Deși calendarul s-ar fi putut schimba acum câteva săptămâni, anunțul de astăzi privind performanța financiară din trimestrul al patrulea încheie anul 2023 pentru companie. În timp ce eu și Michael Miebach am împărtășit o actualizare cu acționarii noștri și comunitatea financiară, concluzia cheie pentru mine a fost consecvența, puterea și reziliența strategiei și afacerii noastre în atingerea obiectivelor pe care ni le-am stabilit.
Conform cifrelor, a fost un trimestru puternic - și un an puternic - pentru Mastercard. Bazele pe care le-am pus — în tehnologia noastră, în oamenii noștri, în capacitățile noastre diferențiate și în modelul nostru de afaceri diversificat — au continuat să creeze valoare pentru clienții noștri, pentru compania noastră și pentru părțile interesate. Pe măsură ce analizez trimestrul trecut și privesc spre anul următor, aș observa câteva tendințe:
Digital: În ultimii ani, viețile noastre s-au transformat tot mai mult în online și în aplicații. O parte din aceasta a fost rezultatul evenimentelor mondiale, dar accelerarea vine din schimbarea preferințelor pentru experiențele digitale. Ce înseamnă asta pentru Mastercard? Continuând să alimenteze trecerea seculară a plăților către mediul digital. Este vorba despre a ne asigura că există o modalitate de a plăti acolo unde oamenii doresc să fie. Tokenizarea și biometria fac ca lucruri precum „Tap on Phone”, plată contactless și „Click to Pay” să fie simple și sigure, integrând plățile în dispozitivele esențiale pentru viața noastră. Aceste tehnologii sunt extinse la nivel global.
Parteneriate: Putem crea — și chiar creăm — cele mai bune tehnologii. Dar sunt doar un „widget strălucitor” dacă nu se scalează pentru a susține un obiectiv de afaceri sau pentru a îndeplini o nevoie personală? Echipele noastre din fiecare piață se concentrează pe înțelegerea afacerilor clienților noștri și pe a-i ajuta să adapteze strategiile și soluțiile care le permit să își atingă obiectivele. Asta creează o situație avantajoasă pentru toți cei implicați. Uitați-vă cum am consolidat relațiile cu BOK Financial în SUA, transferând portofoliul lor de debit la Mastercard. Sau Commonwealth Bank of Australia, unde continuăm să fim partenerul său exclusiv pentru carduri de credit și debit pentru consumatori. Și asta se extinde la noi domenii și verticale deservite de fintech-uri. Credem că abordarea noastră de parteneriat a determinat peste 80% dintre companiile fintech de top din domeniul plăților digitale și neobancilor de pe lista globală fintech a CNBCsă aleagă să colaboreze cu noi.
Inovație: Folosim tehnologia și experiențele pe care le-am creat și cultivat pentru a oferi serviciile și noile rețele care se dovedesc a fi atât de importante pentru toate tipurile de clienți și verticalele acestora. Informațiile noastre bazate pe date, serviciile de consultanță și personalizare, precum și concentrarea maximă pe securitatea cibernetică, ajută instituțiile financiare, comercianții cu amănuntul și guvernele să opereze mai rapid și mai eficient pentru a sprijini întreprinderile mici și consumatorii. Continuăm să explorăm noi tehnologii pentru a ne baza pe acest lucru, așa cum se vede în noul Shopping Muse, care folosește inteligența artificială generativă pentru a oferi o experiență conversațională, personală de cumpărător, în lumea online.
Aceste tendințe și aceste rezultate nu se produc de la sine. Acestea sunt rezultatul muncii și ambiției echipelor noastre talentate din întreaga lume. Deși 2024 abia începe, echipele noastre deja profită de aceste experiențe și de acest impuls pentru a crea noi oportunități.
Așadar, pe măsură ce anul avansează, angajamentul nostru față de dumneavoastră rămâne același - concentrarea asupra priorităților care vor crea valoare pe termen scurt, mediu și lung. Așa ne punem în aplicare strategia și gestionăm lucrurile pe care le putem controla pentru a continua să oferim valoare părților interesate.
