Skip to main content

An în retrospectivă

23 decembrie 2024

 

De la locul de muncă în spațiul cibernetic și nu numai, unde IA are un impact

Aceste povești ilustrează beneficiile și potențialul inteligenței artificiale — și importanța implementării acesteia în mod responsabil.

An abstract image representing artificial intelligence

Christine Gibson

Contributor

Este statistica care nu va dispărea: omenirea produce cel puțin 2,5 cvintilioane - sau 2.500.000.000.000.000.000 - de octeți de date în fiecare zi. IBM a inclus acest fapt aproape de nepătruns într- un raport despre Big Data din 2011 și a fost citat în mod repetat de atunci - dar gândiți-vă ce s-a schimbat de atunci. Am trecut de la 3G la 5G, utilizarea rețelelor sociale a crescut vertiginos, iar pandemia a împins multe servicii online, de la comerțul cu amănuntul la comenzile din restaurante, la telemedicină și multe altele. 

Toate aceste date ne pot ajuta să economisim timp, să personalizăm serviciile și să oprim atacurile cibernetice. Însă informațiile sunt inutile dacă nu le putem înțelege, motiv pentru care inteligența artificială a devenit un instrument indispensabil pentru afaceri și, din ce în ce mai mult, un mijloc pentru binele social. 

Concepută pentru a găsi tipare în teancuri de date, inteligența artificială poate identifica sarcinile care consumă timp și care afectează productivitatea, precum și anomaliile subtile ale tranzacțiilor care indică un cont furat. De fapt, în 2023, informațiile bazate pe inteligență artificială ale Mastercard au prevenit fraude în valoare de 20 de miliarde de dolari în rețeaua sa.

Iată poveștile din 2024 care ilustrează beneficiile și potențialul inteligenței artificiale — și importanța implementării acesteia în mod responsabil.

Valorificarea inteligenței artificiale generative pentru combaterea fraudei

Pe măsură ce inteligența artificială generativă devine mainstream, aceasta amplifică formele complexe de fraudă, înarmează infractorii cu instrumente puternice aproape gratuit. În octombrie, Rohit Chauhan, vicepreședintele executiv al Mastercard pentru soluții de combatere a fraudelor bazate pe inteligență artificială, a oferit perspective asupra modului în care companiile și consumatorii pot lupta împotriva infractorilor, cum ar fi cei care creează gemeni digitali care imită oamenii pentru a-și defrauda familia, prietenii și afacerile asociate.

Companiile deja contracarează amenințările cibernetice utilizând inteligența artificială pentru a face instrumentele de securitate mai inteligente. Chauhan explică modul în care inteligența artificială (IA) poate duce aceste eforturi și mai departe prin decodificarea obiceiurilor de cheltuieli - la nivel individual și la nivelul pieței în general. Aceste modele sofisticate de fraudă pot opri actorii răi mai repede, permițând în același timp efectuarea unor tranzacții mai legitime.

Însă, adaugă el, adesea o soluție low-tech funcționează perfect - cum ar fi utilizarea unei parole convenite de comun acord sau a unei întrebări personale pentru a-i dejuca pe escrocii care se dau drept membri ai familiei. Uneori, secretul este pur și simplu să fii om.

Personalizarea inteligenței artificiale pentru o mai bună implicare a angajaților

IA este supereroul securității cibernetice, dar poate acționa și ca propriul alter ego, asemănător lui Clark Kent, lucrând din greu la birou pentru a îmbunătăți experiența angajaților. În luna mai, Anshul Sheopuri, vicepreședinte executiv al Mastercard pentru operațiuni și informații despre resurse umane, și Lucrecia Borgonovo, director executiv pentru talente și eficiență organizațională, au împărtășit modul în care compania utilizează inteligența artificială pentru a-i ajuta pe angajați să își gestioneze carierele. De la potrivirea personalului cu proiectele potrivite până la optimizarea utilizării spațiului de birouri, inteligența artificială îmbunătățește experiențele de zi cu zi și informează parcursul profesional.

Fiind o tehnologie emergentă, inteligența artificială stârnește întrebări și îngrijorări - și chiar temeri. Sheopuri și Borgonovo explică faptul că cea mai bună modalitate de a construi încredere este să ne asigurăm că angajații înțeleg angajamentul companiei față de o inteligență artificială responsabilă și etică: „Considerăm inteligența artificială un partener în călătoria noastră de a îmbunătăți experiența angajaților și depunem eforturi pentru a crea oportunități de utilizare a acesteia, dar și pentru a alimenta conversațiile pe această temă.”

Asigurarea incluziunii inteligenței artificiale

Inteligența artificială și datele au un potențial imens de a genera schimbări pozitive în comunitățile aflate în dificultate din întreaga lume, de la rezultate mai bune în domeniul sănătății, la ajutor mai rapid în caz de dezastru și la ferme mai productive. Secretul constă în a aduce inteligența artificială în mâinile celor care au cea mai mare nevoie de ea. În septembrie, lideri din mediul politic — inclusiv din organizații multilaterale precum Națiunile Unite — din mediul academic, din organizații non-profit și din companii de tehnologie au împărtășit modalități de a valorifica inteligența artificială în mod responsabil și la scară largă, la Summitul anual Impact Data, organizat de Mastercard Center for Inclusive Growth.

„IA va adăuga 15,7 trilioane de dolari economiei globale”, a declarat Gayan Peiris, consilier pentru date, tehnologie și IA în cadrul Programului ONU pentru Dezvoltare , dar, a adăugat el, doar 10% dintre oameni vor beneficia de aceasta: „Trebuie să ne asigurăm că construim un viitor în care sudul nostru global nu este format doar din utilizatorii de IA; ei fac parte din aceasta.”

Cultivarea talentelor viitoare în domeniul datelor, dezvoltarea și implementarea unor reglementări responsabile pentru a construi încredere și asigurarea colaborării public-private vor fi esențiale, au declarat participanții la panel. 

„Este instructiv să analizăm lecțiile învățate”, a declarat Jon Huntsman, vicepreședinte și președinte pentru creștere strategică al Mastercard, în cadrul unei sesiuni. „Ce a făcut [tehnologia] pentru omenire?” Unde a avut rată de aprindere? Ce structuri de guvernare au fost bune versus mai puțin bune? Istoria să ne fie călăuză… Natura incluzivă a acțiunii pe care o întreprindem trebuie să facă parte din ea. Diviziunile la nivel global sunt prea profunde.”