Jedna od najtežih stvari kod vođenja malog biznisa je to što nemate vlastitog glavnog marketing direktora, glavnog financijskog direktora ili glavnog tehnološkog direktora. (Ili ste to vi, i sve funkcije radite sami!) Okružite se organizacijama i ljudima – advokat, računovođa, drugi vlasnici malih preduzeća, itd. – koji mogu pomoći da ispunite te svrhe i pružiti svoje stručno mišljenje i vođenje. Također možete pogledati ostale poslovne subjekte u ekosistemu za dodatne resurse, kao što je Mastercard Digital Doors program, koji nudi niz alata, resursa i edukacije koje ne biste dobili nigdje drugdje, da vam pomogne u unaprijeđenju poslovnih operacija i digitalnom osnaživanju. Važno je dobiti pravne digitalne alate, poput upravljanja klijentima ili digitalnog obračuna plata, za efikasno djelovanje i pomoć u poboljšanju vaše produktivnosti.  

Kada je COVID-19 pogodio, trećina malih preduzeća u SAD-u nije imala digitalno prisustvo i veoma brzo su vidjela kako je to uticalo na njihovu sposobnost da dosegnu kupce. Pređimo na sadašnjost, mnogi potrošači sada očekuju da tradicionalni fizički biznisi budu potpuno digitalni. Važno je da mala preduzeća dosegnu svoje kupce tamo gdje se nalaze, što uključuje i fizičke i digitalne prostore — ako se fokusirate i pojavite samo u jednom od tih prostora, zaustavićete razvoj vašeg biznisa. Ako radite oboje, dobijate efekat multiplikacije.

Postoji mnogo alata za postavljanje web stranica i kampanja digitalnog marketinga, kao i softver za efikasnije upravljanje vašim poslom. Digitalno povećava vaš doseg i pruža vam mogućnost da obavite stvari uz manje ljudi. Za one koji već balansiraju previše digitalnih platformi, Mastercard Biz360, pokrenut prošle godine uz Hello Alice, je jedinstvena platforma za digitalna rješenja kako bi vlasnici biznisa mogli pojednostaviti i optimizirati svoje dnevne operacije. Mala preduzeća lako mogu konsolidovati svoje postojeće operativne i poslovne alate na jedno mjesto radi optimizacije produktivnosti u današnjem brzom digitalnom svijetu. 

Jedna od najvećih grešaka koje vlasnici malih biznisa prave jeste da miješaju svoje poslovne i lične finansije. Kada se predstavljate banci ili nekoj drugoj instituciji od koje tražite finansiranje, važno je pokazati svoj biznis kao biznis, držeći lični život odvojen, uključujući i poslovni tekući račun i odvojene kreditne kartice za potrošače i mala preduzeća. Želite da se u potpunosti predstavite kao vlasnik malog biznisa. Na primjer, teško je bankama i drugim entitetima da dobiju tačnu sliku vaših finansija i kreditne sposobnosti ako miješate svoj novac. Ne otežavajte im da vam pozajme novac!

To zavisi od vašeg poslovanja. Ako držite inventar, onda je očigledno da je upravljanje zalihama važno. Ne želite da sjedite na inventaru, što košta novac. Na kupovinu ne trošite više novca nego što morate, ako vam stvari skupe stoje u zadnjem delu prostorije. Pobrinite se da dobro razumete tok novca kako biste shvatili novac koji dolazi i koji odlazi. S obzirom na inflaciju, vrlo često više novca odlazi nego što dolazi, pa je važno razmišljati o tome kako možete poboljšati svoje operacije na prednjem delu (poznate i kao strana poslovanja koja je klijentima vidljiva), kao i na zadnjem delu vašeg poslovanja. Kako možete iskoristiti društvene medije ili marketing da pomognete promociji i skaliranju vašeg poslovanja (savjet: pogledajte Mastercard Marketing Hub) ili bolje upravljati novcem koji trošite na robe i usluge koje vam pomažu da proizvodite ili prodajete?  

Također je važno ostati informisan o širim trendovima koji mogu uticati na vaše poslovanje. Kroz Small Business Navigator, možete pristupiti stručnim uvidima – kao što su Mastercard Economics Institute-ov „All Eyes on the Economy” serijal i Mastercard SpendingPulse izvještaji – koji ističu promjene u ponašanju potrošača i trendove potrošnje na nivou države. 

Ovo je težak zadatak. Nagib je da se kaže ako moje poslovanje ide dobro, uradiću više i dodati na to. Vjerujem da kada vam ide dobro, držite se tog puta neko vrijeme, a ako vidite doslednost, to je trenutak kada imate moć da se proširite. Mnogo ljudi osjeća da kad vide malo uspjeha žele promijeniti svijet. Ali ako budete strpljivi i obezbedite pristojan nivo uspeha, promenićete svet. 

Mnoge kreditne kartice su generične u onome što nude. Morate se pobrinuti da vam pogodnosti kartice direktno pomažu u vođenju vašeg poslovanja. Povrat novca je koristan jer pruža sredstva koja možete vratiti u poslovanje, ali također potražite ugrađene pogodnosti koje pružaju određene alate koje vaše poslovanje treba, popuste koje često koristite i edukaciju/resurse koji će koristiti vama kao vlasniku poslovanja i rastu vašeg poslovanja. Koje koristi bi bile najznačajnije za vas i vaše poslovanje? Pogledajte Mastercard-ove pogodnosti i proizvode za mala preduzeća da vidite šta bi najbolje odgovaralo vašim potrebama.  

Postoji toliko mnogo organizacija koje su stvorene da pomognu malim preduzećima. U vašoj zajednici, vjerovatno imate lokalnu privrednu komoru, centar za razvoj malih preduzeća koje vam donosi Administracija za mala preduzeća ili centar za poslovni razvoj žena koji je specifično tu da pomogne ženama, segmentu koji je manje zastupljen. Organizacije kao što je Mastercard imaju specifične grupe fokusirane na stavljanje vjetra u leđa vlasnicima malih preduzeća. Na primjer, Mastercard’s Small Business Community pruža malim preduzećima platformu da uče, rastu i povezuju se s Mastercardom i njegovom mrežom partnera.    

Takođe smo razvili Small Business AI, trenutno u beta verziji u SAD-u, veb-bazirani chatbot koji je obučen da daje stručne savjete o temama kao što su digitalizacija kompanija, Access grant resursa i poboljšanje finansijske pismenosti za poboljšanje kredita i više. 

Nikada ne mislite da ste previše mali da biste bili meta za cyber kriminalce. Nedavna Mastercard anketa među više od 5.000 vlasnika malih i srednjih preduzeća na četiri kontinenta otkrila je da 46% je doživjelo cyber napad na svoje trenutne poslove, a skoro jedan od pet koji je pretrpio napad zatim podnio zahtjev za stečaj ili zatvorio svoj posao 

Održavanje snažnog sajber bezbednosnog položaja je od ključnog značaja — trošak jednog proboja podataka može da uništi preduzeće. Izvještaj Microsofta za 2024. o sajberbezbjednosti za mala preduzeća je pronašao da je prosječan trošak sajber napada za poslovanja sa 25 do 299 zaposlenih bio 250.000 dolara. Čak i ako financijski preživite kršenje ili ransomware napad, povjerenje vaših kupaca prema vama može zauvijek nestati. Iskoristite besplatne resurse kao što je Mastercard Trust Center za pristup obrazovanju o sajber bezbjednosti, resursima i alatima koji pomažu u poboljšanju bezbjednosti vašeg poslovanja.