstvu i vrše međunarodne novčane transfere, ovo je podjednako važno za mala preduzeća u Azijsko-pacifičkom regionu, s 86% MSM preduzeća anketiranih od strane Mastercard u regionu koji kažu da planiraju obavljati više međunarodnog poslovanja u budućnosti. Kao dominantno globalno proizvodno čvorište - Kina je izvezla robu u vrijednosti od 3.73 triliona američkih dolara u 2022 godini - preduzećima u regionu su potrebni besprijekorni novčani transferi da bi pravovremeno plaćali lokalne i međunarodne dobavljače i radnike.

Kevin Pham je Vijetnamski državljanin sa sjedištem u UK-u koji vodi posao kako bi pomogao vijetnamskim proizvođačima da pristupe UK i evropskim tržištima. Kao dio ovog procesa, redovno vrši i prima uplate prema zemljama uključujući Singapur i Koreju. Gospodin Pham je opisao prekogranični sistem plaćanja kao "kičmu našeg poslovanja."

„Za nas, sigurne transakcije su ključne za negovanje jakih odnosa sa međunarodnim klijentima i dobavljačima. Bilo kakva greška u plaćanjima mogla bi izazvati prekide u našem lancu nabavke, opteretiti partnerstva i kompromitovati naš ugled za pouzdanost,” dodao je.

Gospodin Kevin Pham, s desne strane, sa predstavnikom trgovine vijetnamske vlade na sajmu namještaja u U.K.

Uprkos važnosti ovih plaćanja za toliko pojedinaca i preduzeća, Mastercardov izvještaj o bezgraničnim plaćanjima takođe naglašava da mnogi imaju iskustvo prekograničnih plaćanja koje nije na očekivanom nivou.

Ovo pokazuje da mnogi ljudi i preduzeća još uvijek imaju kašnjenja, nedostatak transparentnosti i ograničen izbor kada je u pitanju izvršavanje i primanje plaćanja. Prema istraživanju, 31% ljudi koji vrše prekogranična plaćanja u Azijskoj i Pacifičkoj regiji nema način da prate status transfera ili kada će on stići, a 23% njih kažu da postoji malo ili nimalo opcija za dostavu sredstava na način koji njihov primalac preferira. Ovi problemi guše napredak kada je u pitanju inkluzivni rast u Aziji i Pacifiku, s obzirom na to da ljudi ne mogu pristupiti novcu kada im je potreban, pa čak izbjegavaju vršenje plaćanja u prvom redu.

U stvari, istraživanje pokazuje da 84% potrošača i preduzeća koja obavljaju prekogranična plaćanja u azijsko-pacifičkom regionu kaže da bi češće slali novac ako bi to mogli učiniti brže.

Mastercard sarađuje sa bankama, fintech kompanijama i vladama na rješavanju tih problema i omogućavanju potrošačima i preduzećima besprekorna plaćanja. Malhotra ih karakterizira kao obavljena velikom brzinom, uz niske troškove i robusnu sigurnost. Proces u kojem se finansijski podaci analiziraju i validiraju brzo, gdje ljudi i preduzeća mogu biti plaćeni digitalno i gotovo u stvarnom vremenu.

Digitalizacija finansijskih usluga se ubrzano odvija u azijsko-pacifičkom regionu, a Mastercard podatak pokazuje da sedam od deset (68%) osoba koja obavljaju prekogranična plaćanja to radi putem aplikacije na svom pametnom telefonu, dok 36% specificno koriste digitalni novčanik. Kako odgovor na ovaj trend, banke širom regiona rade na poboljšanju svojih digitalnih kanala kao što su m-banking aplikacije i nude dodatne usluge kao što su remitence. Poboljšanje digitalnih kanala za ponudu remitence usluga je win-win situacija jer pomaže bankama da monetizuju ove kanale dok grade jače odnose sa svojim potrošačima.

Dok je porast digitalnih kanala jasan, cash još uvijek čini 16% plaćanja u regionu, te zbog toga sa rasponom različitih metoda plaćanja koji se koriste, ljudi i preduzeća moraju imati izbor kako šalju i primaju novac.

Malhotra dodaje: "Azija Pacifik ima veliku raznolikost i tržišta pošiljaoca i primaoca." “Tržišta pošiljalaca obično su razvijenija, dok su tržišta primalaca obično u razvoju. Stoga nam je potreban raznovrstan spektar rješenja kako bismo ispunili zahtjeve različitih klijenata.”

Za Malhotru, davaoci usluga industrije — od vodećih fintechova do etabliranih financijskih institucija — trebaju surađivati kako bi pružili izbor i osigurali sigurnija, jednostavnija i besprekornija prekogranična plaćanja.