În 2022, volumul remitențelor oficiale în America Latină a atins 146 de miliarde de dolari americani, mai mult decât dublul sumei de acum un deceniu și o creștere de 25 de ori în ultimii 30 de ani. Conform proiecțiilor, anul 2024 va marca o trecere către o viteză, simplitate și securitate sporite, deoarece remitențele digitale încep să depășească trimiterea de numerar fizic peste granițe. După mai mulți ani de digitalizare accelerată, consumatorii din America Latină se bucură acum de o penetrare ridicată a serviciilor mobile, de un acces mai mare la internet și de mai puține persoane nebancarizate sau subbancarizate, ceea ce stimulează creșterea remitențelor digitale în regiune. De fapt, pe măsură ce aceste tendințe continuă să modeleze agenda digitală din America Latină, se așteaptă ca acestea să genereze o creștere de 20 de miliarde de dolari americani în remitențe digitale până în 2026.

În ultimii ani, furnizorii tradiționali au facilitat digitalizarea și au adus noi jucători în industrie, inclusiv fintech-uri, portofele digitale, companii blockchain și alte companii de tehnologie, răspunzând tendințelor observate în industria remitențelor din America Latină:

Pentru a satisface cerințele consumatorilor și a realiza progresele digitale necesare pentru a facilita adoptarea remitențelor, companiile și furnizorii trebuie:  

• Adaptați soluțiile digitale la un mediu de gestionare a numerarului. Companiile de remitențe ar trebui să le permită destinatarilor să utilizeze banii așa cum doresc - digital sau în numerar.
• Oferiți transparență și siguranță în tranzacții, eliminând în același timp îngrijorările. Companiile ar trebui să comunice clar prețurile înainte de a executa o tranzacție, precum și să indice termenul estimat pentru decontare.
• Construiți încredere prin conformitatea cu reglementările și inovație digitală. Companiile ar trebui să permită o integrare mai rapidă a clienților și o reducere a timpului de procesare cu ajutorul instrumentelor digitalizate KYC (cunoaște-ți clientul).
• Oferiți recompense clienților fideli și educație financiară. Furnizorii ar trebui să împărtășească informații educaționale și să ofere puncte, mile, reduceri, carduri cadou și/sau alte beneficii post-tranzacție.
• Oferă valoare zilnică și confort evident față de banii lichizi. Furnizorii ar trebui să sublinieze confortul plăților digitale și să demonstreze de ce remitențele digitale și serviciile transfrontaliere oferă mai multă valoare în fiecare zi.

Tehnologia și soluțiile inovatoare ale Mastercard le permit clienților săi să transfere bani și date rapid și în siguranță. Folosind portofoliul Mastercard de soluții internaționale de transfer de bani, Mastercard Move, instituțiile financiare participante pot oferi clienților lor plăți internaționale către peste 180 de piețe, inclusiv o rețea globală de plăți de peste 150 de valute care ajunge la 95% din populația bancară a lumii. Mastercard Move ajunge la aproape 10 miliarde de puncte de acces la nivel mondial, inclusiv conturi bancare, carduri, portofele și locații de plată în numerar. Portofoliul combină puterea capabilităților Mastercard de transfer de bani existente și viitoare, inclusiv serviciile Mastercard Send și Mastercard Cross-Border.

Raportul complet despre viitorul remitențelor în America Latină este disponibil pentru descărcare aici.

Mastercard a încheiat un parteneriat cu PCMI, o firmă de informații de piață din industria plăților, pentru a evalua remitențele din America Latină. Piețele studiate includ Mexic, El Salvador, Guatemala, Honduras, Brazilia, Argentina și Columbia, comparate cu un context global mai larg. Această cercetare a avut loc în perioada octombrie-decembrie 2023 și a constat în colectarea de date publice și realizarea a 10 interviuri aprofundate cu șase companii, inclusiv bănci, operatori de transfer de bani (MTO) tradiționali și exclusiv digitali, comercianți cu amănuntul, facilitatori tehnologici și directori Mastercard.