Cum să construiești un program de fidelizare agil care stimulează creșterea

Cum își dezvoltă companiile strategiile de fidelizare pentru a ține pasul cu așteptările în schimbare ale consumatorilor, stimulând în același timp retenția și creșterea? Mastercard a însărcinat Forrester Consulting să efectueze un sondaj în rândul factorilor de decizie din domeniul programelor de fidelizare a consumatorilor din industria comerțului cu amănuntul, restaurantelor, turismului și ospitalității și telecomunicațiilor, pentru a le aduna opiniile.

Companiile care implementează cu cel mai mare succes cele mai bune practici de fidelizare — „Liderii în domeniul fidelizării” — înregistrează o creștere semnificativ mai mare a ratei de retenție, achiziții și venituri decât alte organizații.

Descarcă studiul pentru a afla cum poate compania ta să devină un Lider în Loialitate. Raportul acoperă:

• Constatări cheie, inclusiv modul în care majoritatea companiilor nu își ating obiectivele de fidelizare
• Cum și-au atins liderii în domeniul loialității obiectivele, inclusiv o creștere de două cifre a veniturilor
• Cele mai bune practici ale organizațiilor de fidelizare avansate