Mastercard International Incorporated i njene podružnice (zajednički „Mastercard”) poštuju vašu privatnost.
Ovo Globalno obavještenje o kolačićima i alatima za praćenje objašnjava kako Mastercard koristi kolačiće na veb-sajtovima, u aplikacijama i drugim onlajn okruženjima širom svijeta („sajtovi”) i alate za praćenje u imejlovima koje šaljemo.
Treba ga čitati zajedno sa informacijama pruženim kroz naš alat za upravljanje pristankom ili „bener za kolačiće“ („alat za pristanak”) na sajtovima. Ovo obavještenje, zajedno sa našim alatom za pristanak, objašnjava vrste kolačića koje koristimo, zašto ih koristimo i opcije koje su vam dostupne. Alat za pristanak pruža najnovije detalje specifične za sajt, uključujući kolačiće koji se koriste na odgovarajućem sajtu.
Ovo obavještenje se primjenjuje samo na „sajtove koje obezbjeđuje Mastercard“, što znači sajtove koje Mastercard posjeduje ili upravlja njima i čini ih dostupnim direktno korisnicima. Sajtovi koje obezbjeđuju naši klijenti ili partneri su izvan opsega ovog obavještenja osim ako Alat za pristanak za taj sajt ne naznači da se ovo obavještenje primjenjuje.
Ako vam sajt pruža jedan od naših klijenata ili partnera, a alat za pristanak na tom sajtu ukazuje na to da Mastercard upravlja kolačićima i uređajima za praćenje za taj sajt (ali ne obrađuje nikakve druge lične podatke kao kontrolor), taj klijent ili partner djeluje kao kontrolor podataka za sve aktivnosti obrade koje ne uključuju upotrebu kolačića i uređaja za praćenje.
Da biste saznali više o našim širim praksama privatnosti, pogledajte naše Globalno obavještenje o privatnosti. Ako sajt ima sopstveno obavještenje o privatnosti, umjesto toga pogledajte to obavještenje.
1. Šta su kolačići i uređaji za praćenje?
„Kolačić” je tekstualna datoteka koju veb-server postavlja na čvrsti disk računara. „Veb-svetionik” (poznat i kao internet oznaka, piksel oznaka ili prozirni GIF) je tehnologija koja pomaže provajderima veb-lokacija i aplikacija da prepoznaju kada se pristupa sadržaju ili kada je on posjećen. Komplet za razvoj softvera („SDK”) je skup alata i koda koje obezbjeđuje usluga ili platforma koja je integrisana u sajt. U ovom obavještenju koristimo sljedeće izraze:
- “Kolačići” se odnose na kolačiće, piksel oznake, SDK-ove, web svetionike i sve druge tehnologije praćenja na mreži koje koristimo na sajtovima.
- „Sredstva za praćenje e-pošte” označavaju tehnologije za praćenje koje ugrađujemo u e-poruke, a koje obično imaju oblik male datoteke slike (piksel za praćenje, veb-svjetionik ili providni GIF) ili označene veze koja se učitava ili preusmjerava kada otvorite e-poruku ili kliknete na njen sadržaj.
„Sesija” se odnosi na period tokom kojeg korisnik stupa u interakciju sa sajtom (koji se može završiti kada korisnik zatvori pregledač ili nakon određenog perioda neaktivnosti).
„Lične informacije“ označavaju svaku informaciju koja se odnosi na identifikovanu ili prepoznatljivu osobu. Informacije prikupljene pomoću kolačića ne ispunjavaju uvijek definiciju ličnih informacija, u zavisnosti od važećih zakona o privatnosti.
2. Vrste kolačića koje koristimo
Koristimo kolačiće, uključujući kolačiće koje obezbjeđuju treće strane, kako bismo poboljšali naše sajtove, izmjerili performanse naših sajtova, razumjeli našu publiku, poboljšali korisničko iskustvo i prikazivali oglase na osnovu navika pretraživanja i aktivnosti na sajtovima i drugim sajtovima.
Kolačići prve strane su kolačići koje postavlja sajt koji koristite (na primjer, mi). Kolačići treće strane su kolačići koje obezbjeđuju druge kompanije, kao što su naši analitički ili reklamni partneri, i mogu se postaviti ili im se može pristupiti preko naših sajtova, bilo u naše ime ili u svrhe koje utvrde te strane.
Kolačići koji se koriste na određenom sajtu navedeni su u alatu za pristanak tog sajta.
Radi lakšeg razumijevanja, kolačiće dijelimo u sljedeće kategorije:
- Osnovni kolačići. Ovi kolačići su neophodni da bi sajt funkcionisao ispravno i ne mogu se onemogućiti. Ovi kolačići omogućavaju osnovne funkcije kao što su bezbjednost, upravljanje mrežom i pristupačnost.
- Funkcionalni kolačići. Ovi kolačići omogućavaju našim sajtovima da zapamte izbor koji napravite, na primjer jezik koji ste izabrali, ili da omoguće usluge poput gledanja video zapisa. Ovi kolačići nam omogućavaju da sajtove prilagodimo vama i obezbijedimo poboljšanu funkcionalnost. Bez ovih kolačića određene funkcionalnosti možda neće biti dostupne.
- Kolačići performansi. Ovi kolačići pomažu u poboljšanju našeg sajta prikupljanjem i izvještavanjem informacija o tome kako ga koristite. Ove informacije nam omogućavaju da poboljšamo performanse sajta, ispravimo sve greške i pružimo kvalitetno korisničko iskustvo. Na primjer, to nam pomaže da shvatimo koliko vremena provodite na Sajtu i sa koje lokacije mu pristupate. Takođe nam pomaže da vidimo da li ste ranije posjećivali naše sajtove kako bismo mogli da utvrdimo broj jedinstvenih korisnika koje imamo.
- Kolačići za oglašavanje. Ovi kolačići se koriste za analizu vaših interesovanja i preferencija kako bi vam se prikazali relevantni oglasi na ovom sajtu i drugim sajtovima i obezbijedilo personalizovano marketinško iskustvo. Njih mogu postaviti na naš sajt kompanije koje se bave podacima trećih strana, društvenim mrežama ili oglašavanjem s kojima sarađujemo. Takođe nam mogu pomoći da mjerimo i unaprijedimo oglašivačke kampanje, uključujući razumijevanje načina na koji korisnici komuniciraju s oglasima i marketinškim sadržajem, kao i kreiranjem ili korišćenjem segmenata publike u svrhe oglašavanja ili mjerenja.
Uglavnom tražimo vaš pristanak za postavljanje neesencijalnih kolačića na našim sajtovima. Kliknite na „Detalji o kolačićima“ ispod nazivâ kolačića prikazanih za svaku kategoriju u alatu za kolačiće da biste saznali više.
Praćenja e-pošte
U nekim porukama e-pošte koje šaljemo, kao što su bilteni, ažuriranja usluga i druge komunikacije, koristimo alate za praćenje e-pošte gdje je to dozvoljeno važećim zakonom. Alati za praćenje e-pošte pomažu nam da shvatimo da li su naše poruke uspješno isporučene, da li su otvorene ili da li je sa njima ostvarena interakcija, kao i da li postoje problemi – kao što su problemi s isporučivošću ili neuobičajena aktivnost – koji zahtijevaju pažnju.
Koristimo informacije koje prikupljaju alati za praćenje e-pošte za:
- potvrdite da se e-poruke ispravno dostavljaju, radi očuvanja bezbjednosti (na primjer, kako bi se pomoglo u potvrđivanju da se e-poruka koja se odnosi na nalog otvara na prepoznatom uređaju).
- razumijevanje da li su naše komunikacije efikasne, čime se poboljšava naš sadržaj.
- upravljaju našim uslugama e-pošte ili ih štite.
3. Kako možemo koristiti i dijeliti lične informacije koje prikupljamo pomoću kolačića i alata za praćenje
Neophodni kolačići
Kolačići koji su bitni ili „strogo neophodni” obično prikupljaju tehničke informacije i informacije o sesiji koje su neophodne za ispravno funkcionisanje sajta, kao što su:
- jedinstveni identifikatori sesije,
- tokeni za autentifikaciju,
- podaci o bezbjednosnim događajima (npr. anomalije, prevare ili signali za detekciju botova),
- identifikatori balansiranja opterećenja ili usmjeravanja,
- osnovni metapodatci uređaja/pregledača neophodni za isporuku sajta,
- postavke neophodne za održavanje sesije (npr. stanje pristanka na kolačiće).
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići mogu prikupljati informacije o sljedećem:
- vaše sačuvane postavke (kao što su jezik, region, postavke pristupačnosti ili konfiguracija prikaza);
- prethodne interakcije sa sajtom (npr. da li ste završili korak uključivanja ili zatvorili informativni baner);
- identifikator na nivou uređaja ili pregledača koji nam omogućava da prepoznamo vaš pregledač kada se vratite;
- ograničeni identifikatori povezani sa profilom tamo gdje je to potrebno radi pružanja personalizovanog iskustva na sajtovima koji zahtijevaju prijavu (npr. povezivanje podešavanja sa korisničkim nalogom).
Kolačići performansi
Kolačići performansi i prikupljaju informacije koje nam pomažu da razumijemo kako posjetioci koriste naše sajtrve i stupaju u interakciju s njima. To može uključivati:
- jedinstveni identifikatori i detalji sesije,
- pogledane stranice i putanje navigacije,
- klikovi i druge interakcije na sajtu,
- vremenu provedenom na stranicama i učestalosti posjeta,
- karakteristike uređaja i preglednika,
- rezolucija ekrana,
- URL adrese koje upućuju na druge stranice,
- približna lokacija izvedena iz IP adrese, i
- drugi tehnički signali potrebni za mjerenje učinka, dijagnostikovanje problema i analizu načina na koji se funkcije i sadržaj koriste na našim sajtovima.
Kolačići za oglašavanje
Kolačići za oglašavanje mogu obavljati iste funkcije kao i analitički kolačići, a mi i treće strane ih takođe koristimo kako bismo vam pomogli u prikazivanju relevantnih oglasa na našim i drugim sajtovima. Oni mogu prikupljati i koristiti dodatne informacije u vezi sa načinom na koji komunicirate sa oglasima i marketinškim sadržajem. Ovo može uključivati:
- radnje koje preduzimate a koje ukazuju na vaša interesovanja i aktivnosti, kao što su slanje obrazaca, preuzimanja ili prijavljivanja,
- identifikatori specifični za kampanju koji se dodaju URL-ovima ili kolačićima kako bi se vaša aktivnost pripisala određenom oglasu,
- informacije o klikovima na oglase, uključujući ID-ove klikova koje generišu platforme trećih strana,
- interakcija sa marketinškim sadržajem, kao što je koje ste oglase vidjeli ili sa kojima ste komunicirali, i
- članstvo u segmentima publike kreiranim u svrhe oglašavanja ili mjerenja.
Kolačići trećih strana za oglašavanje na našim sajtovima mogu omogućiti ovim partnerima da kombinuju informacije prikupljene o vama ili vašem uređaju dok posjećujete naše sajtove sa informacijama koje dobijaju iz drugih izvora.
Google i naši drugi reklamni partneri mogu nezavisno odrediti kako koriste informacije prikupljene o vama ili vašem uređaju putem svojih kolačića na našim sajtovima. Pogledajte njihova obavještenja o privatnosti za više informacija.
- Google može prikupljati ili primati informacije sa naših sajtova i koristiti ih kao nezavisni kontrolor za personalizaciju oglasa, mjerenje, izvještavanje i poboljšanje svojih proizvoda. Možete saznati kako Google obrađuje informacije koje prikuplja preko naših sajtova, uključujući svrhe u koje koristi te informacije, u Google-ovoj Politici privatnosti i dokumentaciji za korisnike u EEP-u/UK-u.
- Mi djelujemo kao zajednički rukovalac sa kompanijom Meta Platforms Ireland Ltd. u skladu sa Uslovima Meta poslovnih alata za prikupljanje podataka o događajima (kako je definisano u Uslovima Meta poslovnih alata) putem Meta piksela i njihov prenos na Meta. Informacije koje se zahtijevaju u skladu sa Uredbom EU o opštoj zaštiti podataka („GDPR”) u vezi sa obradom od strane kompanije Meta Ireland i vašim pravima dostupne su u Politici privatnosti kompanije Meta.
4. Naši pravni osnovi za obradu ličnih informacija korišćenjem kolačića, sredstava za praćenje i sredstava za praćenje e-pošte
Lične informacije prikupljene korišćenjem kolačića i alata za praćenje e-pošte obrađujemo samo tamo gdje je to dozvoljeno prema važećim zakonima u zemlji u kojoj se nalazite, i samo onda kada za to imamo pravni osnov. Budući da se globalni zakoni o privatnosti razlikuju, pravni osnov na koji se oslanjamo može se razlikovati u zavisnosti od nadležnosti i vrste kolačića ili alata za praćenje e-pošte koji se koriste.
U nekim zemljama je saglasnost obavezna prije postavljanja ili pristupanja određenim neobaveznim kolačićima ili prije korišćenja određenih alata za praćenje e-pošte u svrhe funkcionalnosti, performansi ili oglašavanja. U tim zemljama, Mastercard se oslanja na vašu saglasnost. U drugim zemljama možemo se osloniti na dodatne ili alternativne pravne osnove kako je opisano u nastavku.
| | Aktivnost obrade | Pravni osnov za obradu (gdje je to potrebno prema važećem zakonu) |
|---|
| | Korišćenje kolačića performansi, funkcionalnih i reklamnih kolačića radi razumijevanja načina na koji korisnici komuniciraju sa našim sajtovima, personalizacije sadržaja ili mjerenja i poboljšanja kampanja. Ovo obuhvata svako korišćenje alata za praćenje e-pošte u svrhe funkcionalnosti, performansi ili u svrhe povezane sa oglašavanjem gdje je pristanak neophodan. | - Vaš pristanak na postavljanje kolačića i s tim povezano korišćenje vaših ličnih podataka, gdje je to zakonom obavezno (uključujući EU ePrivacy pravila).
- U zemljama koje to dozvoljavaju bez pristanka, možemo se osloniti na naše legitimne interese u razumijevanju i poboljšanju načina na koji korisnici komuniciraju sa našim sajtovima, proizvodima ili komunikacijama, pod uslovom da ove interese ne nadjačaju vaša prava na privatnost prema važećem zakonu.
|
| | Aktivnosti koje pomažu sajtu da funkcioniše pravilno i bezbjedno, uključujući podršku za registraciju, autentifikaciju, sprečavanje prevara i funkcije prijave. | - Neophodno za izvršenje ugovora (gdje koristimo kolačiće za podršku procesima registracije ili prijave koje ste vi pokrenuli).
- Legitimni interesi u mjerama namijenjenim obezbjeđivanju pouzdanog i bezbjednog iskustva na sajtu i sprečavanju prevara ili zloupotreba.
- Usklađenost sa zakonskom obavezom, kada su određene aktivnosti u vezi sa bezbjednošću ili revizijom obavezne po važećem zakonu.
|
| | Korišćenje kolačića koji podržavaju integritet sistema, detektuju tehničke probleme ili mjere isporučljivost ili performanse sistema (uključujući određene alate za praćenje e-pošte koji se koriste za bezbjednost, autentifikaciju ili dijagnostiku isporučljivosti). | - Legitimni interesi u mjerama namijenjenim promovisanju bezbjednosti i stabilnosti naših sajtova, sistema i komunikacija.
- Usklađenost sa zakonskom ili regulatornom obavezom koja se odnosi na bezbjednost i sprečavanje prevara.
- Pristanak, gdje je to potrebno prema važećem zakonu za bilo koju tehnologiju koja čuva informacije na vašem uređaju ili im pristupa.
|
