Mastercard dezvoltă comerțul agentic cu noi servicii de încredere și inteligență

Comerțul agentic devine tot mai răspândit; se estimează că unul din 10 consumatori va folosi în mod obișnuit agenți pentru a face cumpărături până în 2030. Pe măsură ce comerțul agentic se dezvoltă, băncile și comercianții trebuie să înțeleagă când este implicat un agent, ce i s-a cerut să facă și dacă activitatea este legitimă. În același timp, consumatorii se așteaptă ca fiecare tranzacție să fie sigură, indiferent cum aleg să plătească sau ce agenți folosesc.

„Agenții pe bază de inteligență artificială vor face comerțul mai intuitiv, mai eficient și mai personal — dar numai dacă oamenii și companiile pot avea încredere în sistemele care acționează în numele lor”, a declarat Ann Johnson, vicepreședinte executiv pentru soluții de securitate la Mastercard. „Adăugând o nouă inteligență autonomă și informații privind riscurile pentru fiecare tranzacție, le oferim oamenilor încrederea de a spune „da”, indiferent cum aleg să plătească.”

Primul serviciu, lansat pentru testare în S.U.A., este un scor de probabilitate care indică posibilitatea ca o tranzacție să fi fost inițiată de un agent AI – oferind emitenților încrederea de a aproba achizițiile legitime efectuate de agenți. În timp, Mastercard va îmbunătăți acest scor cu informații suplimentare legate de comportament, riscul comerciantului, modelele de tranzacționare, riscul asociat datelor de acreditare și tendințele consumatorilor, oferind o imagine și mai clară a activității bazate pe inteligența artificială pe parcursul ciclului de viață al tranzacției.

Dincolo de scorul de probabilitate, noile semnale de încredere și inteligență agentică le oferă participanților din ecosistem o înțelegere comună a ceea ce se întâmplă în spatele unei achiziții, răspunzând la următoarele întrebări: 

• Este activitatea în concordanță cu comportamentul sau tiparele așteptate?

• Agentul, comerciantul, datele de card sau tranzacția prezintă ceva neobișnuit care necesită o verificare suplimentară?

• Tranzacția trebuie aprobată sau sunt necesare verificări suplimentare?

De exemplu, imaginează-ți că ceri unui nou asistent AI să-ți planifice și să-ți rezerve următoarea călătorie. Acesta găsește cele mai bune opțiuni de zbor, hotel și transport, apoi finalizează rezervările printr-o singură aprobare. Deși mai multe achiziții de la comercianți diferiți pot părea neobișnuite la suprafață, datele de analiză ale Mastercard oferă contextul de care băncile și comercianții au nevoie pentru a aproba activitatea legitimă, ajutând consumatorii să treacă fără întreruperi de la planificarea la rezervarea călătoriei. Dacă ceva pare riscant, tranzacția poate fi marcată pentru o verificare suplimentară înainte ca consumatorul să finalizeze achiziția.

Încrederea este o prioritate comună în cadrul ecosistemului pe măsură ce comerțul agentic evoluează. Mastercard colaborează cu parteneri, inclusiv Cloudflare, pentru a crea medii care protejează viața privată, în vederea unei mai bune înțelegeri a activității de plată bazate pe IA. Împreună, companiile explorează modul în care semnalele de pe web și din rețeaua de plăți pot oferi instituțiilor financiare, comercianților și platformelor o mai mare vizibilitate asupra tranzacțiilor bazate pe inteligență artificială. 

Mastercard lucrează, de asemenea, cu Skyfire, un furnizor de tehnologie Know Your Agent (KYA) pentru identitatea, verificarea și plățile agenților IA, pentru a ajuta instituțiile financiare și comercianții să recunoască agenții de încredere din întregul ecosistem, să ia decizii de autorizare mai bine informate și să ofere experiențe mai fluide pentru consumatori.

Pe măsură ce comerțul agentic evoluează, Mastercard va continua să îmbunătățească infrastructura de inteligență alături de partenerii din tot ecosistemul, pentru a contribui la transformarea tranzacțiilor bazate pe IA în unele la fel de sigure și de încredere ca orice altă plată.

„Pe măsură ce agenții de inteligență artificială începe să joace un rol mai important în comerț, o vizibilitate mai mare asupra modului în care tranzacțiile sunt inițiate, autorizate și executate va fi esențială pentru a oferi experiențele pe care consumatorii le așteaptă”, a declarat Todd Kennedy, vicepreședinte executiv, Strategia plăților la Capital One. „Suntem încântați să continuăm colaborarea în cadrul ecosistemului, protejând în același timp consumatorii și comercianții.”

„Încrederea este fundamentul care va determina până unde va ajunge comerțul agentic”, a declarat Stephanie Cohen, director de strategie la Cloudflare. „Rețeaua Cloudflare ne oferă vizibilitate asupra modului în care agenții bazati pe IA interacționează cu webul și, combinând acest lucru cu inteligența de plată a Mastercard în medii care protejează confidențialitatea, le putem oferi instituțiilor financiare și comercianților contextul de care au nevoie pentru a aproba cu încredere tranzacțiile legitime conduse de IA.”

„Fiecare agent AI care efectuează tranzacții în numele cuiva trebuie să poată fi identificat, să răspundă pentru acțiunile sale și să poată fi auditat”, a declarat Amir Sarhangi, director general și cofondator al Skyfire. „Aceasta este baza conceptului Cunoaște-ți agentul. Extinzând KYA în Mastercard, le oferim instituțiilor financiare și comercianților o modalitate de încredere de a recunoaște și verifica agenții în întregul ecosistem, ajutând comerțul bazat pe agenți să se dezvolte în siguranță și cu încredere.”

„Pe măsură ce agenții acționează din ce în ce mai mult în numele consumatorilor, conștientizarea agenților este o capabilitate esențială a sistemelor de fraudă și identitate”, a declarat Suzanne Sando, analist principal în gestionarea fraudelor la Javelin Strategy & Research. „Aceștia trebuie să evolueze pentru a recunoaște mai mult decât simplul fapt cine efectuează tranzacția. Ei trebuie să stabilească dacă un agent este de încredere, autorizat corespunzător și acționează în limitele intenției unui consumator. Scopul este de a distinge activitatea autorizată legitimă de automatizarea concepută pentru a înșela și a fura.”