Informacije o licenciranju

Mastercard Cross-Border Services i Mastercard Card to Account Transfer - dio Mastercard portfolija rješenja za transfer novca i plaćanje - mogu biti pružene od strane Mastercard Transaction Services kroz licencirane pravne subjekte navedene u nastavku.

Belgija i Evropski ekonomski prostor (EEA)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgija, ovlašćen je i regulisan od strane Narodne banke Belgije kao institucija za plaćanja (identifikacioni broj BE0549.987.921) pod pravnim okvirom koji je uspostavljen Direktivom Evrope o platnim uslugama 2 i koristi prava pasoširanja Evropske unije da bi pružio usluge plaćanja u celom EEP.

CANADA

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, je pružalac usluga plaćanja registrovan kod Banke Kanade prema Zakonu o aktivnostima maloprodajnih plaćanja (broj entiteta RPS0002640), kao i poslovanje sa novčanim uslugama registrovano kod Kanadskog centra za analizu finansijskih transakcija i izvještaja (broj registracije M08720297) u skladu sa Zakonom o prihodima kriminala (pranje novca) i finansiranju terorizma, te kao licencirano poslovanje sa novčanim uslugama od strane Revenu Québeca (broj licence 11427) prema Quebec Zakonu o poslovima sa novčanim uslugama.

Jordan

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, Američke Države je akreditovan od strane Centralne banke Jordana da pruži usluge za priliv, odlazne i domaće prenose novca u, iz i ka Jordanu (referencni broj 26/3/12831).

MEKSIKO

Mastercard Transaction Services LAC, S. de R.L. de C.V., Av. Las Américas Num. 187, Colonia Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán je registrovan kao prenosnik novca kod Komisije za nacionalna bankarska i vrednosna tržišta. Trenutna registracija (Folio de Registro 22189) važi od 24. novembra 2023. do 24. novembra 2026.

Nigerija

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA pruža usluge pod ovlašćenjem Centralne banke Nigerije, Odeljenja za trgovinu i razmenu, za ulazne međunarodne transfere novca od osobe do osobe (P2P) do primalaca u Nigeriji (referentni broj TED/PFO/PRC/CON/02/004), i za ulazne međunarodne transfere od firme do firme (B2B), od firme do osobe (B2P), i od osobe do firme (P2B) do primalaca u Nigeriji (referentni broj TED/PFO/PRC/CON/01/127).

FILIPINI

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., Uredi G, H, I, K & N 14. sprat, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Centar, San Antonio 1600 Grad Pasig NCR, Second District Filipini je registriran kod Bangko Sentral Ng Pilipinas za rad kao pružatelj usluga platforme za doznake (MSB registracijski broj 60-00458-0-00000). Pružatelji usluga primanja na Filipinima koriste Transfast logo kao oznaku za prihvatanje gotovine za isplatu kako bi signalizirali sposobnost korisnika da preuzmu isplate u gotovini marke Transfast na toj lokaciji.

Singapur

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) je licenciran od strane Monetarne vlasti Singapura kao glavna institucija za plaćanje za pružanje prekograničnih usluga prebacivanja novca putem interneta 24x7 (uključujući podršku korisnicima) prema Zakonu o uslugama plaćanja (broj licence PS20200411).

Ujedinjeno Kraljevstvo

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, je ovlašten od strane Financial Conduct Authority za obavljanje aktivnosti usluga plaćanja kao ovlaštena institucija za plaćanje (broj reference firme 521565) prema Pravilima o uslugama plaćanja iz 2017.

Sjedinjene Američke Države

U Kaliforniji:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, pruža usluge pod licencom za prenos novca izdatom od strane California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI) (broj licence 2525).

• Za pritužbe kupaca povezane s prekograničnim uslugama, pozovite nas na +1-312-741-6871. Za pritužbe kupaca povezane s prenosom s kartice na račun, pozovite nas na +1-312-741-6895.
• Takođe možete podneti pritužbu kalifornijskom DFPI online na Podnesite pritužbu - DFPI; ili štampanjem i popunjavanjem obrasca za pritužbe dostupnog na istom linku i slanjem na Odjeljenje za zaštitu finansija i inovacije, Služba za korisnike, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Ako vam je potrebna pomoć u vezi obrasca za pritužbe, možete pozvati DFPI na +1-866-275-2677.

U svim ostalim državama, okrugu Kolumbija, Portoriku i Američkim Devičanskim Ostrvima:

Usluge prijenosa novca pruža Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, Nationwide Multistate Licensing System (NMLS) Identification No. 900705, licenciran kao prenositelj novca od strane New York State Department of Financial Services (licencijski broj 104880) i od strane licenciranja vlasti koje su navedene u nastavku:

MTS US

NMLS ID broj 900705

NMLS Website za pristup potrošačima: Access

Kako se obratiti na pritužbe

Ako imate pitanja ili žalbe u vezi sa bilo kojim aspektom usluga prenosa novca koje pruža MTS US, molimo vas da nas pozovete na +1-312-741-6871 (za prekogranične usluge) ili +1-312-741-6895 (za prenos sa kartice na račun).

Potrošači koji se nalaze u državama navedenim ispod mogu takođe podnijeti žalbe kako je opisano ispod:

Potrošači iz Aljaske: Ako vaš problem nije riješen od strane MTS US molimo da podnesete formalne žalbe sa Državnom agencijom Aljaske, Odeljenje za bankarstvo i hartije od vrijednosti. Molimo preuzmite obrazac ovdje: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Molimo pošaljite svu poštu na: STATE OF ALASKA Odjel za banke i vrijednosne papire 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Aljaska 99501

Ako ste stanovnik Aljaske sa pitanjima u vezi sa službenim pritužbama, pošaljite email na dbs.licensing@alaska.gov ili pozovite +1-907-269-8140.

Klijenti iz Arizone: Kontaktirajte Odjeljenje za finansijske institucije Arizone na broj +1-602-362-3100.

Klijenti iz Kolorada: Možete se žaliti Koloradskom odjeljenju bankarstva preuzimanjem formulara za žalbu dostupnog ovde Podnesite žalbu | DORA Divizija za bankarstvo i slanjem mailom, faksom ili putem e-maila, kako je navedeno na formularu. Ako je potrebna dalja smjernica, pošaljite e-poštu na DORA_BankingWebsite@state.co.us

Klijenti iz Ilinoisa: Besplatni broj za sumnjive povrede Ilinois Zakona o prenosu novca: +1-888-473-4858.

Klijenti iz Kanzasa: Možete kontaktirati Kancelariju za državnu banku putem njihove veb stranice ovde Podnesite žalbu – Kancelarija za državnu banku Kanzasa.

Korisnici iz Mejna: Možete kontaktirati Ministarstvo profesionalne i finansijske regulacije Mejna, Biro za zaštitu potrošačkog kredita na +1-800-332-8529 (besplatni poziv unutar Mejna).

Kupci iz Merilenda: Komesar za finansijsku regulaciju države Merilend prihvatit će sva pitanja ili pritužbe od stanovnika Merilenda na 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Merilend 21201 ili na +1-888-784-0136.

Klijenti iz Minesote: Možete kontaktirati Ministarstvo trgovine Minesote na +1-651-539-1600.

Korisnici iz Nevade: Možete kontaktirati Odeljenje za finansijske institucije Nevade na +1-702-486-4120.

Korisnici iz Sjeverne Dakote: Pritužbu možete podnijeti Odeljenju za finansijske institucije Sjeverne Dakote koristeći formu  Podnesite pritužbu | Odeljenje za finansijske institucije ND ili kontaktirajte Odjel na +1-701-328-9933.

Klijenti iz Tenesija: Možete kontaktirati Odeljenje za finansijske institucije Tenesija na +1-615-741-2236.

Korisnici iz Teksasa: Ako imate pritužbu, za pomoć prvo kontaktirajte MTS US. Ako još uvijek imate neriješenu pritužbu, usmjerite svoju pritužbu na: Odsjek za bankarstvo Teksasa, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Teksas 78705, +1-877-276-5554 (besplatan poziv), www.dob.texas.gov.

Kupci iz Vermonta: Možete kontaktirati Department financijske regulacije Vermonta na +1-833-337-4685 (besplatno) ili dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Ažurirano u martu 2026.