Mastercard și Worldpay îmbunătățesc experiența tranzacțiilor ajutând comercianții să rezolve disputele tranzacțiilor mai rapid și cu mai puține rambursări.

Rambursările – o solicitare de rambursare declanșată atunci când un consumator contestă o tranzacție din contul său – reprezintă o problemă tot mai mare: se așteaptă ca volumele de rambursări la nivel de industrie să ajungă la 337 de milioane până în 2026, o creștere de 42% față de nivelurile din 2023.

Prin intermediul acestui parteneriat, Worldpay, o companie globală de tehnologie și soluții de plată, va oferi alertele Ethoca de la Mastercard celor peste 1 milion de comercianți din întreaga lume. Serviciul oferă un sistem de avertizare timpurie care ajută la prevenirea transformării unei dispute într-o rambursare și la reducerea potențialelor pierderi financiare cauzate de fraudă.

Ethoca Alerts, oferit de Mastercard, funcționează pentru toate mărcile de plată și oferă informații pe care comercianții le pot utiliza pentru a opri livrarea de bunuri și servicii. Comercianții nu trebuie să își modifice infrastructura sau procesele existente pentru a profita de Ethoca Alerts. 

Colaborarea va contribui, de asemenea, la îmbunătățirea ratelor de autorizare pentru comercianți, permițând finalizarea cu succes a mai multor procese Worldpay din cele 2,3 trilioane de dolari tranzacții totale, datorită unui număr mai mic de tranzacții refuzate în mod eronat.

Johan Gerber, vicepreședinte executiv al departamentului de securitate cibernetică și informații la Mastercard, a declarat: „Având în vedere prosperitatea comerțului electronic, lucrăm pentru a face tranzacțiile cât mai sigure și fără probleme pentru toate părțile implicate.” Acest parteneriat cu Worldpay extinde tehnologia noastră puternică la și mai mulți comercianți din întreaga lume, reducând frauda. „Lucrând împreună, vom atinge obiectivul nostru comun de a construi încredere și de a alimenta economia digitală globală.”

Gabriel de Montessus, vicepreședinte executiv Global Enterprise la Worldpay, a declarat: „Suntem încântați să lansăm această soluție pe piață în parteneriat cu Mastercard pentru a oferi mai multă valoare și inovație clienților noștri.” Crearea unor modalități mai accesibile, mai flexibile și mai fluide de a reduce frauda, accelerând în același timp comerțul și protejând consumatorii și comercianții, este ceea ce ne motivează la Worldpay.

Între 2022 și 2023, Ethoca Alerts a permis prevenirea unor fraude în valoare de 1,6 miliarde de dolari cauzate de rambursări de plăți, contribuind la protejarea comercianților cu amănuntul de reclamațiile frauduloase.