Skip to main content

Articol

Conectarea comerțului: crearea de plăți fără probleme, sigure și mai inteligente

Luminile orașului sunt aprinse
Gaurang Shah profile photo

Gaurang Shah

EVP Mastercard Merchant Cloud

6 min de citit - 2025

La începutul acestui an, am observat trei tendințe cheie care ne modelează industria: valoarea comerțului simplificat pentru a permite succesul, tranzacționarea la viteza vieții și protejarea întregului ecosistem comercial. Anul acesta, ne-am concentrat pe a te ajuta să navighezi în trei tendințe cheie. Misiunea noastră a fost să conectăm oamenii și companiile la economia digitală prin tehnologie, parteneriate și programe.

Furnizarea de soluții de plată sigure, fluide și inovatoare - la nivel local și global - necesită colaborarea între mai mulți furnizori, contracte și integrări într-un peisaj din ce în ce mai complex, modelat de noi verticale, tehnologii emergente și adoptarea inteligenței artificiale (IA). În ultimul an, am valorificat rolul nostru unic pentru a conecta punctele în ecosistemul complex de plăți și ne-am transformat prioritățile într-o nouă platformă unificată care simplifică și susține creșterea comerțului global, Merchant Cloud. 

Comerțul simplificat

Am recunoscut că calitatea serviciului nostru pentru clienți poate influența semnificativ succesul clienților noștri. De la modul în care interacționezi cu echipa noastră, până la modul în care îți gestionezi clienții, fiecare punct de contact contează.

Merchant Cloud oferă clienților un singur punct de intrare pentru a accesa un set dinamic de servicii modulare, oferind o integrare simplificată printr-un contract unic și o integrare fără cusur a serviciilor.

Este mai mult decât o platformă - este un ecosistem prosper în care conectivitatea partenerilor este cheia pentru deblocarea creșterii prin scalarea serviciilor la nivel global. Pe lângă faptul că oferim acces mai ușor la soluțiile Mastercard, am continuat să construim parteneriate cu inovatori cheie din industrie, inclusiv: 


Fexco – pentru a permite călătorilor să plătească în moneda lor de acasă, folosind o rată de conversie agreată în timp ce explorează lumea.

FreedomPay – pentru a îmbunătăți soluțiile de plată omnicanal și a oferi acces la cele mai importante ISV-uri din retail, ospitalitate, servicii alimentare, divertisment și multe altele.

Optty - pentru a conecta comercianții la o gamă largă de soluții de plată locale și globale, inclusiv portofele, BNPL, plăți în timp real (RTP) și multe altele.

O persoană care ține un telefon mobil în mână

Tranzacționează în ritmul vieții

Pe măsură ce așteptările consumatorilor cresc și tehnologia continuă să avanseze, companiile trebuie să fie pregătite să abordeze atât provocările, cât și oportunitățile. De aceea, am continuat să inovăm, introducând soluții care îmbunătățesc procesul de plată.

Soluțiile noastre Unified Token aduc plățile cu un singur click mai aproape de realitate, oferind experiența perfectă pe care o așteaptă consumatorii - comenzi online la fel de simple ca plățile cu un singur click în magazin. Astăzi, oferim tokenizare pentru multiple rețele de carduri, metode de plată și cazuri de utilizare, de la finalizarea comenzii de către oaspeți până la înregistrarea cardului pentru plăți recurente și abonamente.

Acest lucru, împreună cu gestionarea încorporată a ciclului de viață, duce la o creștere de peste 4% a ratelor de aprobare.

Lansată recent, noua noastră platformă de optimizare a plăților utilizează informațiile din date pentru a îmbunătăți ratele de aprobare pentru comercianți și pentru a oferi procese de plată rapide și fluide pe care le așteaptă consumatorii. Primele rezultate arată o creștere de 9-15% a conversiilor, tehnologia bazată pe inteligență artificială evaluând peste un trilion de combinații de atribute ale tranzacțiilor aproape în timp real și învățând continuu din cele mai recente tendințe pentru a optimiza autorizările.

De asemenea, am observat o cerere tot mai mare pentru experiențe de plată care reflectă măsurile locale de conformitate și preferințele consumatorilor, permițând clienților să plătească așa cum doresc. Localizarea contează: parteneriatul cu gateway-ul potrivit care simplifică integrarea și acceptă atât tranzacțiile interne, cât și cele internaționale, fără complexitate suplimentară este esențial. De aceea, în 2025, am devenit primul gateway global cu prezență în Arabia Saudită, iar angajamentul nostru de a oferi opțiuni de plată relevante la nivel local în Orientul Mijlociu și Africa ne-a adus recunoaștere cu premii pentru Cea mai bună contribuție la dezvoltarea plăților digitale regionale și Furnizorul de soluții de plată al anului.

În SUA, am pus în practică aceste plăți fluide, extinzându-ne relația cu Uber pentru a permite acceptarea rapidă și sigură a unei game largi de plăți digitale, astfel încât șoferii și pasagerii să poată efectua tranzacții la viteza vieții.

O persoană care ține un telefon mobil în mână

Protejarea ecosistemului 

Dezvoltarea tehnologiilor de securitate a plăților este esențială pentru succesul în peisajul digital de astăzi, ajutând companiile să îndeplinească cerințele de reglementare și să se alinieze la standardele globale de autentificare. Prin integrarea IA, consolidăm protecția plăților pe măsură ce scalăm, învățăm și ne adaptăm continuu la volumele de tranzacții în creștere și la evoluția modelelor de fraudă.

Această abordare avansată colaborează îndeaproape cu Transaction Risk Management al Mastercard, care detectează tranzacțiile frauduloase în timp real, permițând instituțiilor precum Sathapana Bank să prioritizeze experiența clienților. Prin reducerea rambursărilor și creșterea ratelor de aprobare cu până la 80%, companiile își pot extinde cu încredere ofertele digitale, păstrând, în același timp, încrederea și securitatea. Acum, cu două noi funcționalități puternice - actualizări ale răspunsurilor emitentului și scoruri IA în gestionarea riscurilor - Transaction Risk Management integrează date mai bogate și informații mai inteligente direct în motorul său de reguli. Aceste îmbunătățiri optimizează detectarea fraudei, cresc acuratețea deciziilor și oferă analiștilor de fraudă instrumente mai inteligente pentru gestionarea riscurilor, susținând strategii de fraudă mai proactive și adaptative.

Pe măsură ce comerțul accelerează la nivel global, aceste garanții inteligente asigură reziliența, ajutând partenerii să rămână în fața amenințărilor emergente și să ofere experiențe de plată fără întreruperi.

Cheile de logare au fost, de asemenea, un punct central în 2025. Concepută pentru a ajuta la prevenirea tentativelor de phishing și piratare, tehnologia cu cheie de logare revoluționează autentificarea biometrică, 90% dintre utilizatori considerând că cheile de logare sunt mai sigure și mai convenabile decât parolele. Anul acesta am pus la dispoziția consumatorilor cheile de logare Mastercard pe Click to Pay pentru a verifica plățile. Consumatorii pot acum adăuga mai multe carduri la o cheie de logare, oferindu-le o flexibilitate mai mare în ceea ce privește modul de plată. 

Pe măsură ce avansăm aceste inovații, munca noastră în domeniul cheilor de logare, optimizării aprobărilor și experiențelor de plată reprezintă mai mult decât o simplă modernizare tehnologică, semnalând o trecere către experiențe digitale fluide și de încredere.

2025 a fost un an al colaborării: simplificarea comerțului, accelerarea tranzacțiilor și protejarea ecosistemului. În timp ce privim cu nerăbdare spre anul 2026, angajamentul nostru față de simplificare, inovare și protecția plăților înseamnă conectarea mai multor puncte pentru a ajuta clienții să prospere.