Améliorer l'engagement client avec un bagage technologique marketing moderne

Votre stack martech vous empêche-t-il de prendre des décisions en temps réel et fondées sur les données ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul.

Quatre-vingt-six pour cent (86 %) des cadres des marques de vente au détail, de restauration et de produits de grande consommation interrogés par Retail Dive signalent rencontrer des difficultés avec leurs piles martech — notamment des intégrations limitées et des défis liés aux données.

Ce rapport, soutenu par une enquête menée auprès de 155 marques, explore les meilleures pratiques pour surmonter ces défis afin de construire un bagage technologique marketing moderne qui alimente des stratégies d'engagement client gagnantes. Spécifiquement, le rapport partage des analyses d'experts sur la manière de :

• Obtenez une vue client à 360 degrés en développant un stack technologique synchronisé et une stratégie pour travailler avec diverses sources de données.
• Accroître la fidélité des clients grâce à des recommandations et une personnalisation ciblées, alimentées par l'IA.
• Générez un engagement plus percutant en offrant des expériences omnicanales cohérentes, tout en tenant compte des préférences de canal des clients.
• Optimiser les stratégies marketing en menant des expériences commerciales continues grâce à des outils robustes.

Téléchargez la recherche Retail Dive-Mastercard pour en savoir plus.