Skip to main content

Inovație

26 septembrie 2022

 

Telefon, chei… față? De ce biometria ar putea face portofelul tău învechit

Cumpărătorii din São Paulo au adoptat procesul de plată biometric în cadrul unui proiect pilot de acolo. Zâmbește — s-ar putea să vină într-un magazin din apropierea ta.

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Parcul Ibirapuera este un paradis pentru dependenții de fitness, o oază de aproape 400 de acri în mijlocul junglei de beton din São Paulo, cu mii de oameni care se adună acolo în fiecare zi. Unii dintre ei se opresc la St. Marche, un lanț de supermarketuri de cartier de lux, din apropiere, pe Alameda Jauaperi, pentru apă sau o gustare după antrenament. Asta însemna să jongleze cu portofelele, telefoanele și noile achiziții - până de curând.

„Acum intră, iau ce au nevoie, afișează un zâmbet larg la casă și pornesc la drum”, spune managerul magazinului, Adriana Souza. Un zâmbet de un milion de dolari? Nu — magazinul face parte dintr-un program pilot de testare a comenzii biometrice, prin care cumpărătorii își pot plăti achizițiile pur și simplu prezentându-și fața unei camere de la casa de marcat.

Este cea mai recentă evoluție a experienței de plată fără atingere, alimentată de biometrie, tehnologia de autentificare cândva apanajul science fiction-ului, dar folosită acum pentru sarcinile de zi cu zi, de la deblocarea smartphone-urilor până la accesarea clădirilor. Se preconizează că piața tehnologiei biometrice va ajunge la 18,6 miliarde de dolari până în 2026, cu o utilizare tot mai mare în aeroporturi și la controlul la frontieră, precum și în serviciile financiare, asistența medicală, industria auto și alte industrii.

Autentificarea biometrică, combinată cu criptarea datelor, poate ajuta oamenii să își protejeze și să își controleze datele, spune Ajay Bhalla, președintele diviziei Cyber & Intelligence a Mastercard. Echipa sa a lansat proiectul pilot împreună cu Payface, compania de tehnologie biometrică cu sediul în Brazilia. 

„Datele biometrice — utilizarea identificatorilor fizici pentru a demonstra cine spui că ești — sunt esențiale pentru crearea, gestionarea și verificarea identităților noastre într-o lume aflată în continuă digitalizare”, spune Bhalla. 

Cu ajutorul procesării biometrice a comenzii, cumpărătorii nu mai trebuie să atingă sau să introducă un card sau să își folosească portofelul mobil - tot ce au nevoie este fața, palma sau irisul.

Mastercard a dezvoltat standardele și liniile directoare pe care băncile, comercianții și furnizorii de tehnologie precum Payface trebuie să le respecte pentru a face experiența rapidă, sigură și securizată și pentru a garanta confidențialitatea. Mastercard colaborează cu parteneri din întreaga lume pentru a oferi experiența comercianților cu amănuntul, fiind planificate proiecte pilot în Orientul Mijlociu, SUA și Asia în viitorul apropiat.

În Brazilia, sistemul de plată biometrică a fost lansat în această vară în cinci locații St. Marche din São Paulo, unde directorul general Bernardo Ouro Preto spune că tehnologia accelerează cozile și îmbunătățește experiența de cumpărături.

Așteptarea este partea cea mai grea

O lungă serie de contacte a fost, de fapt, cea care a dus la crearea Payface. Cofondatorii Eládio Isoppo și Ricardo Fritsche s-au cunoscut la universitatea din Florianópolis, în sudul Braziliei, dar Fritsche a plecat înainte de a-și termina studiile în informatică pentru a înființa o companie de succes în domeniul tehnologiei educaționale. Câțiva ani mai târziu: Fritsche s-a întors la universitate pentru a-și termina studiile și, într-o zi, blocat la coadă la casa de marcat a cantinei, s-a gândit să aplice biometria la plăți.

S-a întâlnit la o cafea cu Isoppo, un antreprenor în serie cu numeroase contacte cu bănci și furnizori de servicii de plată din Brazilia. Cei doi au lansat Payface în 2018 și au lucrat împreună pentru a rafina tehnologia și a o aduce comercianților cu amănuntul.

Pe măsură ce au început planurile pentru proiectul pilot, Payface s-a alăturat și Mastercard Start Path, programul de implicare a startup-urilor al companiei, pentru a stabili noi conexiuni și a primi sfaturi privind scalarea tehnologiei. „Facerea de a face parte din programul Start Path ne-a ajutat să realizăm potențialul tehnologiei noastre și să înțelegem cum putem colabora cu Mastercard pentru a transforma industria plăților”, spune Isoppo.

Rezultatele proiectului pilot de până acum au fost promițătoare: aproape 1.000 de persoane s-au înregistrat și și-au folosit datele biometrice pentru a finaliza tranzacțiile — de trei ori mai multe decât se așteptau — cu o medie de aproape șase tranzacții pe parcursul celor trei luni ale proiectului pilot. Un sondaj Mastercard realizat în rândul a aproape 100 de cumpărători care au configurat și s-au înscris în programul pilot PayFace a arătat că 90% s-au simțit confortabil să facă acest lucru, iar 76% ar recomanda cu tărie plățile biometrice unui prieten.

Pentru a începe, cumpărătorii trebuie mai întâi să își înregistreze datele de plată și datele biometrice — în acest caz, făcându-le o fotografie a feței — fie în magazin, fie acasă prin intermediul aplicației Payface. Pentru a proteja confidențialitatea utilizatorului, fotografia este convertită într-un șablon digital, o serie de unu și zerouri, apoi criptată. Când vine momentul să plătească în magazin, clienții zâmbesc la un ecran, pe care software-ul Payface Cloud îl compară cu șabloanele digitale ale utilizatorilor înscriși pentru a le confirma identitatea, iar apoi datele de plată tokenizate sunt procesate ca o cerere normală de autorizare.

Plata biometrică necesită hardware nou, dar în multe cazuri, magazinele pot folosi tablete generice și relativ ieftine. Ca un avantaj suplimentar, aceste ecrane biometrice pot oferi comercianților cu amănuntul oportunitatea de a integra oferte de fidelitate și alte servicii personalizate la finalizarea comenzii.

Boom-ul biometriei

Utilizarea biometriei pentru autentificarea identității datează de secole, probabil încă din timpul domniei lui Hammurabi în Babilon, acum aproape 4.000 de ani, când amprentele digitale erau folosite pentru a sigila contracte. Modelele unice ale crestelor degetelor au fost folosite pentru autentificare de-a lungul veacurilor în China, Japonia și Persia. Până la sfârșitul secolului al XIX-lea, amprentele digitale erau folosite în anchetele criminale - o dublă crimă deosebit de brutală din Buenos Aires, în 1892, este considerată prima rezolvată prin potrivirea amprentelor digitale de la locul crimei cu cele ale presupusului criminal.

În anii 1930, un oftalmolog a propus pentru prima dată utilizarea modelului irisului ca instrument de recunoaștere, dar tehnologia abia șaizeci de ani mai târziu. Iar precursorul tehnologiei actuale de recunoaștere facială rapidă datează din anii 1960, când pionierul inteligenței artificiale Woody Bledsoe și colegii săi au folosit un computer pentru a calcula, stoca și recunoaște distanțele dintre coordonatele fețelor umane din fotografii.

Deși agențiile de aplicare a legii au folosit amprentele digitale încă din timpul Revoluției Industriale, abia în acest secol biometria a apărut în rândul publicului, în special odată cu apariția scanerelor de amprente pentru smartphone-uri. Indexul noilor plăți Mastercard din 2022 arată că peste șase din 10 consumatori la nivel global consideră că datele biometrice sunt mai sigure decât un cod PIN, o parolă sau alte forme de identificare, inclusiv autentificarea cu doi factori.

Și apar noi tipuri de biometrie fizică - de la recunoașterea vocală la modelele vaselor de sânge. Combinată cu dezvoltarea biometriei comportamentale - studiul modului în care mergem, unghiul în care ținem telefonul, cât de repede tastăm - utilizarea biometriei va continua să se extindă pe măsură ce tot mai mult din viața noastră devine online.

Mastercard investește de ani de zile în inovația biometrică, introducând autentificarea biometrică pentru achizițiile digitale în 2015 și lansând un card biometric pentru securitate suplimentară a achizițiilor în magazine în anul următor. Mastercard a petrecut ani de zile dezvoltând standarde care să permită cumpărătorilor să își utilizeze datele biometrice la comercianții cu amănuntul și furnizorii de tehnologie, oriunde s-ar afla în lume.

Interoperabilitatea, spune Bhalla, este esențială pentru valorificarea potențialului tehnologiei; datele biometrice pot fi deja utilizate nu doar pentru cumpărarea unei sticle de apă la piața locală, ci și pentru accesarea și partajarea dosarelor medicale sau verificarea identității pentru examene online sau achiziții controlate în funcție de vârstă: „Datele biometrice oferă ușurință și securitate în egală măsură și este responsabilitatea noastră să insuflăm încredere oriunde oamenii interacționează cu ecosistemul digital, de la casa de marcat la cumpărăturile online și până la metavers.”

Romeu Alves da Costa este un cumpărător din St. Marche care s-a înscris în programul de plată biometrică și s-ar simți confortabil să-și lase portofelul acasă.

„Iubesc tehnologia, tot ce înseamnă inovație și caracterul practic al plății doar cu fața”, spune el după ce face o achiziție la magazinul Jauaperi. „Îmi pot imagina cum aș putea plăti cu fața în viitor la benzinării, în transportul în comun, la cinema, peste tot.”