Cele 7 întrebări pe care mi le pun mereu proprietarii de mici afaceri — și întrebarea pe care mi-aș dori să mi-o pună

Unul dintre cele mai dificile lucruri legate de conducerea unei mici afaceri este că nu ai propriul director de marketing, director financiar sau director tehnic. (Sau chiar o faci, și toți ești tu!) Înconjoară-te de organizații și oameni - un avocat, un contabil, alți proprietari de mici afaceri etc. - care te pot ajuta să atingi aceste scopuri și să-ți ofere expertiza și îndrumarea. De asemenea, puteți consulta resurse suplimentare și la alte companii din ecosistem, cum ar fi programul Mastercard Digital Doors, care oferă o gamă largă de instrumente, resurse și informații pe care nu le-ați găsi în altă parte, pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți operațiunile afacerii și să deveniți activ digital. Este important să aveți instrumentele digitale potrivite, cum ar fi gestionarea clienților sau salarizarea digitală, pentru a opera eficient și a vă spori productivitatea.  

Când a lovit pandemia de COVID-19, o treime dintre întreprinderile mici din SUA nu aveau o prezență digitală și au observat foarte repede cum le-a afectat acest lucru capacitatea de a ajunge la clienți. În zilele noastre, mulți consumatori se așteaptă ca afacerile fizice să fie complet digitale. Este important ca întreprinderile mici să ajungă la clienții lor acolo unde se află, ceea ce include atât spațiile fizice, cât și cele digitale - dacă te concentrezi și te prezinți într-unul dintre aceste spații, îți vei bloca afacerea. Dacă faci ambele lucruri, obții efectul multiplicator.

Există o mulțime de instrumente pentru configurarea site-urilor web și a campaniilor de marketing digital, precum și software pentru a face afacerea ta să funcționeze mai eficient. Digitalul îți mărește acoperirea și îți oferă un mijloc de a realiza lucruri care necesită mai puțini oameni. Pentru cei care deja jonglează cu prea multe platforme digitale, Mastercard Biz360, lansată anul trecut odată cu Hello Alice, este un punct central pentru soluții digitale, astfel încât proprietarii de afaceri să își poată simplifica și eficientiza operațiunile zilnice. Întreprinderile mici își pot consolida cu ușurință instrumentele operaționale și de gestionare a afacerii existente într-o singură destinație pentru a optimiza productivitatea în lumea digitală de astăzi, aflată în continuă schimbare. 

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac proprietarii de mici afaceri este că își amestecă viața financiară personală cu cea profesională. Atunci când vă reprezentați în fața unei bănci sau a oricărei entități de la care solicitați finanțare, este important să vă prezentați afacerea ca fiind o afacere, păstrând viața personală separată, inclusiv un cont curent pentru afaceri și carduri de credit separate pentru consumatori și întreprinderi mici. Vrei să te reprezinți cu adevărat ca proprietar de mică afacere în totalitate. De exemplu, băncilor și altor entități le este dificil să obțină o imagine exactă a finanțelor și bonității dumneavoastră dacă vă amestecați banii. Nu le îngreuna să-ți împrumute bani!

Depinde de afacerea ta. Dacă dețineți stocuri, atunci evident că gestionarea stocurilor este importantă. Nu vrei să stai pe stoc, ceea ce costă bani. Nu cheltui mai mulți bani decât ai nevoie ca să cumperi lucruri care te costă mult, dar stau în camera din spate. Asigură-te că ai o bună evidență a fluxului de numerar pentru a înțelege câți bani intră și ce ies. Cu inflația, de foarte multe ori ies mai mulți bani decât intră, așa că este important să te gândești cum poți îmbunătăți operațiunile front-end (cunoscute și sub numele de partea orientată către client a afacerii), precum și partea din spate a afacerii tale. Cum poți folosi rețelele sociale sau marketingul pentru a-ți promova și extinde afacerea (sfat: consultă Mastercard Marketing Hub) sau pentru a gestiona mai bine banii pe care îi cheltuiești pe bunuri și servicii care te ajută să produci sau să vinzi?  

De asemenea, este important să fii la curent cu tendințele mai ample care îți pot afecta afacerea. Prin intermediul Small Business Navigator, puteți accesa informații de specialitate - cum ar fi seria „All Eyes on the Economy” (Toți ochii asupra economiei) a Institutului Mastercard Economics și rapoartele Mastercard SpendingPulse - care evidențiază schimbările în comportamentul consumatorilor și tendințele cheltuielilor de consum la nivel de stat. 

Aceasta este o situație dificilă. Înclinația este să spun că, dacă afacerea mea merge bine, voi face mai mult și voi adăuga. Cred că atunci când te descurci bine, rămâi pe acea cale o vreme, iar dacă vezi consecvență, acela este momentul în care ai puterea să te dezvolți. Mulți oameni simt că odată ce văd un mic succes, vor să schimbe lumea. Dar dacă aștepți și obții destul de mult succes, vei schimba lumea. 

Multe carduri de credit au oferte generice. Trebuie să te asiguri că beneficiile de pe card te vor ajuta în mod direct să-ți gestionezi afacerea. Cashback-ul este util prin faptul că oferă bani pe care îi poți reinvesti în afacere, dar caută și beneficii integrate care oferă anumite instrumente de care afacerea ta are nevoie, reduceri pe care le folosești des și educație/resurse care te vor aduce beneficii ca proprietar de afacere și creșterii afacerii tale. Ce beneficii ar fi cele mai semnificative pentru tine și afacerea ta? Consultați beneficiile și produsele Mastercard pentru întreprinderi mici pentru a vedea ce s-ar putea potrivi cel mai bine nevoilor dumneavoastră.  

Există atât de multe organizații care au fost create pentru a ajuta întreprinderile mici. În comunitatea dumneavoastră, probabil aveți o cameră de comerț locală, un centru de dezvoltare a micilor afaceri oferit de Administrația pentru Întreprinderi Mici sau un centru de dezvoltare a afacerilor pentru femei, special conceput pentru a ajuta femeile, un segment insuficient deservit. Organizații precum Mastercard au grupuri specifice axate pe a pune vântul în spatele proprietarilor de mici afaceri. De exemplu, Comunitatea pentru Întreprinderi Mici a Mastercard oferă întreprinderilor mici o platformă pentru a învăța, a se dezvolta și a se conecta cu Mastercard și rețeaua sa de parteneri.    

De asemenea, am dezvoltat Small Business AI, în prezent în versiune beta în SUA, un chatbot web instruit cu sfaturi de specialitate pe teme variind de la digitalizarea afacerilor, accesarea resurselor de granturi și îmbunătățirea alfabetizării financiare pentru a îmbunătăți creditul și multe altele. 

Nu te gândi niciodată că ești prea mic pentru a fi o țintă pentru infractorii cibernetici. Un sondaj recent realizat de Mastercard în rândul a peste 5.000 de proprietari de afaceri mici și mijlocii de pe patru continente a arătat că 46% au fost supuși unui atac cibernetic asupra afacerii lor actuale și aproape unul din cinci dintre cei care au suferit un atac au depus cererea de faliment sau și-au închis afacerea. 

Menținerea unei posturi solide în materie de securitate cibernetică este esențială - costul unei singure încălcări de date poate devasta o afacere. Un raport Microsoft din 2024 privind securitatea cibernetică pentru întreprinderile mici a constatat că , pentru întreprinderile cu 25 până la 299 de angajați, costul mediu al unui atac cibernetic a fost de 250.000 de dolari. Și chiar dacă poți supraviețui financiar unei breșe de securitate sau unui atac ransomware, încrederea pe care clienții tăi o au în tine s-ar putea pierde definitiv. Profitați de resurse gratuite precum Mastercard Trust Center pentru a accesa educație, resurse și instrumente în domeniul securității cibernetice care să vă ajute să îmbunătățiți securitatea afacerii dumneavoastră.