Construirea viitorului plății facturilor

În peisajul digital de astăzi, aflat în rapidă evoluție, preferințele și așteptările consumatorilor remodelează modul în care interacționăm cu tranzacțiile financiare. Alegerea se află în centrul vieții financiare a consumatorilor, inclusiv în modul în care își plătesc facturile - de la metodele tradiționale, precum cecurile și cardurile, până la tehnologiile emergente, cum ar fi plățile de la un cont la altul.  

Pentru a înțelege cum preferă consumatorii să își plătească facturile și de ce, precum și cum doresc să facă acest lucru în viitor, Mastercard a realizat un sondaj în rândul a peste 2.000 de consumatori din SUA. Am explorat peisajul în continuă evoluție al preferințelor de plată ale consumatorilor, concentrându-ne în special pe intersecția dintre alegere, confort și securitate și pe modul în care aceste principii fundamentale vor modela viitorul plății facturilor.  

Explorați câteva dintre punctele importante ale raportului de mai jos sau descărcați raportul complet aici.

Consumatorii caută o modalitate ușoară, eficientă și sigură de a-și plăti cheltuielile zilnice. Studiile arată că aceștia apelează în mod constant la carduri de credit și de debit, precum și la opțiuni prin care pot plăti direct din conturile bancare, cum ar fi opțiunile de plată a facturilor și ACH/e-cec.  

Cea mai des utilizată metodă de plată pentru facturile recurente este reprezentată de cardurile de credit, cu 47%, urmată de opțiunile de plată a facturilor prin intermediul băncilor, cu 41%, cardurile de debit, cu 39%, și ACH, cu 37%.  

Privind în perspectivă, respondenții sunt înclinați spre metode de plată similare pentru facturile recurente viitoare, cardurile de credit și funcțiile de plată a facturilor prin bancă fiind în fruntea listei. Această tendință subliniază fiabilitatea și încrederea necesare pentru cheltuielile recurente. 

Consumatorii își doresc trei lucruri fundamentale în experiențele lor de plată: opțiuni, confort și securitate și își doresc soluții de plată care să valorifice aceste elemente.   

Acordând o mare importanță opțiunilor și flexibilității în metodele de plată la achitarea facturilor, un număr covârșitor de respondenți se așteaptă ca firmele să ofere mai multe opțiuni de plată, ceea ce indică o cerere puternică pentru varietate în modalitățile de plată.    

Cu toate acestea, doar 51% dintre respondenți consideră că li se oferă frecvent posibilitatea de a-și alege metoda de plată preferată. Acest lucru sugerează o diferență considerabilă în ceea ce privește întreprinderile care îndeplinesc aceste așteptări în mod constant. 

Pe baza datelor, există o oportunitate clară pentru mai multe companii de a adopta noi tipuri de metode de plată susținute de tehnologia open banking.  

Aceste noi metode utilizează conexiuni permise de consumator la conturi bancare pentru date de plată, în loc ca acesta să introducă cardul sau contul și numerele de rutare.  

Majoritatea consumatorilor, din toate grupele de vârstă, sunt deschiși la noile metode de plată prin bancă, care ar economisi bani emitenților de facturi și ar reduce probabilitatea unor returnări insuficiente ale fondurilor – oferind totodată securitate, confort și sprijin consumatorilor în gestionarea finanțelor lor.

Descărcați raportul privind plățile facturilor pentru a afla mai multe despre cum sistemul bancar deschis crește opțiunile de plată a facturilor pentru consumatori și companii.