Kupci prazničnih dana biraju pogodnost umesto haosa, planiraju ranije, pametnije upoređuju i maksimalizuju svoje budžete uz nagrade za lojalnost, prodajne događaje i malo pomoći pametne tehnologije, prema prvom ikada Mastercard Shopper Snapshot, anketi više od 4.000 potrošača u SAD-u, Kanadi, UK i UAE, koju je sprovela Harris Poll.

Evo četiri trenda koji oblikuju prazničnu sezonu 2025.

Šta je važnije od kvaliteta proizvoda ili popusta? Šest od 10 potrošača smatra da je dobar odnos između cijene i vrijednosti njihov glavni pokretač kupovine ove praznične sezone, pri čemu 82% prioritet stavlja na niske troškove i veliki uticaj kada se radi o darivanju poklona.

Takođe optimizuju svoj kalendar. Više od četvrtine kupaca sada započinje potragu za prazničnim poklonima čak tri mjeseca ranije, dok 12% kupuje više od šest mjeseci unaprijed. Gotovo osam od deset čekaju velike dane rasprodaje da završe svoje liste. Generacija milenijalaca predvodi napore, s gotovo tri četvrtine njih koji kažu da većinu kupovine obavljaju tokom velikih sezonskih rasprodaja.

A dok kupci paze na svoje novčanike, takođe paze i na detalje: 86% upoređuje cene kod različitih prodavaca, 84% čita recenzije, a skoro polovina više voli da plaća kreditnim karticama koje donose nagrade koje mogu kasnije iskoristiti. Pored toga, 79% kaže da će unovčiti bodove lojalnosti i nagrade kako bi završili kupovine.

Su fondo: los dólares navideños llegan más lejos que nunca. 

Los datos muestran que el 90% de los consumidores compran en tiendas durante las fiestas, con la generación Z liderando la tendencia de mirar escaparates — el 81% afirma que se inspiran en las vitrinas de las tiendas.

Al mismo tiempo, están navegando por sitios de comercio electrónico (87% de la generación Z y 86% de los millennials) y recogiendo regalos de segunda mano (82%) en el camino. Casi dos tercios de ambas generaciones (65% de la generación Z y 62% de los millennials) planean aumentar o mantener su compra de regalos de segunda mano este año.

Su fondo: los jóvenes compradores no están eligiendo entre lo online y lo offline o lo nuevo y lo vintage. Están eligiéndolo todo, convirtiendo las compras navideñas en una aventura omnicanal conectada.

Potrošači se okreću tehnologiji kako bi im pomogla tokom praznika. Mlađi potrošači vide AI kao alat koji štedi vrijeme i smanjuje stres, pomažući im da pametnije kupuju i pronađu promišljenije poklone.

Više od četiri od 10 potrošača već koristi AI alate za pomoć pri kupovini, uključujući 61% Generacije Z i 57% milenijalaca. Mnogi (50% Generacije Z i 49% milenijalaca) bi čak dozvolili AI-u da upravlja svim njihovim kupovinama poklona ako bi to značilo izbjegavanje stresa.

Mlađi kupci vjeruju u ukus AI-a, s 51% Generacije Z i 55% milenijalaca oslanjajući se na njega da pruži jedinstvene i promišljene preporuke (ponekad čak i više nego što vjeruju sebi). Najpopularnije upotrebe uključuju dobivanje personalizovanih preporuka proizvoda, potvrdu najbolje ponude prije kupovine i trenutno sumiranje hiljada recenzija.

Zaključak: Kupci prihvataju AI kao svog novog ličnog asistenta – onog koji zna njihov budžet, stil i nivo strpljenja.

Unatoč svim planiranjima i provjerama cijena, praznici su još uvijek oduševljenje. A ove godine, kupci se prepuštaju radosti. Casi la mitad dice que se siente emocionada por las compras navideñas, y más de un cuarto dice que las hace sentir conectadas con los demás.

Ali to ne znači da su potpuno altruistični: Skoro šest od deset njih priznaje da kupuje poklone za sebe dok kupuju za druge, a 61% priznaje da kupuju artikle samo kako bi dostigli minimalne iznose za besplatnu dostavu. Trend kategorija odražava tu prugicu uživanja — od specijalizovanih namirnica (poput Dubaija čokolade) i kozmetičkih proizvoda do modnih dodataka (Labubus, neko?).

A za mlađe kupce, društvene mreže su dio magije. Više od polovine Gen Z i milenijalaca kaže da vjeruje društvenoj trgovini više nego prije, a otprilike polovina kaže da vjeruje preporukama influencera više nego preporukama svojih prijatelja.

Zaključak: Duh darivanja je živ i zdrav, ali ove godine dolazi sa dodatkom samonege.

Ako bismo mogli opisati kupca za praznike 2025 jednom rečju, to bi bilo namerno. Planiraju ranije, troše mudrije i koriste tehnologiju kako bi svaki dolar i svaki poklon imao svoju vrijednost.