10 cele mai bune practici pentru strategia de inovare de produs

Inovația de produs este procesul de dezvoltare sau îmbunătățire a produselor pentru a răspunde mai bine nevoilor clienților. Acest proces poate duce la produse noi care să ajute la umplerea unui gol pe piață sau la adăugarea de noi funcționalități sau caracteristici la produsele existente pentru a îmbunătăți experiența clientului.

Consumatorii sunt în continuă evoluție, iar ținerea pulsului nevoilor lor este baza unei inovații eficiente a produselor. Luați în considerare un produs farmaceutic și nenumăratele modalități prin care poate fi reîmprospătat și îmbunătățit. Ambalaje mai sustenabile? Arome diferite? Beneficii mai bune pentru sănătate?

Cele mai bune practici de inovare a produselor pot ajuta companiile să rămână competitive. Prin oferirea de produse noi și inovatoare, cu beneficii și valoare distincte, companiile pot crește satisfacția clienților, pot stimula achizițiile repetate și pot promova relații de durată cu clienții și loialitatea acestora. Inovația de produs poate ajuta, de asemenea, companiile să își susțină obiectivele de mediu, sociale și de guvernanță (ESG), cum ar fi reducerea amprentei de carbon, îmbunătățirea rezultatelor în materie de sănătate și creșterea accesibilității. Prin acest proces, companiile pot debloca noi eficiențe în lanțul lor de aprovizionare și pot reduce costurile, sporind și mai mult profitul.

• Poziționare: Evoluția poziționării înseamnă preluarea unui produs existent și schimbarea modului în care acesta este perceput și utilizat, adesea prin schimbarea sau lărgirea publicului țintă. De exemplu, un operator de turism care deservește călătorii de agrement își poate adapta poziționarea pentru a atrage mai bine călătorii de afaceri, sau o marcă de modă de lux poate lansa o linie de îmbrăcăminte de gamă medie pentru a face marca sa mai accesibilă consumatorilor. Inovația în poziționare este esențială pentru creșterea afacerilor; peste jumătate dintre comercianții cu amănuntul spun că extinderea pe noi piețe este o prioritate strategică de vârf.
• Paradigmă: O paradigmă este un set distinct de concepte sau modele. Inovația paradigmatică depășește alte tipuri de inovație și poate schimba modelul fundamental de afaceri. Un exemplu comun de inovație paradigmatică este modul în care a evoluat modelul de afaceri al Netflix. Compania a început prin a închiria DVD-uri clienților prin poștă directă. Apoi, pe măsură ce tehnologia a avansat și așteptările consumatorilor au evoluat, s-a transformat într-un serviciu de streaming online complet și, mai târziu, într-o companie de producție TV și film.

Exemple de inovație de produs se desfășoară în fața ochilor noștri în fiecare zi, în fiecare industrie. Multe dintre ele pot fi văzute în propriile noastre case.

Gândește-te la instrumentele pe care le folosești pentru a-ți îndeplini sarcinile zilnice, cum ar fi gătitul. OXO, un producător de articole pentru casă, a dezvoltat căni de măsurat înclinate care permit utilizatorului să citească măsurătorile privind în jos în cană. Este o soluție simplă pentru o problemă comună, ajutând oamenii să măsoare și să gătească mai ușor, fără a fi nevoie să se aplece pentru a vedea liniile de măsurare.

Inovația este omniprezentă și în lucrurile pe care le consumăm. De exemplu, mărcile de produse de larg consum precum Beyond Meat au revoluționat industria alimentară. Prin oferirea de proteine vegetale cu un gust imposibil de distins de cel al cărnii de animale, Beyond Meat îi ajută pe consumatori să se bucure de mâncărurile lor preferate, cum ar fi burgerii și fripturile, cu beneficii suplimentare pentru sănătate și mediu. Multe mărci reambalează, de asemenea, produsele pentru a fi mai sustenabile. Apa din cutie este 100% reciclabilă și ajută la eliminarea deșeurilor de plastic. Ambalajele biodegradabile și compostabile câștigă și ele multă popularitate.

Inovația de produs a contribuit, de asemenea, la eliminarea dificultăților din treburile zilnice. Lansarea Amazon Echo a revoluționat modul în care oamenii îndeplinesc sarcini simple, permițându-le să își folosească vocea pentru a efectua apeluri, a verifica vremea sau a adăuga articole în coșul de cumpărături Amazon. Pe măsură ce tehnologiile disruptive precum vocea și inteligența artificială prind avânt, acestea pot ajuta companiile să accelereze inovația și să dezvolte concepte inovatoare de produse.

Cele mai bune practici în inovarea produselor au ajutat probabil aceste companii să creeze produse durabile și cu impact puternic.

Idearea, sau inventarea de idei noi, este baza oricărui proces de inovare a produsului - dar așteptarea inspirației poate duce la ratarea unor oportunități.

O strategie pentru a veni cu idei inovatoare de produse este o abordare centrată pe om, care te va duce la obiectivul final în cel mai rapid și mai puțin riscant mod. Această abordare aduce oamenii în centrul dezvoltării produsului, cu scopul de a răspunde unei nevoi sau probleme umane. Identificarea clientului țintă este primul pas esențial.

După ce ați luat în considerare clientul, nevoile și punctele sale slabe, este timpul să examinați cu atenție problema în cauză - adesea denumită „îndrăgostire” de problemă. Acest proces ar trebui să aibă ca rezultat o declarație de problemă specifică și acționabilă. Această afirmație este un punct de plecare. De acolo, puteți face brainstorming pentru inovații și îmbunătățiri de produse care abordează direct problema. Empatia cu clientul este esențială. Pune-te în locul lor și încearcă să le înțelegi modelele mentale sau modul în care văd lucrurile.

Nu există o singură „modalitate corectă” de a face brainstorming. Ia în considerare programarea diferitelor tipuri de sesiuni de brainstorming — structurate și nestructurate, individuale și de grup — pentru a-ți pune mintea la treabă în moduri diferite. Există multe tehnici care pot ajuta, inclusiv:

• Idearea rapidă implică generarea unui volum mare de idei într-o perioadă scurtă de timp. Toți membrii grupului notează cât mai multe idei posibil într-un interval de timp stabilit, înainte de a fi împărtășite sau discutate. Acest lucru poate ajuta la promovarea gândirii creative prin prevenirea atașării premature față de o idee specifică și eliminarea oricărei percepții de judecată de grup.
• Brainwriting-ul este o metodă nonverbală în care fiecare participant notează independent o idee legată de enunțul problemei și apoi transmite ideea sa următoarei persoane pentru a o dezvolta. Până la sfârșitul sesiunii de brainstorming, fiecare idee a fost dezvoltată și iterată, iar grupul poate lua în considerare ce idei să urmărească.
• Starbursting este un framework care poate ajuta echipele odată ce au venit cu niște idei inițiale. Această metodă este orientată în jurul unei serii de întrebări — adesea cine, ce, unde, când, cum și de ce. Abordarea poate descoperi noi curente de gândire și poate ajuta la conturarea unei foi de parcurs a produsului, îndemnând grupul să răspundă la o serie de întrebări. De exemplu: De ce ar dori clienții acest produs? Cât ar costa? Când este momentul potrivit să îl lansez?

A veni cu idei noi poate părea uneori dificil. În aceste momente, amintește-ți că, dacă ești blocat la ideea inițială, este posibil să nu înțelegi suficient de bine problema sau clientul sau să nu te expui la suficiente concepte noi.

Doriți să lansați produse noi? Aceste 10 bune practici de inovare a produselor vă pot ajuta să conduceți un proces fructuos de brainstorming și să generați idei inedite.

1. Adoptă o abordare centrată pe om.

Inovația de produs ar trebui să fie întotdeauna centrată pe nevoile umane. Această abordare este denumită „design centrat pe om”. Premisa sa este simplă: pentru a genera eficient idei de produse noi, trebuie să luați în considerare cu atenție nevoile și obiectivele clientului. Înțelegerea și empatizarea cu nevoia fundamentală sunt esențiale pentru construirea de produse care rezonează cu clienții. O metodologie structurată de inovare, precum gândirea de design, vă poate ajuta să inovați intenționat și să mențineți nevoile clienților în centrul atenției. Această abordare include etape cheie, cum ar fi idearea, prototiparea și testarea. Urmând acest proces, veți traduce nevoia umană într-o declarație convingătoare a problemei, apoi într-un set de idei noi și, în final, într-un concept de test robust.

2. Aprofundează înțelegerea problemei.

Designul centrat pe om înseamnă plasarea oamenilor în centrul problemelor. Așadar, folosiți cercetarea calitativă, cum ar fi interviurile și grupurile de discuții, pentru a investiga și a rezolva provocările și experiențele lor din lumea reală. Încercarea de a aborda problema direct poate fi dificilă, așa că împarte-o în componente mai mici. De exemplu, ați putea dori să îmbunătățiți o aplicație mobilă. Dacă ați primit feedback conform căruia aplicația nu este ușor de utilizat, luați în considerare diferitele posibilități. Poți reduce numărul de pași pentru autentificare, îmbunătăți viteza de încărcare sau simplifica interfața cu utilizatorul? Pentru a le satisface cu adevărat nevoile, ai nevoie măcar de unele dintre caracteristicile care au fost proiectate inițial?

3. Empatizați cu clientul dumneavoastră.

Deși nevoia clientului este o piesă cheie a puzzle-ului, cele mai bune practici necesită să vă gândiți la cine este clientul dumneavoastră într-o perspectivă mai holistică. Care sunt preferințele și antipatiile lor? Unde și când cheltuiesc? Ce tip de media consumă ei? Înțelegerea profundă a clientului țintă și a comportamentului acestuia - chiar dacă nu are „legatură” de această problemă specifică - vă va oferi o imagine mai completă și vă va ajuta să vă informați procesul de dezvoltare a produsului.

4. Evită să te blochezi la prima idee.

După ce ați definit enunțul problemei și ați înțeles punctul de vedere al clientului, este timpul să începeți brainstorming-ul. Faza de ideare poate părea descurajantă, dar prin facilitarea diferitelor tipuri de exerciții de brainstorming, puteți maximiza colaborarea și crea oportunități pentru ca inspirația să izbucnească. Adesea, s-ar putea să te implici într-un brainstorming cu o idee preconcepută despre unde vei ajunge, dar încearcă să nu te blochezi în ea. Prima ta idee nu este întotdeauna cea mai bună, așa că fii deschis și altor idei și perspective.

5. Explorează diferite modalități de a ajunge la o soluție.

Pentru a evita să te atașezi prea mult de o idee, ia în considerare în mod intenționat și alte posibilități. Expune-te la modul în care alte industrii abordează nevoile umane și inovația de produs. Prin abaterea intenționată de la ideea ta preferată și apoi revenirea la ea, îți poți îmbunătăți conceptul inițial. Nu uita că cu cât gama ta de idei este mai largă, cu atât ai mai multe șanse să vii cu ceva genial.

6. Apelați la experți.

Pe măsură ce începi să dezvolți conceptul produsului tău, asigură-te că îl validezi cu un grup larg de părți interesate. Alocați suficient timp și resurse pentru efectuarea de cercetări externe și întâlniri cu experți în domeniu (IMM-uri). Un grup de IMM-uri cu cunoștințe solide va contribui la o analiză mai amplă a contextului pieței și la asigurarea viabilității ideii dumneavoastră. Pe măsură ce reuniți grupul de experți, acordați prioritate ascultării unor perspective diverse pentru a încuraja o mai mare colaborare și a accelera procesul de inovare.

7. Dezvoltați prototipuri pentru a testa conceptul.

Experții externi vor contribui la oferirea de autoritate pe această temă. Totuși, ultimul cuvânt ar trebui să aparțină întotdeauna clienților. Pentru a-ți testa ideea, va trebui să lucrezi la designul produsului și să dezvolți prototipuri. Prototipurile pot lua diferite forme - de exemplu, un artefact fizic sau o machetă a unei platforme - dar ar trebui să ofere întotdeauna o imagine realistă a modului în care funcționează produsul. Punerea ideii la viață prin prototipare vă va ajuta să vizualizați produsul înainte de a vă lansa în dezvoltarea completă a produsului. Arătându-l unui set de utilizatori de testare, astfel încât aceștia să poată interacționa cu el, puteți colecta feedback în timp real și puteți itera și îmbunătăți produsul.

8. Mențineți o buclă continuă de feedback.

Un proces de inovare de produs de succes nu se încheie odată cu lansarea produsului. Un flux constant de feedback este esențial nu doar în timpul etapei de testare , ci și odată ce produsul a fost lansat pe piață. Urmărește cum reacționează utilizatorii la produs, astfel încât să îl poți îmbunătăți și să introduci îmbunătățiri ale produsului ulterior. Acest lucru este esențial pentru a vă asigura că produsul dumneavoastră nu devine irelevant sau redundant pe măsură ce nevoile umane și tehnologia continuă să evolueze.

9. Folosește datele pentru a măsura succesul.

Deși inovația ar trebui să fie întotdeauna înrădăcinată în creativitate și colaborare, datele sunt primordiale. Pe lângă colectarea feedback-ului clienților, ar trebui să colectați și să analizați date despre performanța generală a produsului pe piață. Identificați indicatorii cheie de performanță (KPI) pentru măsurarea performanței produsului și apoi analizați datele istorice pentru a colecta repere. Inovația de produs este adesea măsurată pe baza adoptării și a impactului asupra profiturilor. Informațiile pe care le adunați aici vă pot ajuta, de asemenea, să informați eforturile de marketing și poziționare și deciziile viitoare privind produsele.

10. Promovați o cultură a inovației.

Nu uita că inovația nu este un lucru singular. Mediul potrivit este esențial pentru facilitarea unui proces de inovare de succes și pentru construirea de produse noi. Încurajați colaborarea prin colectarea de contribuții de la diferite grupuri și asigurarea faptului că sunt auzite perspective diverse. Inovația se face rareori singură, iar liderii ar trebui să insufle această mentalitate în echipele lor. Promovarea acestui tip de cultură necesită timp, dar va da roade pe termen lung.

Cele mai bune practici în inovarea produselor vă pot ajuta să intrați pe piață, dar inovația nu se oprește aici. Stabiliți o buclă continuă de feedback pentru a înțelege ce le place și ce nu le place clienților și pentru a îmbunătăți produsul în iterațiile viitoare.

De asemenea, este important să se colecteze date pentru a cuantifica performanța generală a produsului. Măsura supremă a succesului unui produs este adoptarea și profitabilitatea acestuia. Cu alte cuvinte, câți oameni îl folosesc? Și a contribuit la creșterea afacerii?

Identificarea unor indicatori specifici și măsurabili vă va ajuta să evaluați performanța. De exemplu, pentru a determina rata de adopție, luați în considerare penetrarea produsului pe piață. Aceasta este o măsură a numărului de clienți țintă care utilizează produsul în raport cu piața totală estimată pentru produs. Pentru a calcula penetrarea pieței, va trebui să dimensionați cu exactitate populația de clienți eligibili. De asemenea, puteți compara nivelurile dvs. de penetrare a pieței cu nivelurile concurenților pentru a înțelege poziția competitivă a produsului dvs.

Deși penetrarea pieței este un semnal puternic al adoptării, analiza dumneavoastră nu ar trebui să se oprească aici. De asemenea, puteți colecta date despre implicarea utilizatorilor, care este o măsură a frecvenței cu care oamenii utilizează sau interacționează cu produsul, a duratei de utilizare și a frecvenței utilizării. Oamenii pot cumpăra sau testa produsul tău, dar numai utilizarea activă va asigura succesul pe termen lung al produsului.

În cele din urmă, pentru a înțelege impactul asupra profitului, consultați instrumente de analiză. Acestea te pot ajuta să izolezi și să cuantifici veniturile incrementale generate de lansarea produsului, eliminând orice alt zgomot.

Găsirea unor indicatori fiabili pentru măsurarea inovației de produs este un pas cheie în acest proces. În cele din urmă, toate măsurile de succes ar trebui să fie legate de problema sau obiectivul clientului. Cu alte cuvinte, a răspuns produsul nostru eficient nevoii umane subiacente?