Fidélité

Repenser la valeur et la manière dont elle est fournie

Tirez parti du réseau, de l'expertise et des informations de Mastercard issues de plus de 159 milliards de transactions pour inspirer la fidélité à grande échelle.

Homme payant avec une carte de crédit dans un magasin de vêtements.

À la une

La fidélité est plus qu'un programme, c'est un résultat

Les points ou le cashback ne suffisent pas. Gagner la fidélité signifie créer de la valeur pour les clients — comme ils le souhaitent, quand cela compte.

560 m

offres échangées annuellement¹

1,3 T

points gérés²

800b

points rachetés¹

ÉTUDE DE CAS

Comment Citi a augmenté de 5,1 % le taux de fidélisation de ses clients

Jeune couple multiracial choisissant des plantes.

Un partenaire, un monde de fidélité

Nos solutions alimentent chaque point de contact tout au long du cycle de vie du client, ce qui entraîne des relations plus fidèles et rentables.

Offrez une personnalisation à grande échelle

Transformez les interactions client en relations durables grâce à Dynamic Yield.

Permettez une rédemption fluide des points

Avec Redemptions Suite, les clients peuvent échanger leurs points pour payer, faire des achats, voyager, jouer, investir, et plus encore.

Proposez des offres personnalisées au bon moment

Fournissez la bonne offre au bon moment pour stimuler l'engagement et augmenter les dépenses avec des offres.

Lancez des promotions engageantes.

Stimulez l'engagement des clients grâce au cashback et aux points automatiques liés à la carte avec les Promotions.

Engagez des consultants en programmes de fidélisation

Concevez des stratégies d'engagement client avec notre équipe de plus de 900 experts en conseil en fidélisation.

Faites plaisir avec une plateforme de récompenses

Utilisez nos solutions de récompenses pour concevoir un programme de points de fidélité de bout en bout et établir des relations durables.

Proposez une exécution numérique en temps réel

Créez des points de contact client flexibles, personnalisés et fiables avec les Versements numériques.

Services

Annonce du programme Mastercard Partner Advantage

Que vous recherchiez le bon partenaire ou que vous soyez prêt à en devenir un, notre réseau vous aide à rencontrer les bonnes personnes, à vous développer et à passer à l'échelle plus rapidement.

Femme travaillant sur une mise en page numérique

Informations exploitables

Rapport

Créer un programme de fidélité agile qui stimule la croissance

Lire le rapport

Une jeune cliente avec des écouteurs, tenant une carte de crédit à la main.

Rapport

Améliorer l'engagement client avec un bagage technologique marketing moderne

Lire le rapport

Cliente souriante utilisant une tablette numérique.

Diapositive 2
Diapositive 4

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Nous sommes aux côtés de votre entreprise pour l’aider à prospérer. Laissez nos consultants en fidélisation client trouver la solution qui vous convient.

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Perspectives et actualités

Le guide essentiel de la fidélisation payante

Homme blanc d’âge moyen utilisant une tablette tout en travaillant au bureau.

Les programmes de fidélité à plusieurs niveaux sont-ils efficaces ?

Une femme caucasienne d'âge moyen consultant les médias sur son téléphone portable.

Le guide du marketing du cycle de vie pour les institutions financières

Réunion de brainstorming en équipe autour d'une table avec des post-it.

Faire le maximum pour améliorer l'expérience client dans le secteur du voyage

Une femme avec des bagages rouges à l'aéroport.

1. Mastercard ↩

2. Journée des investisseurs Mastercard, 2024 ↩