Skip to main content

An în retrospectivă

30 decembrie 2024

 

A face bine făcând bine: O misiune în acțiune în 2024

A face bine făcând bine este un principiu puternic care ne ajută să construim împreună un viitor incluziv — iar anul trecut a oferit numeroase dovezi.

O femeie vorbește cu copiii la o creșă.

Rebecca Oliver DiGenova

Contributor

A face bine făcând bine este un principiu puternic care ne ajută să construim împreună un viitor incluziv — iar anul trecut a oferit numeroase dovezi. 

Angajații din New York City abordează voluntariatul corporativ ca pe o dezvoltare profesională, prin îmbunătățirea accesului vecinilor lor la servicii sociale esențiale. În St. Louis, oamenii de știință specializați în date au misiunea de a elimina prejudecățile neintenționate din sondajele care evaluează nivelul de nevoie al persoanelor fără adăpost. Și la 8.000 de kilometri distanță, la Varșovia, în Polonia, femeile antreprenor care au fugit din Ucraina sfâșiată de război au început să-și reconstruiască viața și mijloacele de trai cu sprijinul unui program de dezvoltare a micilor afaceri care includea și servicii gratuite de îngrijire a copiilor.

La Mastercard, suntem mândri de rolul mic pe care îl jucăm, alături de o serie lăudabilă de parteneri publici și privați, în construirea unei societăți în care fiecare are instrumentele și sprijinul necesare pentru a prospera. Iată câteva dintre modalitățile prin care am făcut o diferență împreună anul acesta.

Alice Halter vrea să locuiască într-un oraș în care toată lumea o duce bine. Asta a determinat-o pe specialista senior în design de produs de la Mastercard's Tech Hub din Manhattan să-și ofere timpul și expertiza pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe Access HRA, portalul Administrației Resurselor Umane din New York, prin intermediul căruia locuitorii aflați în nevoie pot accesa o serie de beneficii și asistență publică, inclusiv beneficii alimentare, Medicaid și ajutor pentru cheltuielile cu energia electrică la domiciliu.

Halter s-a conectat la proiect prin intermediul Unlocked, platforma de dezvoltare a carierei bazată pe inteligență artificială a Mastercard, lansată în 2021, care pune în legătură angajații cu proiecte pe termen scurt, oportunități de voluntariat, mentorat și oferte educaționale personalizate. Când Unlocked a anunțat în martie un parteneriat public-privat inovator cu Biroul Primăriei orașului New York și NYC Service , Halter, care își petrece orele de lucru proiectând experiențe de utilizare fără probleme pentru divizia de securitate cibernetică a Mastercard, a știut imediat că vrea să contribuie. 

Accesibilitatea este o prioritate pentru Departamentul de Servicii Sociale al orașului, iar pentru cele două milioane de persoane deservite de NYC DSS, miza este mare. „Toată lumea trebuie să poată folosi această platformă, indiferent dacă abia a învățat să folosească un computer, nu vorbește limba engleză sau are o deficiență de procesare auditivă sau vizuală”, spune Halter. „Ușurința în utilizare poate determina dacă cineva primește sau nu beneficii de care nu doar are nevoie, ci și la care are dreptul.”

Specialiștii în date de la Mastercard ajutau deja poliția și serviciile sociale din St. Louis să își evalueze Unitatea de Răspuns la Crize atunci când orașul a căutat soluții pentru o altă problemă critică: îmbunătățirea serviciilor pentru persoanele fără adăpost, pentru a identifica disparitățile și a accelera incluziunea. Întrucât prejudecăți neintenționate au ieșit la iveală în cadrul Indicelui de Vulnerabilitate, un chestionar utilizat pe scară largă în întreaga țară pentru a ajuta la măsurarea nevoilor și la alocarea locuințelor, orașul St. Louis și-a dezvoltat propriul sondaj în speranța de a evita probleme similare și de a administra un proces mai echitabil.

Experții Mastercard au lucrat pro bono în parteneriat cu Institutul pentru Alianțe Comunitare, organizația non-profit care gestionează sistemul de informații pentru gestionarea persoanelor fără adăpost din St. Louis, pentru a analiza răspunsurile anonimizate a aproape 5.000 de clienți - și au descoperit câteva probleme neașteptate pe care orașul lucrează acum pentru a le rezolva. De exemplu, rezultatele au arătat că respondenții de culoare au fost subreprezentați printre cei cu scoruri mari în sondaj, care sunt considerați cei mai nevoiași. 

Voluntarii au mers mai departe pentru a înțelege cum au apărut aceste disparități. De exemplu, scorurile mai mici la o secțiune care întreabă despre diagnostice și rețete medicale ar putea fi legate de neîncrederea mai mare a afro-americanilor în sistemul de sănătate, așa că creatorii sondajului revizuiesc aceste întrebări pentru a ține cont de experiențele lor. Asigurarea faptului că oamenii pot accesa servicii de locuințe prin intermediul unui sistem în care au încredere „totul începe cu această evaluare”, spune Kathy Connors, directoarea executivă a adăpostului de urgență Gateway180 din St. Louis. „Această muncă este esențială pentru a oferi acces echitabil persoanelor care au cea mai mare nevoie de ea.”

Polina Khlibanovska și fiul ei cel mic s-au numărat printre cele peste un milion de femei și copii ucraineni care au fugit în Polonia vecină de când Rusia a început atacul în 2022. Cu o vastă experiență în îngrijirea copiilor, dar mai puține cunoștințe despre înființarea unei afaceri — darămite să mai vorbim de gestionarea autorizațiilor și a finanțării într-o țară nouă — Khlibanovska nu se putea baza decât pe un singur lucru: nu s-ar opri de la nimic pentru a-și asigura o viață mai bună atât ei, cât și copilului ei.

După ce a văzut anunțul, Khlibanovska a fost una dintre cele 1.500 de femei care au aplicat pentru (Re)building Ukrainian Business (Re)building Ukrainian Business), un program pentru întreprinderi mici derulat de Impact Foundation din Polonia și susținut de Mastercard Center for Inclusive Growth (Centrul Mastercard pentru Creștere Incluzivă). Ea a fost una dintre cele 80 de persoane acceptate în programul de un an. Acum, datorită sprijinului juridic, comercial și financiar pe care l-a primit prin intermediul programului, afacerea lui Khlibanovska, Smart Kindergarten Warsaw, prosperă în noua ei casă, angajează alte femei și dorește să se extindă. 

Femeile din program erau „pline de energie și motivate să înceapă o viață nouă”, a declarat Emilia Borkowska, manager de proiect pentru Fundația Impact. Pentru a se asigura că se simt confortabil și în siguranță în noul lor mediu și pentru a-i pregăti mai bine pentru a reuși în afaceri și nu numai, (Re)building Ukrainian Business a oferit servicii gratuite de îngrijire a copiilor familiilor din program.

Antreprenoriatul — la fel ca maternitatea — poate fi o călătorie tumultoasă, dar este una pe care femeile din program se simt acum pregătite să o abordeze. „Chiar și atunci când ai o zi proastă”, spune Khlibanovska, „a doua zi, aripile se deschid din nou și zbori.”