Skip to main content

Viitorul ... plăților în mașină

11 ianuarie 2024

 

Șinele de plată pe șosele deschise: De ce securitatea este esențială pentru accelerarea plăților în mașină

Capacitatea de a interacționa cu lumea în moduri complet noi din interiorul vehiculelor noastre este la orizont și, într-un fel, este deja aici. Susținerea plăților rapide și sigure nu va face decât să contribuie la creșterea acelei lumi.

Will Judge

Vice President,

Global Automotive Partnerships, Mastercard

Este ianuarie 2024, iar industria auto globală se află în mijlocul unei schimbări masive, evoluând ceea ce vinde și modul în care interacționează cu clienții săi. Revoluția vehiculelor electrice este expusă săptămâna aceasta la Las Vegas, producătorii auto prezentând cele mai recente vehicule conectate la CES 2024.

Toate acestea stăpânesc progresiv noile tehnologii ale vehiculelor electrice, pe măsură ce tranziția energetică continuă la nivel mondial. În același timp, aceste mărci concurează acerb, căutând modalități de a se remarca și de a consolida relațiile cu clienții lor.  Din ce în ce mai mult, fac acest lucru oferind experiențe îmbunătățite digital cu care oamenii sunt obișnuiți în alte domenii ale vieții lor de zi cu zi.

O oportunitate de a îmbunătăți experiențele la bordul vehiculului

Activarea plăților în vehicul va juca un rol semnificativ în această evoluție digitală a industriei auto.

De la comandarea unei cafele la oprirea unui taxi și consumul de divertisment, clientul unui producător auto este acum obișnuit să se bucure de aceste experiențe simple și convenabile de zi cu zi, în deplasare, prin intermediul telefoanelor sau al altor dispozitive conectate pe care le poartă deja cu el. Toate acestea sunt facilitate de plățile digitale. Acum luați în considerare diversele plăți necesare în timpul unei călătorii cu mașina, cum ar fi alimentarea cu combustibil, taxarea rutieră și taxa pe trafic. Pentru majoritatea șoferilor, acestea sunt tranzacții zilnice sau săptămânale inevitabile, esențiale pentru utilizarea vehiculului.

Însă, în multe cazuri, experiența de plată nu s-a schimbat de zeci de ani, iar acest lucru creează o oportunitate pentru producătorii inovatori de a o transforma. Cea mai importantă preocupare a multor șoferi este posibilitatea de a alimenta sau de a încărca vehiculele fără a fi nevoie să prezinte un act de plată fizic sau să petreacă timpul stând la coadă la o stație de plată. Șoferii vor aprecia probabil soluțiile de plată native din vehicul, care le permit să efectueze plăți de acest tip chiar din cabina de pilotaj a vehiculului, economisind timp și evitând complexitatea gestionării mai multor aplicații pentru comercianți. Acest lucru ar facilita, de asemenea, parcarea și plata taxelor de drum, precum și schemele din ce în ce mai comune de gestionare a traficului urban, cum ar fi tarifarea congestiei și zonele cu emisii reduse. În cele din urmă, comandarea și plata pentru mâncare și băuturi la restaurantele drive-through cu mașina ar putea deveni, de asemenea, ceva obișnuit.

Oportunitatea poate fi extinsă dincolo de tranzacțiile pentru bunuri esențiale legate de vehicule, vândute de comercianți externi. Plățile bine integrate în vehicul pot deschide noi linii de afaceri pentru mărcile auto, care sunt perfect poziționate pentru a vinde bunuri și servicii ocupanților vehiculelor prin intermediul sistemelor de infotainment din vehicul.

Utilizarea informațiilor de la senzorii vehiculului pentru a oferi în mod judicios bunuri și servicii suplimentare este punctul de plecare: datele meteorologice și de temperatură în timp real ar putea permite unui producător să evalueze momentul perfect pentru a oferi o pereche de ochelari de soare de marcă spre livrare; datele despre motor și kilometraj ar putea face același lucru pentru programarea următoarei schimbări de anvelope. Mergând mai departe într-un viitor definit de software, producătorii ar putea oferi upgrade-uri temporare ale vehiculelor, cum ar fi o autonomie extinsă a bateriei sau setări de performanță ale suspensiei: Vehiculul definit de software ar putea deveni configurabil la nesfârșit.

Autentificarea și securitatea sunt părți vitale ale acestei călătorii digitale. Metodele de autentificare a tranzacțiilor cu care oamenii sunt cel mai familiarizați, cum ar fi introducerea manuală a unei parole sau a unui cod de acces de unică folosință, sunt evident nepotrivite și potențial chiar periculoase pentru cineva care se află pe scaunul șoferului unui vehicul în mișcare. Aici începe să joace un rol semnificativ tehnologia biometrică , utilizând, de exemplu, amprenta digitală sau recunoașterea facială, care permite producătorilor de automobile să îmbunătățească experiența în vehicul fără a compromite securitatea și siguranța șoferului.

Capacitatea de a interacționa cu lumea în moduri complet noi din interiorul vehiculelor noastre este la orizont și, într-un fel, este deja aici. Anul trecut, am anunțat un parteneriat cu Mercedes-Benz care face exact acest lucru, reunind expertiza în domeniul auto și cea în domeniul plăților pentru a permite șoferilor să plătească pentru combustibil direct din vehiculele lor, digital, prin amprentă digitală.

Prin valorificarea tokenizării și a inovației biometrice dovedite, producătorii de automobile pot oferi consumatorilor posibilitatea de a stoca în siguranță o credențială de plată, astfel încât vehiculul în sine să poată gestiona numeroasele sarcini implicate în efectuarea achizițiilor aprobate în siguranță pe drum - într-adevăr, fără a folosi mâinile.

Încotro mergem de aici?

Industria auto are ambiții mari și caută să promoveze inovațiile care să răspundă cerințelor consumatorului digital de astăzi. Navigarea în această călătorie va necesita multe schimbări, regândirea modului în care tehnologia îmbunătățește întreaga propunere comercială și transformarea acestui lucru în realitate acum, nu în viitor.

Digitalizarea plăților are un rol semnificativ de jucat în dezvoltarea produselor, dar necesită un nou mod de gândire și de colaborare cu partenerii din ecosistemele din industria auto, tehnologie și plăți. Parteneriatele care combină capacitățile și creativitatea organizațiilor de top vor crea oportunități în întregul lanț valoric al industriei auto și vor transforma experiența din acest sector.